Quali sono gli strumenti del router?
Il Router Tool consente ai clienti di eseguire comandi direttamente sui router che Colt termina in loco, applicabili ai prodotti IP based (IP Access e IPVPN). Lo strumento può essere utilizzato per ogni servizio, fornendo un feedback in tempo reale.
Per saperne di piùCome accedere al kit di strumenti diagnostici?
Come accedere al Diagnostic Toolkit? Il Diagnostic Toolkit è disponibile nella pagina di dettaglio del servizio e le opzioni disponibili variano a seconda del tipo di servizio. Vedi sotto come accedervi Passi Selezionate il servizio appropriato dalla vista Servizi, che poi vi porta nella pagina dei dettagli del servizio. Scorri fino alla sezione...
Per saperne di piùCos'è il kit di strumenti diagnostici?
Che cos'è il kit di strumenti diagnostici? Il Toolkit diagnostico contiene strumenti che possono essere utilizzati per assistere l'utente nell'esecuzione di azioni di risoluzione dei problemi del servizio. L'elenco delle funzionalità disponibili varia a seconda del tipo di servizio (prodotti Ethernet (point to point) e IP based (IP Access e IPVPN)) e può essere consultato tramite...
Per saperne di piùCome faccio a sapere se il mio servizio è influenzato da un incidente di rete?
Come faccio a sapere se il mio servizio è stato colpito da un incidente di rete? I servizi colpiti da un incidente di rete avranno un'icona nel servizio. Vedi l'esempio qui sotto: Pagina della griglia dei servizi Pagina dell'elenco dei servizi
Per saperne di piùCome vedere il mio tickets online?
Come vedere il mio tickets online?
Per saperne di piùCome modificare una richiesta di cessazione?
Come modificare una richiesta di cessazione? Passo 1: Clicca sul riquadro "Servizi". Tutti i servizi live associati al tuo account sono mostrati nella pagina Servizi. Passo 2: Cerca il servizio che vuoi cessare. Usa il filtro e la barra di ricerca se necessario Passo 3: Clicca sull'id del circuito/identificatore del servizio che vuoi...
Per saperne di piùCome richiedere la cessazione del mio servizio?
Come richiedere la cessazione del mio servizio? Prerequisiti: devi avere il ruolo "Cessa il tuo servizio" per poter sollevare richieste di cessazione. Controlla questa pagina per maggiori dettagli su Come richiedere l'accesso a questa funzionalità. Se non hai un account Colt Online , puoi registrarti seguendo i passi in questa...
Per saperne di piùCome accedere allo strumento Infovista?
Come accedere allo strumento Infovista? Fase 1 - Accedere a online.colt.net . Se non si dispone di un account Colt Online , richiedere l'accesso qui Fase 2 - Dalla barra dei menu andare su Servizi-> Rapporti-> Rapporti sulle prestazioni della rete. Un'altra opzione è accedere a Infovista dalla pagina dei dettagli del servizio. Fase 3 - Cercare il servizio utilizzando...
Per saperne di piùCome vedere i dettagli del mio servizio?
Come vedere i dettagli del mio servizio? La pagina dei dettagli del servizio è il luogo centrale per accedere a maggiori dettagli sul servizio selezionato, tra cui: - Dettagli tecnici (Tipo di servizio, informazioni sull'indirizzo, ecc.) - Documentazione del servizio - Diagnostic Toolkit (se disponibile per il servizio) - Fatture (autorizzazioni richieste) - Lavori pianificati recenti e Tickets per...
Per saperne di piùCome abilitare il proattivo tickets?
Come abilitare tickets proattivo per i miei servizi? Nota: Questo è disponibile solo per gli utenti Admin di Colt Online . Ora è possibile abilitare/disabilitare il ticketing proattivo su qualsiasi servizio specifico. Quando la funzione è abilitata, un ticket verrà sollevato in modo proattivo e verrà inviata una notifica in caso di interruzione. Questo può essere controllato usando...
Per saperne di più