Come presentare una richiesta di modifica per i servizi SDWAN
- Come aggiornare le impostazioni del tuo profilo?
- Come abilitare il Single Sign On per Colt Online ?
- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
Prerequisiti - Questa opzione è disponibile solo per i clienti che hanno stipulato un contratto per i servizi di rete gestiti (MNS).
È possibile richiedere una modifica per i servizi SDWAN creando un ticket nel portaleColt Online .
Passo 1
Dal menu, selezionare Tickets-> Alzare Tickets
Passo 2
Selezionare l'opzione Altre richieste tecniche , come mostrato di seguito, e fare clic su Avanti.
Passo 3
Vengono visualizzate le opzioni di Richiesta di modifica. Selezionare l'opzione appropriata e fare clic su Avanti.
Passo 4
Cercare il servizio di cui si desidera richiedere la modifica. Utilizzare la ricerca e filtro per restringere i risultati. Selezionare il servizio facendo clic sulla casella di opzione, quindi fare clic su Il prossimo.
Passo 5
Compilate tutti i campi obbligatori del modello, scaricate e compilate il modello Excel disponibile nella pagina e compilate e allegate le opzioni di allegato disponibili nel modello. Quindi fare clic su Avanti.
Passo 6
Esaminare i dettagli e aggiungere un ulteriore contatto al ticket (facoltativo). Quindi fare clic su Invia.
Passo 7
Il biglietto viene creato istantaneamente e può essere monitorato online. Per accedervi, potete cliccare su Visualizza biglietto.
