Come accedere alle applicazioni vocali
Trovate i "ruoli" di cui avete bisogno per i vostri prodotti vocali Colt
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Moduli
Colt dispone di una serie di applicazioni che consentono di visualizzare o gestire i propri servizi. Queste sono raggruppate in tre moduli:
- Voce su richiesta
- Voice On Demand raccoglie le applicazioni relative a IN services, CIC (soluzioni di comunicazione cloud powered by MS Teams) e CCaaS.
- Numeri su richiesta
- Numeri On Demand è disponibile per aggiungere e rimuovere numeri di telefono ai servizi wholesale SIP trunking .
- SIP su richiesta
- SIP On Demand è in fase di sviluppo. È già possibile trovare tutti i dettagli di configurazione dei servizi SIP Trunking, ISDN e Number Hosting . Per SIP Trunking e Voice Line (v), questi includono i numeri di telefono.
Segnalazione
- Il 'Monitoraggio delle prestazioni' è un'opzione di servizio disponibile solo per i servizi dati e per la voce SIP Trunking . SIP Trunking reportistica è disponibile alla voce 'Trunk Group'.
- Per IN Services è possibile utilizzare "Active Reports".
- In generale, CDRs può essere scaricato come dati grezzi nella sezione Fatturazione di Colt Online . Possono essere caricati nel "Call Analyser Tool" basato sul client.
Applicazioni
Per accedere alle applicazioni, è necessario assicurarsi che il ruolo che gestisce le autorizzazioni sia associato al proprio account utente.
I seguenti ruoli si applicano alle applicazioni vocali
Comunicazioni intelligenti (CIC)
- La mia vita CIC orders
- Rivedere e modificare le soluzioni completate
- Ruolo "Visualizza i servizi IC in diretta (voce su richiesta)".
- La mia bozza CIC ordine
- Lavorare e concludere una bozza di ordine
- Ruolo "Servizi IC Draft (Voce su richiesta)".
Servizi di rete intelligenti (IN):
- I miei servizi dal vivo
- Visualizzare e gestire i numeri in entrata in tempo reale
- Ruolo "Visualizza i miei servizi dal vivo (voce su richiesta)".
- Posizionare un nuovo ordine
- Potete iniziare qui con un nuovo ordine
- Ruolo "Numero intelligente per l'inserimento di un nuovo ordine (voce su richiesta)".
- La mia bozza Orders
- Visualizzare i progressi e firmare la bozza orders
- Ruolo "Numero intelligente di bozza d'ordine (voce su richiesta)".
- Numeri ospitati IN
- Visualizzare e gestire i numeri in entrata ospitati
- Questo vale solo per i rivenditori francesi.
- L'accesso deve essere richiesto tramite il CRM (Customer Relationship Manager) che deve inoltrare una richiesta all'IT per conto del cliente per aggiungere il ruolo "My IN Hosted Number" (Voice On Demand).
- Active Rapporti e attivatore di percorsi IN
- Gestire i piani di instradamento e visualizzare le statistiche delle chiamate in entrata
- Non è richiesto alcun ruolo particolare. Se si ottiene "l'accesso è negato", aggiornare la pagina (posizionare il cursore dietro l'url e fare clic su invio).
Servizi di contact center (CCaaS)
- Nuovo Centro Contatti
- Avviare un ordine CCaaS
- Non è previsto un ruolo specifico, è necessario solo un account Colt Online
Number Hosting
- Numeri su richiesta
- Riservare e attivare nuovi numeri e trasferire i numeri esistenti
- Ruolo "Numeri su richiesta" (Altri servizi)
- If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <[email protected]>
- Dalla pagina di accesso di Numbers On Demand, è possibile visualizzare i dati del rivenditore.
- Portale API
- Visualizzate e testate le nostre API Number Hosting
- Ruolo "Portale API
- If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <[email protected]>
- Inventario vocale
- Visualizzate i vostri servizi vocali in diretta con Colt
- Ruolo "Inventario My Voice (Operazioni di Servizio)"
- Se non riuscite a trovare tutti i vostri servizi, contattate il vostro Customer Relationship Manager (CRM). I servizi più vecchi potrebbero non essere elencati automaticamente.
SIP su richiesta
- Inventario vocale
- Visualizzate i vostri servizi vocali in diretta con Colt
- Ruolo "Inventario My Voice (Operazioni di Servizio)"
- Se non riuscite a trovare tutti i vostri servizi, contattate il vostro Customer Relationship Manager (CRM). I servizi più vecchi potrebbero non essere elencati automaticamente.
- SIP On Demand -
- Port in numbers (solo servizi UK SIP Trunking - non ancora attivo)
- Ruolo "Ruolo primario dell'inventario della mia voce"
- Se non riuscite a trovare i vostri servizi, contattate il vostro Customer Relationship Manager (CRM). I servizi più vecchi o complessi potrebbero non essere elencati automaticamente. Il vostro CRM può invece fare un preventivo.
- Disaster Recovery
- Invocare/revocare DR sui servizi "add on" esistenti SIP Trunking e Voice Line (v) - non ancora attivi)
- Ruolo "Voce Resiliency Primario" : Capacità di invocare e revocare la funzionalità di DR
- Ruolo: "Voce Resiliency Solo lettura" : Accesso in sola lettura al portale per visualizzare tutti i servizi.
- In caso di problemi o se non riuscite a trovare il vostro servizio, registrate un ticket con il Support desk per richiedere che il servizio venga richiamato dal NOC (Network Operations Center). Maggiori informazioni: Disaster Recovery Online - Colt Online Aiuto
Segnalazione
- Monitoraggio delle prestazioni (SIP Trunking ('Trunk Group')
- Visualizza le statistiche sulle prestazioni di SIP Trunking
- Si tratta di un servizio aggiuntivo e non è possibile richiedere questo ruolo direttamente nello strumento di gestione dell'account. Si prega di inviare una richiesta al proprio CRM (Customer Relationship Manager).
- Active Rapporti (IN Services)
- Visualizzare le statistiche delle chiamate in entrata
- Non è richiesto alcun ruolo particolare. Se si ottiene "l'accesso è negato", aggiornare la pagina (posizionare il cursore dietro l'url e fare clic su invio).
- Strumento di analisi delle chiamate (CDRs)
- Generare rapporti sull'utilizzo della voce per conoscere il proprio profilo di chiamata. Scaricate lo strumento e caricate il vostro CDRs.
- Ruolo "Fattura e Rapporti (Fattura e Contabilità)"
- Lo strumento è basato sul client e deve essere scaricato e installato sul PC (il che potrebbe richiedere i diritti di amministratore da parte dell'organizzazione).
- CDRs (call data records) possono essere scaricati anche come dati grezzi in excel, senza richiedere lo strumento
Se non trovate l'opzione per selezionare e richiedere un determinato ruolo, contattate il vostro CRM (Customer Relationship Manager).
Per le applicazioni che elencano servizi esistenti, i relativi prodotti Colt dovrebbero far parte del vostro portafoglio con Colt.
Le Guide ai servizi e le Notizie vocali sono generiche e non richiedono l'assegnazione di ruoli. È sufficiente un account utente Colt Online .
Come aggiungere un ruolo
Attualmente si trova in una pagina di aiuto di Colt Online , non in una pagina di aiuto. Colt Online
Accedere a Colt Online Impostazioni del profilo
Aggiungere un ruolo (aggiornare l'utente)
- Ruoli assegnati
- Trovare tutti i ruoli di Colt Online associati al proprio account
- In attesa di approvazione
- Trova tutti i ruoli di Colt Online in attesa di approvazione da parte dell'amministratore.
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- Selezionare i ruoli desiderati
Amministratore
Solo l'amministratore di Colt Online può concedere le autorizzazioni. Si tratta sempre di qualcuno della propria organizzazione.
Trova il tuo amministratore
- Richiedere l'aggiunta di un ruolo
- Andare su Verifica stato (nel menu a sinistra)
- Trovare a chi è stata inviata la richiesta per l'approvazione
Per Colt dipendenti/utenti interni
Colt Gli utenti interni possono ottenere ruoli aggiuntivi solo tramite l'IT
Collegamenti rapidi
È possibile inserire tra i preferiti le pagine o gli strumenti di cui si ha regolarmente bisogno nel browser o nella homepage di Colt Online . Ecco come personalizzare il dashboard di Colt Online .
Ulteriori informazioni
Per gli utenti clienti di Colt Online :
- Accedere al portale clienti di Colt Online - Colt
- Come richiedere l'accesso a più opzioni in Colt Online ? - Colt Online Aiuto
- Come aggiungere altri account cliente al mio profilo Colt Online ? - Colt Online Aiuto
- Come rintracciare lo stato della mia richiesta di accesso su Colt Online ? - Colt Online Aiuto
Per gli amministratori dei clienti di Colt Online :
- Come approvare una richiesta di account su Colt Online ? - Colt Online Aiuto
- Come cercare un utente in Colt Online ? - Colt Online Aiuto
- Come sbloccare un utente in Colt Online ? - Colt Online Aiuto
- Come creare un nuovo utente in Colt Online ? - Colt Online Aiuto
Ulteriori informazioni su Colt Online Impostazioni dell'account sono disponibili qui.