チケットの優先順位を設定するにはどうしたらよいですか？
チケットを作成する際、問題や問い合わせのサービスおよびビジネスインパクトについて質問されます。ここで選択されたオプションは、お客様に対する当社のSLAコミットメントに従って、チケットの全体的な優先順位を決定します。チケットの有効期間中、割り当てられた優先順位は、以下のページで確認できます。
続きを読む通知書のコピーを探すにはどうすればいいですか？
すべての通知は、オーダー Management Portalからダウンロードすることができます（最初の受信者ではない場合もあります）。「Notifications」セクションの封筒アイコンをクリックし、通知を表示したい言語を選択すると、自動的にダウンロードされます。
続きを読むRFO(Reason for Outage)とIncident Reportの違いは何ですか？
Reason For Outageは、問題の原因を説明する1つまたは2つの文章で構成されています。この情報は、問題が解決した後、チケットの詳細ページで確認することができます。インシデントレポートまたは詳細インシデントレポートには、チケットの進行のすべてのタイムラインの履歴が表示されます。これには5～...
続きを読むColtオンライン ダッシュボード
Colt Online ダッシュボードColt Online ダッシュボードには、お客様のColt サービスに関する主要な情報が表示され、お客様がColt との取引を行うのがとても簡単になります。さらに、ダッシュボードは完全にカスタマイズ可能なので、ダッシュボードに表示する重要な情報をお客様が決めることができ、例えば...
続きを読むNumbers on Demandで番号を入力するにはどうすればいいですか？
ナンバーズ・オン・デマンドで番号を入力するにはどうすればいいですか？Numbers on Demandに番号を登録する方法については、以下のビデオで英国での番号登録の例をご覧ください。 Numbers on Demandの詳細については、こちらのユーザーガイドをご覧ください。
続きを読むナンバーズ・オン・デマンドで番号を予約するにはどうすればいいですか？
ナンバーズ・オン・デマンドで番号を予約するには？ナンバーズ・オン・デマンドで番号を予約するには、以下のビデオガイドの手順に従ってください。 ナンバーズ・オン・デマンドの詳細については、こちらのユーザーガイドをご覧ください。
続きを読むNumbers on Demandで住所を更新する方法
Numbers on Demandで住所を更新する方法 以下のビデオの手順に従って、Numbers on Demandで番号を更新してください。 Numbers on Demandの詳細については、こちらのユーザーガイドをご覧ください。
続きを読むNumbers on Demandで番号をアクティベートするにはどうすればいいですか？
番号をアクティベートするにはどうすればいいですか？Numbers on Demandで番号をアクティベートするには、以下のビデオの手順に従ってください。 Numbers on Demandの詳細については、こちらのユーザーガイドをご覧ください。
続きを読むNumbers on Demandでは、Cocom Web Managerと比較して何ができるのか？
Numbers on Demandでは、Cocom Web Managerと比較して何ができるのか？下の表では、Cocom Web Managerと比較したNumbers on Demandポータルの機能の概要を見ることができる。それぞれのポータルで利用できる機能と、Cocomの機能が新しいNumbersにどのようにマッピングされているかを示している。
続きを読む診断ツールキットにはどのようなツールがありますか？
診断ツールキットにはどのようなツールがありますか？注：診断ツールキットは、Colt 日本、シンガポール、香港、韓国と契約しているサービスでは利用できません。
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