Comment puis-je définir la priorité de mon ticket?
Lorsque vous soumettez une demande à ticket, il vous sera demandé de préciser l'impact du problème ou de la demande sur le service et l'entreprise. Les options sélectionnées ici détermineront la priorité globale de ticket, conformément à notre engagement SLA envers vous. Pendant la durée de vie du site ticket, la priorité attribuée peut être consultée en regardant...
Plus d'informationsComment trouver une copie d'une notification ?
Toutes les notifications peuvent être téléchargées à partir du portail de gestion des commandes (même si vous n'êtes pas le destinataire initial). Cliquez sur l'icône de l'enveloppe dans la section "Notifications", puis sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez visualiser la notification et celle-ci sera automatiquement téléchargée.
Plus d'informationsQuelle est la différence entre RFO (Reason for Outage) et le rapport d'incident ?
La raison de la panne consiste en une ou deux phrases expliquant la cause du problème. Vous pouvez trouver ces informations dans la page de détails de ticket une fois que votre problème a été résolu. Le rapport d'incident ou rapport d'incident détaillé montre toutes les lignes temporelles de l'historique de la progression de ticket . Il prend 5 à...
Plus d'informationsColt Online Tableau de bord
Colt Online Tableau de bord Le tableau de bord Colt Online vous montre les informations clés sur vos services Colt et vous permet de faire des affaires avec Colt très facilement. De plus, il est entièrement personnalisable, ce qui signifie que vous pouvez décider des informations qu'il est important pour vous d'afficher dans le tableau de bord, par exemple vous pouvez...
Plus d'informationsComment porter un numéro dans Numéros on Demand ?
Comment porter un numéro sur Numbers on Demand ? Pour savoir comment porter un numéro sur Numbers on Demand, veuillez regarder la vidéo ci-dessous qui est un exemple de portage au Royaume-Uni. Pour en savoir plus sur Numbers on Demand, veuillez trouver le Guide d'utilisation ici.
Plus d'informationsComment réserver un numéro dans Numéros on Demand ?
Comment réserver un numéro dans Numbers on Demand ? Pour réserver un numéro dans Numbers on Demand, vous devez suivre les étapes du guide vidéo ci-dessous : Pour en savoir plus sur Numéros à la demande, veuillez trouver le guide d'utilisation ici.
Plus d'informationsComment effectuer une mise à jour d'adresse dans Numéros on Demand ?
Comment faire une mise à jour d'adresse dans Numbers on Demand Suivez les étapes de la vidéo ci-dessous pour faire une mise à jour d'adresse pour un numéro dans Numbers on Demand. Pour plus d'informations sur les numéros à la demande, veuillez consulter le guide de l'utilisateur ici.
Plus d'informationsComment puis-je activer un numéro dans Numéros on Demand ?
Comment puis-je activer un numéro ? Suivez les étapes de la vidéo ci-dessous pour activer un numéro dans Numbers on Demand : Pour plus d'informations sur Numéros à la demande, veuillez trouver le guide d'utilisation ici.
Plus d'informationsQue puis-je faire sur Numéros on Demand par rapport à Cocom Web Manager ?
Que puis-je faire sur Numbers on Demand par rapport à Cocom Web Manager ? Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez trouver le résumé des fonctionnalités du portail Numbers on Demand par rapport à Cocom Web Manager. Il montre quelles sont les fonctionnalités disponibles dans chaque portail et comment les fonctionnalités de Cocom sont mises en correspondance dans le nouveau Numbers...
Plus d'informationsQuels sont les outils disponibles dans la boîte à outils de diagnostique ?
Quels sont les outils disponibles dans la boîte à outils de diagnostic ? Note : Les outils de diagnostic ne sont pas disponibles pour les services sous contrat avec Colt Japon, Singapour, Hong Kong et Corée du Sud.
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