音声アプリケーションへのアクセス方法

Colt 声の製品に必要な「役割」を見つける。

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モジュール

Colt は、お客様のサービスを表示または管理するためのさまざまなアプリケーションを備えています。これらは、3つのモジュールに集約されています:

  • ボイスオンデマンド
    • Voice On Demandは、IN services 、CIC (MS Teamsによるクラウドコミュニケーションソリューション)、CCaaSに関連するアプリケーションを集めている。
  • ナンバーズオンデマンド
    • ナンバーズ・オン・デマンドは、ホールセールSIP trunking サービスへの電話番号の追加や削除にご利用いただけます。
  • SIPオンデマンド
    • SIPオンデマンドは現在開発中です。すでに、SIP Trunking 、ISDN、Number Hosting サービスのすべての設定詳細を見つけることができます。SIP Trunking とVoice Line (v) については、電話番号も含まれます。

報告する

  • パフォーマンス モニタリング」は、データサービスおよび音声サービス(SIP Trunking )のみで利用可能なサービスオプションである。SIP Trunking レポートは「Trunk Group 」で確認できる。
  • IN Services の場合、「Active Reports」が使用できる。
  • 一般的に、CDRs は、Colt Online の請求 セクションから生データとしてダウンロードできる。これらは、クライアントベースの「コールアナライザー・ツール」でアップロードできる。

アプリケーション

アプリケーションにアクセスするには、権限を管理するロールがユーザーアカウント に関連付けられていることを確認する必要があります。

Voiceアプリケーションには、以下の役割があります。

インテリジェント・コミュニケーション (CIC)

  • 私のライブCIC orders
    • 完成したソリューションのレビューと修正
    • 役割 "ライブICサービス(ボイスオンデマンド)の視聴"
  • 私の草稿CIC オーダー
    • 作業して原稿をまとめるオーダー
    • 役割 "ICサービス(ボイスオンデマンド)のドラフト"

インテリジェント・ネットワーク・サービス(IN):

  • マイライブサービス
    • インバウンドナンバーをライブで確認・管理
    • 役割 "マイライブサービス(ボイスオンデマンド)を見る"
  • 場所 新オーダー
    • ここで、新たに始めることができるオーダー
    • 役割 "インテリジェントナンバープレイス Newオーダー (Voice On Demand)"
  • 私の草稿Orders
    • 進捗状況を確認し、ドラフトにサインオフするorders
    • 役割 "インテリジェントナンバードラフトオーダー (ボイスオンデマンド)"
  • ホスティングINナンバーズ
    • Hosted Inbound番号の表示と管理
    • フランスのリセラーにのみ適用されます。
    • アクセスは、CRM(顧客 Relationship Manager)を通じてリクエストする必要があります。CRMは、お客様の代わりにIT部門にリクエストを出し、「My IN Hosted Number」(ボイスオンデマンド)の役割を追加する必要があります。
  • Active レポート&INルートアクティベーター
    • ルーティングプランの管理、インバウンドコール統計の表示
    • 特に役割は必要ありません。アクセスが拒否されました」と表示された場合は、ページを更新してください(カーソルをURLの後ろに置いてEnterをクリックしてください)。

コンタクトセンターサービス(CCaaS)

  • 新コンタクトセンター
    • CCaaSを開始するオーダー
    • 特定の役割は適用されません、あなたが必要とするのはColt Online アカウント

Number Hosting

  • ナンバーズオンデマンド
    • 新規番号の予約とアクティベーション、既存番号のポート化
    • 役割 「ナンバーズ・オン・デマンド」(その他サービス)
  • APIポータル
    • Number Hosting API の閲覧およびテスト
    • 役割 "APIポータル"
      • If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <[email protected]>
  • ボイスインベントリ
    • でライブ音声サービスを見ることができます。Colt
    • 役割 "マイボイスインベントリー(サービスオペレーション)"
    • すべてのサービスが見つからない場合は、顧客 リレーションシップマネージャー(CRM)にお問い合わせください。古いサービスは自動的にリストアップされない場合があります。

SIPオンデマンド

  • ボイスインベントリ
    • でライブ音声サービスを見ることができます。Colt
    • 役割 "マイボイスインベントリー(サービスオペレーション)"
    • すべてのサービスが見つからない場合は、顧客 リレーションシップマネージャー(CRM)にお問い合わせください。古いサービスは自動的にリストアップされない場合があります。
  • SIPオンデマンド
    • ポート・イン・ナンバー(英国SIP Trunking のサービスのみ。
    • 役割 "マイボイスインベントリーの主な役割"
    • サービスが見つからない場合は、顧客 リレーションシップ・マネージャー(CRM)までお問い合わせください。古いサービスや複雑なサービスは自動的にリストアップされない場合があります。CRMが代わりに見積もりを作成することができます。
  • Disaster Recovery
    • 既存の「アドオン」サービス(SIP Trunking とVoice Line (v) - まだ稼動していない)に対して、DR を呼び出す/取り消す。
    • 役割 "VoiceResiliency Primary" :DR 機能の呼び出しと取り消しができる。
    • 役割: "VoiceResiliency Read Only" :すべてのサービスを閲覧できるポータルへの読み取り専用アクセス。
    • 問題が発生した場合、またはサービスが見つからない場合は、サポートデスクにチケットを記録して、NOC(ネットワークオペレーションセンター)にサービスの起動を要求してください。詳細はこちら:Disaster Recovery Online -Colt Online ヘルプ

報告する

  • パフォーマンス モニタリング (SIP Trunking ('Trunk Group'))
    • SIP Trunking パフォーマンス 統計を見る
    • これはアドオンサービスであり、アカウント 管理ツールでこの役割を直接リクエストすることができない場合があります。CRM(顧客 リレーションシップマネージャー)へリクエストしてください。
  • Active レポート (IN Services)
    • インバウンドコール統計の表示
    • 特に役割は必要ありません。アクセスが拒否されました」と表示された場合は、ページを更新してください(カーソルをURLの後ろに置いてEnterをクリックしてください)。
  • コールアナライザー・ツール (CDRs)
    • 音声使用レポートを作成し、プロファイル 。ツールをダウンロードし、CDRs 。
    • 役割 "インボイスとレポート(インボイスとアカウント)"
    • このツールはクライアントベースで、PCにダウンロードしてインストールする必要があります(組織の管理者権限が必要な場合があります)。
    • CDRs (call data records) は、ツールを必要とせず、エクセルの生データとしてダウンロードすることもできます。

特定の役割を選択しリクエストするオプションが見つからない場合は、CRM(顧客 Relationship Manager)にお問い合わせください。

既存のサービスを掲載するアプリケーションの場合、関連するColt 製品は、Colt でポートフォリオの一部とする必要があります。

サービスガイドとボイスニュースは一般的なもので、ロールを割り当てる必要はありません。Colt Online ユーザーアカウント で十分です。

ロールを追加する方法

現在ご覧になっているのは、Colt Online ヘルプページであり、以下ではありません。Colt Online

Colt Online プロファイル の設定に移動します。

ロールを追加 する(ユーザーを更新する)

  • 役割分担
    • あなたの関連するColt Online の役割をすべて検索します。アカウント
  • 承認申請中
    • 管理者の承認待ちのColt Online の役割をすべて検索します。
  • リクエストの役割
    • 希望する役割を選択する

アドミニストレーター

Colt Online 管理者だけが、あなたに権限を与えることができます。管理者は、常にあなたの組織の誰かです。

アドミニストレーターを探す

  • 追加するロールをリクエストする
  • ステータスの確認」(左のメニュー内)に進む
  • リクエストの送信先を確認し、承認する

Colt 社員/社内ユーザー向け

Colt 内部ユーザーは、ITを通じてのみ追加ロールを取得することができます。

 

定期的に必要となるページやツールは、ブラウザまたはColt Online のホームページでブックマークすることができます。Colt Online ダッシュボードをパーソナライズする方法を紹介します。

詳細はこちら