Resultados de la búsqueda: escalada
...le proporcionamos una matriz de escalado de cinco niveles, siempre tendremos a alguien disponible en todos los niveles. Proceso de escalado de incidentes Todos los escaladosdeben realizarse por teléfono (los escaladosrealizados por...
Leer más...una matriz de escalado de cinco niveles. Matriz de escalado para los servicios contratados con Colt Europa, EE.UU. y Canadá A continuación se indican los pasos que debe seguir para escalar una incidencia. Toda escalada debe ser...
Leer más...Soporte procesos y matriz de escalonamiento. Servicio Soporte y matriz de escalonamiento Encuestas de calidad Una vez que el servicio se haya prestado correctamente, es posible que se envíe una encuesta para solicitar su opinión sobre la experiencia...
Leer más...ticket que puede haber sido escalado en Colt. La suscripción de escalamiento puede ser definida para los 5 niveles de escalamiento. Cuando un ticket alcanza el nivel de escalado definido, el individuo comenzará...
Leer más...contra un servicio Servicio de escalado Se utiliza para informar a los contactos sobre cualquier ticket que haya sido escalado en Colt. La suscripción a la Escalada puede definirse para los 5 niveles de escalada....
Leer más...hacer sobre un pedido en un solo lugar: Cambiar la fecha de solicitud del cliente , Añadir funciones, Solicitar LOA, Solicitar un cambio en la cuenta de facturación, Cambiar los detalles del pedido, Descargar los detalles del pedido y el procedimiento de escalado....
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