Wie greife ich auf das Diagnostic Toolkit zu?
Wie kann ich auf das Diagnose-Toolkit zugreifen? Das Diagnose-Toolkit ist auf der Service-Detailseite Ihres Dienstes verfügbar, und die verfügbaren Optionen hängen von der Art des Dienstes ab. Wählen Sie den entsprechenden Dienst in der Dienstansicht aus, die Sie dann zur Seite mit den Dienstdetails führt. Blättern Sie zum Abschnitt...
Mehr lesenWas ist das Diagnostic Toolkit?
Was ist das Diagnose-Toolkit? Das Diagnose-Toolkit enthält Tools, die Sie bei der Fehlerbehebung für Ihren Dienst unterstützen können. Die Liste der verfügbaren Funktionen hängt von der Art des Dienstes ab (Ethernet (Punkt-zu-Punkt) und IP based (IP Access und IPVPN) Produkte) und kann über...
Mehr lesenWie weiß ich, ob mein Dienst von einem Netzwerkvorfall betroffen ist?
Wie erkenne ich, ob mein Dienst von einer Netzstörung betroffen ist? Dienste, die von einer Netzwerkstörung betroffen sind, haben ein Symbol im Dienst. Siehe Beispiel unten: Seite Dienstgitternetz Seite Dienstliste
Mehr lesenWie kann ich meine Tickets online einsehen?
Wie kann ich meine Tickets online einsehen?
Mehr lesenWie kann ich eine Kündigungsanfrage ändern?
Wie ändert man eine Kündigungsanfrage? Schritt 1: Klicken Sie auf die Kachel "Dienste". Alle Live-Dienste, die mit Ihrem Konto verbunden sind, werden auf der Seite "Dienste" angezeigt. Schritt 2: Suchen Sie den Dienst, den Sie kündigen möchten. Verwenden Sie bei Bedarf die Filter- und Suchleiste. Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltungs-ID/Service-Kennung des Dienstes, den Sie...
Mehr lesenWie kann ich die Kündigung meines Dienstes beantragen?
Wie kann ich die Einstellung meines Dienstes beantragen? Voraussetzungen: Sie müssen die Rolle "Beenden Sie Ihren Dienst" haben, um Beendigungsanträge stellen zu können. Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie Zugang zu dieser Funktion beantragen können. Wenn Sie noch kein Colt Online Konto haben, können Sie sich registrieren, indem Sie die Schritte auf dieser Seite befolgen...
Mehr lesenWie kann ich auf das Infovista-Tool zugreifen?
Wie kann man auf das Infovista-Tool zugreifen? Schritt 1 - Melden Sie sich bei online.colt.net an. Falls Sie noch kein Colt Online Konto haben, können Sie hier Ihren Zugang beantragen. Schritt 2 - Gehen Sie in der Menüleiste zu Services-> Reports-> Network Performance Reports. Eine weitere Möglichkeit ist der Zugriff auf Infovista über die Seite mit den Dienstdetails. Schritt 3 - Suchen Sie den Dienst mit Hilfe des...
Mehr lesenWie kann ich die Details meines Dienstes einsehen?
Wie kann ich die Details meines Dienstes einsehen? Die Seite mit den Servicedetails ist der zentrale Ort, an dem Sie weitere Details über den ausgewählten Service abrufen können, darunter: - Technische Details (Servicetyp, Adressinformationen usw.) - Servicedokumentation - Diagnosetoolkit (sofern für den Service verfügbar) - Rechnungen (Genehmigungen erforderlich) - Jüngste geplante Arbeiten und Tickets für...
Mehr lesenWie aktiviert man proaktive Tickets?
Wie aktiviere ich proaktive Tickets für meine Dienste? Hinweis: Diese Funktion ist nur für Colt Online Admin-Benutzer verfügbar. Es ist jetzt möglich, proaktive Tickets für einen bestimmten Dienst zu aktivieren/deaktivieren. Wenn die Funktion aktiviert ist, wird im Falle eines Ausfalls proaktiv ein Ticket erstellt und eine Benachrichtigung gesendet. Dies kann über die...
Mehr lesenWie kann ich Informationen zur Verfügung stellen, um Verzögerungen bei Bestellungen zu beheben?
Wie kann ich Informationen übermitteln, um Verzögerungen bei der Bestellung zu beheben? Wenn sich Ihre Bestellung aus einem Kundengrund verzögert - z. B. Probleme mit dem Zugang zur Website, Warten auf weitere Details usw. - können Sie uns entweder die erforderlichen Informationen oder eine Aktualisierung online übermitteln. Siehe unser Video unten für...
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