¿Cómo añadir un contacto adicional al crear un ticket?

Puede añadir tickets adicionales al plantear un incidente, una solicitud de servicio o una consulta sobre facturación y cuentas. En el paso Revisar y enviar justo antes de enviar su ticket, haga clic en la opción Añadir contacto para abrir el formulario Añadir contacto, rellene los campos obligatorios y haga clic en Añadir contacto. El contacto se añadirá a su solicitud...

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¿Cómo abrir un archivo PDF en Google Chrome?

Abrir un documento PDF en Chrome es sencillo, tanto si usas Mac como Windows. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu documento PDF. Haz clic en "Abrir con". Selecciona Chrome o el navegador que prefieras. También puedes abrir los PDF en cualquier otro navegador que utilices habitualmente. Cada vez que descargues un archivo PDF desde tu navegador...

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¿Por qué aparece el mensaje "Dominio de correo electrónico no válido" durante la creación de un nuevo usuario en Colt Online ?

Se trata de una validación de seguridad para evitar el acceso no deseado de usuarios que no pertenecen a su organización. Colt Online comprobará y validará el dominio de correo electrónico del usuario que se está creando con la lista de dominios asociados a las cuentas a las que está dando acceso. Asegúrese de que está creando un usuario Colt Online ...

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¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio?

¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio? Haga clic en la baldosa "Solicitudes, Incidencias" de la página de inicio, esto le llevará a la página de tickets, una vez allí haga clic en el botón "Raise New Ticket" y haga clic en el botón desplegable "Service Issues" y seleccione "I need...

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¿Cómo puedo registrar un ticket por un fallo en mi servicio?

¿Cómo puedo registrar un ticket para un fallo en mi servicio? Paso 1 - En la barra de menús seleccione Tickets y luego haga clic en las opciones Raise Tickets o Service Issues & Outages Paso 2 - En la página Ticket Category seleccione la opción Service Issues & Outages Paso 3 - Luego en la siguiente página...

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¿Cómo plantear una consulta de facturación?

Cómo plantear una consulta de facturación 1.Para plantear una consulta de facturación tenemos que navegar en la página de inicio hasta la sección "Tickets" y elegir "abrir ticket" en Billing & Account Tickets. 2.En la página abrir ticket seleccionaremos una de las dos opciones disponibles para Consultas de Facturación Consultas de Cuenta: Nombre legal, Dirección de facturación,...

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¿Cómo ver y descargar facturas e informes?

Cómo ver y descargar facturas e informes La página de facturación le permite buscar sus facturas e informes de los últimos 12 meses. Sus facturas están disponibles como archivos PDF, que también se pueden descargar. En caso de que tenga servicios de voz con Colt, puede ver los Registros de Detalles de Llamadas (CDR) con nuestro *Call...

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Página de gestión de nuevos pedidos

Página de gestión de pedidos Nos complace anunciar que la nueva página de gestión de pedidos Colt Online ya está disponible. Ésta sustituye a la actual página de gestión de pedidos. No obstante, la versión antigua seguirá estando disponible en la opción Colt Classic del menú. ???? Acerca de: La Página de Gestión de Pedidos le ofrece una mejora en el uso...

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