診断ツールキットにアクセスするには？
診断ツールキットにアクセスするには？診断ツールキットは、サービスのサービス詳細ページでアクセスでき、利用可能なオプションはサービスの種類によって異なります。以下のアクセス方法を参照してください。 ステップ [サービス] ビューから適切なサービスを選択すると、[サービスの詳細] ページに移動します。セクションまでスクロールします。
続きを読む診断ツールキットとは？
診断ツールキットとは何ですか？診断ツールキットには、お客様のサービスのトラブルシューティングの実行を支援するために使用できるツールが含まれています。利用可能な機能のリストは、サービスのタイプ（イーサネット（ポイント・ツー・ポイント）およびIP based （IPアクセスおよびIPVPN）製品）によって異なり、以下の方法でアクセスできます。
続きを読む自分のサービスがネットワークインシデントで影響を受けているか知るにはどうすればいいですか？
自分のサービスがネットワークインシデントの影響を受けているかどうかは、どのようにしてわかりますか？ネットワーク インシデントの影響を受けたサービスには、サービスにアイコンが表示されます。以下の例を参照してください。サービスグリッドページ サービスリストページ
続きを読むオンラインでチケットを見るには？
オンラインでチケットを見るには？
続きを読む停止要求を修正するには？
中止依頼を修正する方法は？ステップ1：「サービス」タイルをクリックします。お客様のアカウント に関連するすべてのライブサービスが、「サービス」ページに表示されます。ステップ2：停止させたいサービスを検索します。必要に応じてフィルターや検索バーを使用します。 ステップ3：停止したいサービスのサーキットID/サービス識別子をクリックします。
続きを読むサービスの停止を依頼するには？
サービスの停止を申請するには？前提条件：停止要求を出せるようにするには、「サービスを停止する」というロールが必要です。 この機能へのアクセスを要求する方法の詳細については、このページを参照してください。Colt Online アカウント をお持ちでない場合は、こちらの手順で登録することができます...
続きを読むInfovistaツールへのアクセス方法は？
Infovistaツールへのアクセス方法ステップ1 - オンラインにログインします。colt.net .Colt Online アカウント をお持ちでない場合は、こちらからアクセスをリクエストしてください。 ステップ2 - メニューバーから「サービス」->「レポート」->「ネットワーク」パフォーマンス 「レポート」を選択します。サービス詳細ページからInfovistaにアクセスする方法もあります。ステップ3：...を使用してサービスを検索します。
続きを読むサービスの詳細を見るには？
サービスの詳細を見るには？サービス詳細ページは、選択したサービスの詳細にアクセスするためのページです。- 技術的な詳細 (サービスタイプ、住所情報など) - サービスドキュメント - 診断ツールキット (サービスで利用可能な場合) - 請求書 (許可が必要) - 最近の計画作業 およびチケット...
続きを読むプロアクティブチケットを有効にするには？
サービスのプロアクティブチケットを有効にするには？注：これはColt Online 管理者ユーザーのみが利用できます。特定のサービスでプロアクティブチケットを有効/無効にすることができるようになりました。この機能が有効になっている場合、チケットがプロアクティブに発行され、停止が発生した場合に通知が送信されます。これは、以下を使用して制御することができます...
続きを読むオーダーを進めるために、不足情報を提供するにはどうすればいいですか？
オーダー の遅延を解決するために情報を提供するにはどうすればいいですか？お客様のオーダー が、サイトアクセスの問題や詳細待ちなどのお客様の理由で現在遅延している場合は、必要な情報を提供していただくか、オンラインで更新を行っていただくことが可能です。下記のビデオをご覧ください。
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