Wie man einen Änderungsantrag für SDWAN-Dienste stellt
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Voraussetzungen - Diese Option ist nur für Kunden verfügbar, die einen Vertrag über Managed Network Services (MNS) abgeschlossen haben.
Sie können einen Change für SDWAN-Services anfordern, indem Sie ein Ticket im PortalColt Online erstellen.
Schritt 1
Wählen Sie im Menü Fahrscheine-> Fahrscheine erheben
Schritt 2
Wählen Sie die Option Sonstige technische Anfrage (siehe unten) und klicken Sie auf Weiter.
Schritt 3
Die Optionen für den Änderungsantrag werden angezeigt. Wählen Sie die entsprechende Option und klicken Sie auf Weiter.
Schritt 4
Suchen Sie nach dem Dienst, für den Sie eine Änderung beantragen möchten. Verwenden Sie die Suche und Filter Optionen, um die Ergebnisse einzugrenzen. Wählen Sie den Dienst durch Anklicken des Auswahlfeldes aus und klicken Sie dann auf Nächste.
Schritt 5
Füllen Sie alle Pflichtfelder in der Vorlage aus, laden Sie die auf der Seite verfügbare Excel-Vorlage herunter, füllen Sie sie aus und fügen Sie sie mit den in der Vorlage verfügbaren Anhangsoptionen an. Klicken Sie dann auf Weiter.
Schritt 6
Überprüfen Sie die Details und fügen Sie dem Ticket einen weiteren Kontakt hinzu (optional). Klicken Sie dann auf Absenden.
Schritt 7
Ihr Ticket wird sofort erstellt und kann nun online verfolgt werden. Klicken Sie auf Ticket anzeigen, um es aufzurufen.
