Je veux changer les coordonnées que vous avez pour moi.
Pour vous assurer que nous disposons des informations de contact les plus récentes (numéros de téléphone, langue préférée, etc.) pour les notifications, vous pouvez revoir et mettre à jour les informations clés en cliquant sur "Mes abonnements" sur votre page de profil, puis sur Groupes de contact. Vous pouvez également cliquer sur Détails du contact dans le fil d'Ariane† 1. Cliquez sur Groupes de contact 2. Modifiez le...
Plus d'informationsComment puis-je visualiser les notifications/abonnements que j'ai configurés pour recevoir de colt?
Lorsque vous sélectionnez "Mes abonnements" sur votre page de profil, vous accédez à la page qui indique les notifications que vous avez configurées pour recevoir. Les différents types d'abonnement sont également connus sous le nom de groupes de contacts et sont disponibles à trois niveaux différents : Lorsque vous sélectionnez un type de groupe de contacts, les numéros de clients et...
Plus d'informationsComment puis-je modifier les notifications/abonnements que je reçois de colt?
Pour vous tenir informé de ce qui se passe avec votre service, colt utilisera les coordonnées que vous nous avez fournies pour s'assurer que nous envoyons les informations au bon endroit. Nous comprenons que parfois, ces informations ou la personne qui doit être informée, changent, il est donc important que vous...
Plus d'informationsPage de gestion d'un nouvel ordre
Page de gestion des commandes Nous avons le plaisir d'annoncer que la nouvelle page de gestion des commandes Colt Online est désormais en ligne ! Elle remplace l'actuelle page de gestion des commandes. Toutefois, l'ancienne page version restera disponible sous l'option Colt Classic dans le menu. ? ??? A propos : La page de gestion des commandes vous offre une meilleure...
Plus d'informationsComment définir la configuration de votre PBX
Pour que l'activation du service se fasse sans heurts, veuillez tenir compte des formats de numéros suivants lors de la configuration de votre PBX, tant pour les appels entrants que pour les appels sortants. Pour les appels sortants : Le format par défaut pour le numéro de l'appelé et le numéro de l'appelant est e.164 avec le préfixe +. D'autres types de formats sont pris en charge sur demande. Pour SIP trunks, les numéros doivent être envoyés en bloc...
Plus d'informationsComment puis-je définir la priorité de mon ticket?
Lorsque vous soumettez une demande à ticket, il vous sera demandé de préciser l'impact du problème ou de la demande sur le service et l'entreprise. Les options sélectionnées ici détermineront la priorité globale de ticket, conformément à notre engagement SLA envers vous. Pendant la durée de vie du site ticket, la priorité attribuée peut être consultée en regardant...
Plus d'informationsComment trouver une copie d'une notification ?
Toutes les notifications peuvent être téléchargées à partir du portail de gestion des commandes (même si vous n'êtes pas le destinataire initial). Cliquez sur l'icône de l'enveloppe dans la section "Notifications", puis sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez visualiser la notification et celle-ci sera automatiquement téléchargée.
Plus d'informationsQuelle est la différence entre RFO (Reason for Outage) et le rapport d'incident ?
La raison de la panne consiste en une ou deux phrases expliquant la cause du problème. Vous pouvez trouver ces informations dans la page de détails de ticket une fois que votre problème a été résolu. Le rapport d'incident ou rapport d'incident détaillé montre toutes les lignes temporelles de l'historique de la progression de ticket . Il prend 5 à...
Plus d'informationsColt Online Tableau de bord
Colt Online Tableau de bord Le tableau de bord Colt Online vous montre les informations clés sur vos services Colt et vous permet de faire des affaires avec Colt très facilement. De plus, il est entièrement personnalisable, ce qui signifie que vous pouvez décider des informations qu'il est important pour vous d'afficher dans le tableau de bord, par exemple vous pouvez...
Plus d'informationsComment porter un numéro dans Numéros on Demand ?
Comment porter un numéro sur Numbers on Demand ? Pour savoir comment porter un numéro sur Numbers on Demand, veuillez regarder la vidéo ci-dessous qui est un exemple de portage au Royaume-Uni. Pour en savoir plus sur Numbers on Demand, veuillez trouver le Guide d'utilisation ici.
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