Wie kann ich die Priorität für mein Ticket festlegen?
Wenn Sie ein Ticket erstellen, werden Sie nach den Service- und Geschäftsauswirkungen des Problems oder der Anfrage gefragt. Die hier gewählten Optionen bestimmen die Gesamtpriorität des Tickets gemäß unserer SLA-Verpflichtung Ihnen gegenüber. Während der Laufzeit des Tickets können Sie die zugewiesene Priorität unter...
Mehr lesenWie finde ich eine Kopie einer Benachrichtigung?
Alle Benachrichtigungen können vom Auftragsverwaltungsportal heruntergeladen werden (auch wenn Sie nicht der ursprüngliche Empfänger waren). Klicken Sie auf das Briefumschlag-Symbol im Abschnitt "Benachrichtigungen" und wählen Sie dann die Sprache aus, in der Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, und sie wird automatisch heruntergeladen.
Mehr lesenWas ist der Unterschied zwischen RFO (Reason for Outage) und Incident Report?
Der Grund für die Störung besteht aus einem oder zwei Sätzen, in denen die Ursache des Problems erläutert wird. Sie finden diese Informationen auf der Seite mit den Ticketdetails, sobald Ihr Problem gelöst wurde. Der Vorfallsbericht oder detaillierte Vorfallsbericht zeigt alle Zeitlinien des Ticketverlaufs. Es dauert 5 bis...
Mehr lesenColt Online Übersichtsseite
Colt Online Dashboard Das Colt Online Dashboard zeigt Ihnen die wichtigsten Informationen über Ihre Colt Dienstleistungen und macht es Ihnen sehr einfach, mit Colt Geschäfte zu machen. Außerdem ist es vollständig anpassbar, d.h. Sie können entscheiden, welche Informationen für Sie wichtig sind und im Dashboard angezeigt werden sollen, z.B. können Sie...
Mehr lesenWie kann ich eine Nummer in Numbers on Demand portieren?
Wie kann ich eine Nummer in Numbers on Demand portieren? Um zu erfahren, wie Sie eine Nummer in Numbers on Demand portieren können, sehen Sie sich bitte das folgende Video an, das ein Beispiel für eine Portierung in Großbritannien zeigt. Wenn Sie mehr über Numbers on Demand erfahren möchten, finden Sie hier das Benutzerhandbuch.
Mehr lesenWie kann ich eine Nummer in Numbers on Demand reservieren?
Wie reserviere ich eine Nummer in Numbers on Demand? Um eine Nummer in Numbers on Demand zu reservieren, müssen Sie die Schritte in der Videoanleitung unten befolgen: Weitere Informationen zu Numbers on Demand finden Sie im Benutzerhandbuch hier.
Mehr lesenSo nehmen Sie eine Adressaktualisierung in Numbers on Demand vor
So nehmen Sie eine Adressaktualisierung in Numbers on Demand vor Folgen Sie den Schritten im folgenden Video, um eine Adressaktualisierung für eine Nummer in Numbers on Demand vorzunehmen. Weitere Informationen zu Numbers on Demand finden Sie im Benutzerhandbuch hier.
Mehr lesenWie kann ich eine Nummer in Numbers on Demand aktivieren?
Wie kann ich eine Nummer aktivieren? Folgen Sie den Schritten im folgenden Video, um eine Nummer in Numbers on Demand zu aktivieren: Weitere Informationen zu Numbers on Demand finden Sie im Benutzerhandbuch hier.
Mehr lesenWas kann ich mit Numbers on Demand im Vergleich zum Cocom Web Manager tun?
Was kann ich in Numbers on Demand im Vergleich zum Cocom Web Manager tun? In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht über die Funktionen des Numbers on Demand Portals im Vergleich zum Cocom Web Manager. Sie zeigt, welche Funktionen in jedem Portal verfügbar sind und wie die Funktionen von Cocom im neuen Numbers on Demand Portal...
Mehr lesenWelche Werkzeuge sind im Diagnostic Toolkit verfügbar?
Welche Tools sind im Diagnostic Toolkit verfügbar? Hinweis: Das Diagnose-Toolkit ist nicht verfügbar für Dienste, die mit Colt Japan, Singapur, Hongkong und Südkorea vertraglich vereinbart wurden.
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