¿Cómo activar los tickets proactivos?

¿Cómo activar los tickets proactivos para mis servicios?

Nota: Esto está disponible sólo para los usuarios de Colt Online Admin.

Ahora es posible activar/desactivar la emisión proactiva de billetes en cualquier servicio específico.

Cuando la función está activada, se levantará un ticket de forma proactiva y se enviará una notificación, en caso de interrupción.

Esto puede controlarse mediante la función de supervisión de la aplicación disponible a través de la página de la lista de servicios. La configuración es visible para todos los usuarios, aunque sólo puede ser modificada por un usuario administrador de Colt Online .

Por favor, siga los siguientes pasos para activar/desactivar esta configuración:

Paso 1 - Inicie sesión en Colt Online y seleccione el mosaico de servicios en la página de inicio:

2. En la página de la lista de servicios, busque su servicio (también puede utilizar la barra de búsqueda). 3. En la columna "Aplicarla supervisión", active/desactive la configuración mediante el botón de alternancia. Cuando la monitorización proactiva no está disponible para un servicio, la opción de cambiar la configuración estará desactivada.

3. Al habilitar la configuración, haga clic en Confirmar para aplicar el cambio.

4. Cuando desactive la configuración, haga clic en Confirmar para aplicar el cambio.

Tenga en cuenta que cuando se desactiva la supervisión proactiva, las notificaciones de interrupción del servicio se desactivan y no se envían.

5. Al hacer clic en el identificador de circuito/servicio, es posible ver si el ajuste ha sido activado o desactivado: