¿Cómo activar los tickets proactivos?
- ¿Cómo actualizar la configuración de tu perfil?
- ¿Cómo activar el inicio de sesión único en Colt Online ?
- ¿Qué opciones hay disponibles en Colt Online ?
- ¿Qué notificaciones/suscripciones están disponibles en el módulo de gestión de contactos?
- ¿Cómo funcionan las suscripciones y el módulo de gestión de contactos en colt online?
- ¿Cómo puedo ver las notificaciones/suscripciones que he configurado para recibir de colt?
- ¿Qué es Trabajos Programados ?
- ¿Qué es el Portal de Gestión de Pedidos?
- SIP Trunking – External Service Guide
- Request Physical Access for Nodes and LDNs
- Ethernet Line External Service Guide EN
- Guía del portal UBOSS
- Números de clientes alojados en Francia
- ¿Por qué no puedo acceder a la página Actualizar contraseña?
- ¿Cómo ver las cuentas de clientes asociadas a mi perfil Colt Online ?
- Cómo acceder a la herramienta Servicios de red - Informes de rendimiento (Skylight Analytics) en Colt Online
- ¿Por qué aparece el mensaje "Dominio de correo electrónico no válido" durante la creación de un nuevo usuario en Colt Online ?
- ¿Cómo puedo actualizar mi usuario Colt Online de Cliente a Administrador de Cliente?
¿Cómo activar los tickets proactivos para mis servicios?
Nota: Esto está disponible sólo para los usuarios de Colt Online Admin.
Ahora es posible activar/desactivar la emisión proactiva de billetes en cualquier servicio específico.
Cuando la función está activada, se levantará un ticket de forma proactiva y se enviará una notificación, en caso de interrupción.
Esto puede controlarse mediante la función de supervisión de la aplicación disponible a través de la página de la lista de servicios. La configuración es visible para todos los usuarios, aunque sólo puede ser modificada por un usuario administrador de Colt Online .
Por favor, siga los siguientes pasos para activar/desactivar esta configuración:
Paso 1 - Inicie sesión en Colt Online y seleccione el mosaico de servicios en la página de inicio:
2. En la página de la lista de servicios, busque su servicio (también puede utilizar la barra de búsqueda). 3. En la columna "Aplicarla supervisión", active/desactive la configuración mediante el botón de alternancia. Cuando la monitorización proactiva no está disponible para un servicio, la opción de cambiar la configuración estará desactivada.
3. Al habilitar la configuración, haga clic en Confirmar para aplicar el cambio.
4. Cuando desactive la configuración, haga clic en Confirmar para aplicar el cambio.
Tenga en cuenta que cuando se desactiva la supervisión proactiva, las notificaciones de interrupción del servicio se desactivan y no se envían.
5. Al hacer clic en el identificador de circuito/servicio, es posible ver si el ajuste ha sido activado o desactivado: