Comunicaciones inteligentes (CIC)

• Mi vida CIC orders
  • Revisar y modificar las soluciones completadas
  • Función "Ver servicios IC en directo (voz a la carta)"
• Mi proyecto CIC orden
  • Trabajar y concluir un proyecto de orden
  • Función "Borrador de servicios IC (Voz a la carta)"

Servicios de Red Inteligente (IN):

• Mis servicios en directo
  • Ver y gestionar los números de entrada en directo
  • Función "Ver mis servicios en directo (Voz a petición)"
• Colocar nueva orden
  • Puede empezar aquí con un nuevo pedido
  • Función "Número inteligente Realizar nuevo pedido (Voz a petición)"
• Mi proyecto Orders
  • Ver el progreso y firmar el borrador orders
  • Función "Orden de borrador de número inteligente (voz a petición)"
• Alojado EN Números
  • Ver y gestionar los números de Hosted Inbound
  • Esto se aplica únicamente a los revendedores franceses.
  • El acceso debe solicitarse a través del CRM (Gestor de Relaciones con el Cliente), que deberá presentar una solicitud al departamento de TI en nombre del cliente para añadir la función "Mi número alojado en IN" (Voz a petición).
• Active Informes y activador de rutas IN
  • Gestione sus planes de enrutamiento y consulte las estadísticas de llamadas entrantes
  • No se requiere ningún rol en particular. Si aparece el mensaje "acceso denegado", actualice la página (coloque el cursor detrás de la URL y haga clic en Intro).

Servicios de Contact Center (CCaaS)

• Nuevo Centro de Contacto
  • Iniciar un pedido CCaaS
  • No se aplica ninguna función específica, sólo necesita una cuenta en Colt Online

Number Hosting

• Números a la carta
  • Reservar y activar nuevos números, y portar números existentes
  • Función "Números a la carta" (Otros servicios)
    • If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <ResellerSupport.Voice@colt.net>
    • Desde la página de inicio de sesión de Numbers On Demand, puede Ver los datos del distribuidor
• Portal API
  • Consulte y pruebe nuestras API en Number Hosting
  • Función "Portal API
    • If you don't have access after the role was added, please contact the Reseller Support team <ResellerSupport.Voice@colt.net>
• Inventario de voz
  • Vea sus servicios de voz en directo con Colt
  • Función "Mi inventario de voz (Operaciones de servicio)"
  • Póngase en contacto con su Gestor de Relaciones con el Cliente (CRM) si no encuentra todos sus servicios. Es posible que los servicios más antiguos no aparezcan automáticamente en la lista.

SIP a la carta

• Inventario de voz
  • Vea sus servicios de voz en directo con Colt
  • Función "Mi inventario de voz (Operaciones de servicio)"
  • Póngase en contacto con su Gestor de Relaciones con el Cliente (CRM) si no encuentra todos sus servicios. Es posible que los servicios más antiguos no aparezcan automáticamente en la lista.
• SIP a la carta -
  • Puerto en números (Reino Unido SIP Trunking servicios solamente - no en vivo todavía
  • Rol "Mi inventario de voz Rol principal"
  • Póngase en contacto con su Gestor de Relaciones con el Cliente (CRM) si no encuentra sus servicios. Es posible que los servicios más antiguos o complejos no aparezcan automáticamente en la lista. Su CRM puede hacer un presupuesto en su lugar.
• Disaster Recovery
  • Invoque/Revoque DR en los servicios complementarios existentes SIP Trunking y Voice Line (v) (aún no operativos).
  • Función "Voice Resiliency Primary" : Capacidad para invocar y revocar la funcionalidad DR
  • Rol: "Voz Resiliency Sólo lectura" : Acceso de sólo lectura al portal para ver todos los servicios.
  • En caso de problemas o si no encuentra su servicio, registre un ticket en el escritorio Soporte para solicitar que el servicio sea invocado por el NOC (Centro de Operaciones de Red). Más información: Disaster Recovery Online - Colt Online Ayuda

Informes

• Control del rendimiento (SIP Trunking ('Trunk Group')
  • Ver las estadísticas de rendimiento de SIP Trunking
  • Se trata de un servicio adicional y es posible que no pueda solicitar esta función directamente en la herramienta de gestión de cuentas. Por favor, solicite este servicio a su CRM (Customer Relationship Manager).
• Active Informes (IN Services)
  • Ver estadísticas de llamadas entrantes
  • No se requiere ningún rol en particular. Si aparece el mensaje "acceso denegado", actualice la página (coloque el cursor detrás de la URL y haga clic en Intro).
• Herramienta de análisis de llamadas (CDRs)
  • Genera informes de uso de voz para conocer tu perfil de llamadas. Descarga la herramienta y carga tu CDRs.
  • Función "Factura e informes (Factura y cuentas)"
  • La herramienta está basada en el cliente y tiene que descargarse e instalarse en su PC (lo que puede requerir derechos de administrador por parte de su organización).
  • CDRs (call data records) también pueden descargarse como datos brutos en Excel, sin necesidad de la herramienta

En caso de que no encuentre la opción de seleccionar y solicitar una función determinada, póngase en contacto con su CRM (Customer Relationship Manager).