¿Qué productos y KPI se incluyen en la herramienta de informes Skylight Analytics?

Skylight Analytics proporciona información de monitorización "casi" en tiempo real (muestra de 5 minutos rate) para productos Ethernet, IP (IP Access e IPVPN), Optical (Wave), Voice trunks y SD-WAN underlay. Ejemplos de KPI comunes que se monitorizan en Skylight Analytics son*: Disponibilidad del servicio Jitter Pérdida de tramas Utilización del ancho de banda Round Trip Retardo Memoria utilizada Utilización de la memoria * Disponibilidad...

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¿Qué notificaciones/suscripciones están disponibles en el módulo de gestión de contactos?

Hay una serie de notificaciones y suscripciones que se pueden ver y gestionar para cada contacto dentro de su organización. Esto se muestra en la siguiente descripción general: Las suscripciones principales y más críticas utilizadas por los clientes son las de los tickets proactivos y las notificaciones de Trabajos Programados, como se indica a continuación: Otras suscripciones son las siguientes:

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¿Qué es un contacto de comunicación de productos?

Es importante para nosotros que podamos ponernos en contacto con usted para cualquier anuncio crítico relacionado con su cuenta o servicios que tenga con Colt. Estos anuncios críticos incluyen lo siguiente Notificación de salud pública, Notificación anticipada relativa a productos que llegan al final de su vida útil, Notificaciones de cambios tecnológicos, Impacto normativo Actualizaciones de precios El contacto de Comunicaciones de Productos es el...

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¿Por qué hay un símbolo de advertencia junto a algunos de mis contactos?

Cuando se añade un nuevo contacto a nuestra base de datos, se envía un correo electrónico solicitando a la persona que verifique su dirección de correo electrónico*. Mientras la solicitud de verificación esté pendiente, los contactos se marcarán con un símbolo de advertencia amarillo que informará al usuario sobre esto y desaparecerá una vez que el individuo responda a la solicitud de verificación. Un ejemplo...

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¿Por qué no puedo añadir una suscripción para mi cuenta?

Si tiene problemas para encontrar un ID de servicio o un número de cliente específico en Mis Suscripciones o en el módulo de gestión de contactos (sólo para administradores), es importante que compruebe que el número de cliente se ha incluido en su perfil de Colt Online . Para comprobar que el número de cliente se ha añadido a su perfil, siga los pasos...

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¿Cómo puedo añadir un nuevo dominio a un número de cliente?

Nota: Esta opción sólo está disponible para los usuarios administradores de clientes Seleccione el nivel de cuenta Seleccione el número de cliente requerido Se muestra la lista de dominios permitidos Para añadir un nuevo dominio, haga clic en Añadir nuevo dominio e introduzca el nombre del dominio (sin el símbolo @) Introduzca el nombre del dominio y haga clic en enviar Nota: sólo se permite un dominio...

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¿Qué significa recibir un error que dice "Dominio de correo electrónico no permitido"?

Para garantizar que sólo se añaden a su cuenta las direcciones de correo electrónico permitidas, se realiza una comprobación con respecto a una lista de dominios, que contiene los dominios que se pueden añadir a cada número de cliente específico. Este mensaje de error "Dominio de correo electrónico no permitido" se recibe cuando se intenta suscribir una dirección de correo electrónico con un dominio...

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¿Cómo puedo crear un nuevo contacto?

Existen 3 formas de añadir un nuevo contacto, dependiendo del área de gestión de contactos en la que se encuentre el usuario y que se describen en las siguientes secciones: a través de las páginas de gestión de contactos a nivel de cuenta; Añadir contacto emergente a través de la ventana Establecer suscripción; Añadir nuevo contacto a través de dedicated Establecer suscripción (Por...

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¿Cómo puedo configurar para recibir notificaciones sobre el mantenimiento planificado (Trabajos Programados) en mi servicio?

Trabajos Programados Las suscripciones pueden verse y gestionarse a nivel de cuenta a través del módulo de gestión de contactos*. Esto significará que recibirá notificaciones de Trabajos Programados para cualquier servicio afectado bajo su número de cliente (cuenta OCN). A continuación se muestra un ejemplo de ello: *Para los servicios contratados en Colt Japón, Singapur, Hong Kong y Corea del Sur,...

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