Wie aktiviert man proaktive Tickets?

Wie kann ich proaktive Tickets für meine Dienste aktivieren?

Hinweis: Diese Funktion ist nur für Colt Online Admin-Benutzer verfügbar.

Es ist jetzt möglich, die proaktive Ticketausstellung für einen bestimmten Dienst zu aktivieren/deaktivieren.

Wenn die Funktion aktiviert ist, wird im Falle eines Ausfalls proaktiv ein Ticket erstellt und eine Benachrichtigung verschickt.

Dies kann mit der Funktion "Überwachung anwenden" kontrolliert werden, die über die Seite "Dienstliste" verfügbar ist. Die Einstellung ist für alle Benutzer sichtbar, kann aber nur von einem Colt Online Admin-Benutzer geändert werden.

Bitte folgen Sie den nächsten Schritten, um diese Einstellung zu aktivieren/deaktivieren:

Schritt 1 - Melden Sie sich bei Colt Online an und wählen Sie auf der Startseite die Kachel "Dienste":

2. Suchen Sie auf der Seite mit der Diensteliste Ihren Dienst (Sie können auch die Suchleiste verwenden). Aktivieren/deaktivieren Sie die Einstellungen in der Spalte "Überwachung anwenden" mit der Umschalttaste. Wenn die proaktive Überwachung für einen Dienst nicht verfügbar ist, ist die Option zum Ändern der Einstellung deaktiviert.

3. Wenn Sie die Einstellung aktivieren, klicken Sie auf Bestätigen, um die Änderung zu übernehmen.

4. Wenn Sie die Einstellung deaktivieren, klicken Sie auf Bestätigen, um die Änderung zu übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass bei deaktivierter proaktiver Überwachung die Benachrichtigungen über Ausfälle des Dienstes deaktiviert sind und nicht gesendet werden.

5. Wenn Sie auf die Schaltkreis-ID/Dienstkennung klicken, können Sie sehen, ob die Einstellung aktiviert oder deaktiviert wurde: