Messages de GiovanniIamarino

Il existe un certain nombre de notifications et d'abonnements qui peuvent être consultés et gérés pour chaque contact de votre organisation. Ceci est illustré dans l'aperçu ci-dessous : Les abonnements principaux et les plus critiques utilisés par les clients concernent les tickets proactifs et les notifications de travaux planifiés, comme ci-dessous : Les autres abonnements sont les suivants :

Il est important pour nous que nous puissions vous contacter pour toute annonce critique concernant votre compte ou les services que vous avez avec Colt. Ces annonces critiques comprennent les éléments suivants : Notification de santé publique, Notification préalable relative aux produits arrivant en fin de vie, Notifications de changement de technologie, Impact réglementaire Mises à jour des prix Le contact de la communication produit est le...

Lorsqu'un nouveau contact est ajouté à notre base de données, un courrier électronique est envoyé pour demander à la personne de vérifier son adresse électronique*. Tant que la demande de vérification est en cours, les contacts seront marqués d'un symbole d'avertissement jaune informant l'utilisateur à ce sujet et disparaîtront une fois que la personne aura répondu à la demande de vérification. Un exemple...

Si vous ne parvenez pas à trouver un numéro de service ou un numéro de client spécifique dans Mes abonnements ou dans le module de gestion des contacts (administrateur uniquement), il est important de vérifier que le numéro de client a été inclus dans votre profil Colt Online . Pour vérifier que le numéro de client est ajouté à votre profil, suivez les étapes suivantes...

Remarque : cette option n'est disponible que pour les utilisateurs de l'administrateur client Sélectionnez le niveau de compte Sélectionnez le numéro de client requis La liste des domaines autorisés s'affiche Pour ajouter un nouveau domaine, cliquez sur Ajouter un nouveau domaine et entrez le nom du domaine (sans le symbole @) Entrez le nom du domaine et cliquez sur soumettre Remarque : un seul domaine est autorisé...

Il existe trois façons d'ajouter un nouveau contact, en fonction de la zone de gestion des contacts dans laquelle se trouve l'utilisateur, comme indiqué dans les sections ci-dessous : via les pages de gestion des contacts au niveau du compte ; la fenêtre contextuelle Ajouter un contact via le parcours de définition de l'abonnement ; Ajouter un nouveau contact via le site dedicated Définir l'abonnement (en...

Travaux Planifiés Les abonnements peuvent être consultés et gérés au niveau du compte via le module de gestion des contacts*. Cela signifie que vous recevrez les notifications Travaux Planifiés pour tout service impacté sous votre numéro de client (compte OCN). Un exemple de ceci est présenté ci-dessous : *Pour les services souscrits à Colt Japon, Singapour, Hong Kong et Corée du Sud,...

La façon la plus simple et la plus rapide de le faire est de s'abonner au groupe de contact "notifications de service par défaut" pour votre numéro de client (compte OCN). Cela signifie que vous recevrez toutes les notifications proactives d'interruption et d'information pour TOUS les services sous votre numéro de client. Un exemple de cette démarche est présenté ci-dessous. Reportez-vous à l'approche 1...