Come presentare una richiesta di modifica per i servizi SDWAN
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- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
- Come utilizzare l'autenticazione in due passaggi
- Colt Online Autenticazione in due fasi
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- Come ordinare - Colt Operator Connect per i rivenditori
- SIP su richiesta
- È possibile scaricare i rapporti dallo strumento di reporting delle prestazioni (Skylight Analytics)?
- Quali prodotti e KPI sono inclusi nello strumento di reporting di Skylight Analytics?
- Che cos'è un "certificato di rivenditore" e perché Colt mi chiede di inviarne uno?
- La mia azienda deve contribuire al FUSF?
- Che cos'è il Fondo federale per il servizio universale (FUSF)?
Prerequisiti - Questa opzione è disponibile solo per i clienti che hanno stipulato un contratto per i servizi di rete gestiti (MNS).
È possibile richiedere una modifica per i servizi SDWAN creando un ticket nel portaleColt Online .
Passo 1
Dal menu, selezionare Tickets-> Alzare Tickets
Passo 2
Selezionare l'opzione Altre richieste tecniche , come mostrato di seguito, e fare clic su Avanti.
Passo 3
Vengono visualizzate le opzioni di Richiesta di modifica. Selezionare l'opzione appropriata e fare clic su Avanti.
Passo 4
Cercare il servizio di cui si desidera richiedere la modifica. Utilizzare la ricerca e filtro per restringere i risultati. Selezionare il servizio facendo clic sulla casella di opzione, quindi fare clic su Il prossimo.
Passo 5
Compilate tutti i campi obbligatori del modello, scaricate e compilate il modello Excel disponibile nella pagina e compilate e allegate le opzioni di allegato disponibili nel modello. Quindi fare clic su Avanti.
Passo 6
Esaminare i dettagli e aggiungere un ulteriore contatto al ticket (facoltativo). Quindi fare clic su Invia.
Passo 7
Il biglietto viene creato istantaneamente e può essere monitorato online. Per accedervi, potete cliccare su Visualizza biglietto.
