Comment puis-je ouvrir le fichier de la facture ?
Comment puis-je ouvrir le fichier de la facture ?
Les factures sont au format PDF. Veuillez cliquer ici pour télécharger Acrobat Reader afin de visualiser vos factures.
J'ai téléchargé le rapport des mes fichiers mais je ne peux pas l'ouvrir
J'ai téléchargé les fichiers de mon rapport mais je ne peux pas l'ouvrir Vous devrez peut-être décompresser le fichier avant de l'ouvrir avec Excel ou l'outil *Call Analyser. Veuillez cliquer ici pour télécharger une application de décompression. Cette option n'est actuellement pas disponible si vos services sont sous contrat avec Colt Japon, Singapour, Hong Kong et Sud...
Plus d'informationsJe ne trouve pas ma facture dans la page des factures et rapports
Je ne trouve pas ma facture sur la page des factures et rapports Veuillez vous assurer que la facture que vous recherchez date des *12 derniers mois (Colt online ne conserve que les *12 derniers mois) * 6 mois pour les clients ayant un contrat de service avec Colt Allemagne.
Plus d'informationsLes frais figurant sur ma facture sont erronés comment puis-je demander la correction ?
Les frais figurant sur ma facture sont erronés, comment puis-je demander une correction ? Vous pouvez envoyer un message à ticket pour demander une correction des frais affichés sur votre facture. Veuillez cliquer ici pour accéder à la page correspondante.
Plus d'informationsJe vois certaines demandes avec le statut en cours ; qu'est-ce que cela signifie ?
Je vois que certaines demandes ont le statut "en cours". Qu'est-ce que cela signifie ? Cela signifie que votre demande a été soumise mais qu'elle est toujours en attente de traitement. Le statut passera à Terminé lorsque votre demande sera entièrement traitée dans nos systèmes. Une notification par courriel sera envoyée une fois la demande terminée.
Plus d'informationsQuelqu'un peut-il voir les modifications que j'ai demandées en ligne ?
Quelqu'un peut-il voir les changements que j'ai demandées en ligne ? Oui, les modifications soumises en ligne sont partagées dans la section "Demande(s) de mon compte". Les autres utilisateurs qui ont accès au compte de votre entreprise pourront voir toutes les modifications demandées.
Plus d'informationsQui peut voir les données de mon entreprise en ligne ?
Qui peut voir les données de mon entreprise en ligne ? Nous savons que la sécurité est très importante pour nos clients et Colt Online dispose des dernières normes de sécurité du marché. Les données disponibles sur votre compte sont basées sur votre profil de compte Colt Online. Vous ne verrez donc que les données relatives à votre entreprise. Autres services de Colt Online...
Plus d'informationsPuis-je changer la langue de la facture en ligne ?
Puis-je changer la langue de la facture en ligne ? Oui, vous pouvez sélectionner votre compte et choisir parmi les options de langue disponibles. Notez que les langues disponibles dépendent du pays Colt à partir duquel votre service est facturé. Accéder à la gestion du compte
Plus d'informationsQu'est-ce que la facture électronique ?
Qu'est-ce que la facture électronique ? Vous avez désormais la possibilité de ne plus recevoir de factures papier de la part de Colt et de recevoir une notification par courrier électronique contenant votre facture au format PDF sécurisé. S'inscrire maintenant
Plus d'informationsComment puis-je changer la raison sociale et l'adresse légale de ma société ?
Comment puis-je changer le nom et l'adresse légale de ma société ? Vous pouvez soumettre votre demande en ligne. En raison de la sensibilité de ces données, nous compléterons manuellement cette demande afin de nous assurer que les données sont correctement mises à jour et qu'elles respectent les exigences légales.
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