Cómo presentar una solicitud de cambio para los servicios SDWAN
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Requisitos previos: esta opción sólo está disponible para clientes que hayan contratado Servicios de red gestionados (MNS).
Puede solicitar un cambio para los servicios SDWAN creando un ticket en el portalColt Online .
Primer paso
En el Menú seleccione Tickets-> Subir Tickets
Paso 2
Seleccione la opción Otra solicitud técnica como se muestra a continuación y haga clic en Siguiente.
Paso 3
Aparecerán las opciones de Solicitud de Cambio. Seleccione la opción adecuada y haga clic en Siguiente.
Paso 4
Busque el servicio para el que desea solicitar un cambio. Utilice la búsqueda y filtro para limitar los resultados. Seleccione el servicio haciendo clic en la casilla de radio y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Paso 5
Rellene todos los campos obligatorios de la plantilla, descargue y rellene la plantilla de Excel disponible en la página y, a continuación, rellene y adjúntela las opciones de adjuntos disponibles en la plantilla. A continuación, haga clic en Siguiente.
Paso 6
Revise los detalles y añada un contacto adicional al ticket (opcional). A continuación, haga clic en Enviar.
Paso 7
Su billete se crea al instante y ahora se puede seguir en línea. Puede hacer clic en Ver billete para acceder a él.
