Ich möchte die Kontaktdaten, die Sie für mich haben, ändern
Um sicherzustellen, dass wir über die aktuellsten Kontaktinformationen (Telefonnummern, bevorzugte Sprache usw.) für Benachrichtigungen verfügen, können Sie wichtige Informationen überprüfen und aktualisieren, indem Sie auf Ihrer Profilseite auf "Meine Abonnements" und dann auf Kontaktgruppen klicken. Alternativ können Sie auch in den Breadcrumbs† auf Kontaktdetails klicken. 1. Klicken Sie auf Kontaktgruppen 2. Bearbeiten Sie die...
Mehr lesenWie kann ich die Benachrichtigungen/Abonnements einsehen, die ich von colt erhalten soll?
Wenn Sie auf Ihrer Profilseite "Meine Abonnements" auswählen, werden Sie auf die Seite weitergeleitet, die anzeigt, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten. Die verschiedenen Abonnementtypen werden auch als Kontaktgruppen bezeichnet und sind auf einer von 3 verschiedenen Ebenen verfügbar: Wenn Sie einen Kontaktgruppentyp auswählen, werden die Kundennummern und...
Mehr lesenWie kann ich die Benachrichtigungen/Abonnements, die ich von colt erhalte, ändern?
Um Sie über die Entwicklung Ihres Dienstes auf dem Laufenden zu halten, verwendet colt die Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, um sicherzustellen, dass wir die Informationen an die richtige Stelle senden. Wir wissen, dass sich diese Informationen oder die Person, die benachrichtigt werden muss, manchmal ändern, daher ist es wichtig, dass Sie...
Mehr lesenNeue Seite der Auftragsverwaltung
Seite für die Auftragsverwaltung Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die neue Seite für die Auftragsverwaltung Colt Online jetzt live ist! Sie ersetzt die bisherige Seite zur Auftragsverwaltung. Die alte version wird jedoch weiterhin unter der Option Colt Classic im Menü verfügbar sein. ???? Über: Die Seite zur Auftragsverwaltung bietet Ihnen eine verbesserte...
Mehr lesenWie Sie Ihre PBX-Konfiguration einstellen
Um eine reibungslose Aktivierung des Dienstes zu gewährleisten, beachten Sie bitte bei der Konfiguration Ihrer Telefonanlage die folgenden Nummernformate, sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe. Für abgehende Anrufe: Das Standardformat für die Nummer des angerufenen und des anrufenden Teilnehmers ist e.164 mit + Präfix. Andere Formate werden auf Anfrage unterstützt. Für SIP trunks müssen die Nummern enbloc gesendet werden...
Mehr lesenWie kann ich die Priorität für mein Ticket festlegen?
Wenn Sie ein Ticket erstellen, werden Sie nach den Service- und Geschäftsauswirkungen des Problems oder der Anfrage gefragt. Die hier gewählten Optionen bestimmen die Gesamtpriorität des Tickets gemäß unserer SLA-Verpflichtung Ihnen gegenüber. Während der Laufzeit des Tickets können Sie die zugewiesene Priorität unter...
Mehr lesenWie finde ich eine Kopie einer Benachrichtigung?
Alle Benachrichtigungen können vom Auftragsverwaltungsportal heruntergeladen werden (auch wenn Sie nicht der ursprüngliche Empfänger waren). Klicken Sie auf das Briefumschlag-Symbol im Abschnitt "Benachrichtigungen" und wählen Sie dann die Sprache aus, in der Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, und sie wird automatisch heruntergeladen.
Mehr lesenWas ist der Unterschied zwischen RFO (Reason for Outage) und Incident Report?
Der Grund für die Störung besteht aus einem oder zwei Sätzen, in denen die Ursache des Problems erläutert wird. Sie finden diese Informationen auf der Seite mit den Ticketdetails, sobald Ihr Problem gelöst wurde. Der Vorfallsbericht oder detaillierte Vorfallsbericht zeigt alle Zeitlinien des Ticketverlaufs. Es dauert 5 bis...
Mehr lesenColt Online Übersichtsseite
Colt Online Dashboard Das Colt Online Dashboard zeigt Ihnen die wichtigsten Informationen über Ihre Colt Dienstleistungen und macht es Ihnen sehr einfach, mit Colt Geschäfte zu machen. Außerdem ist es vollständig anpassbar, d.h. Sie können entscheiden, welche Informationen für Sie wichtig sind und im Dashboard angezeigt werden sollen, z.B. können Sie...
Mehr lesenWie kann ich eine Nummer in Numbers on Demand portieren?
Wie kann ich eine Nummer in Numbers on Demand portieren? Um zu erfahren, wie Sie eine Nummer in Numbers on Demand portieren können, sehen Sie sich bitte das folgende Video an, das ein Beispiel für eine Portierung in Großbritannien zeigt. Wenn Sie mehr über Numbers on Demand erfahren möchten, finden Sie hier das Benutzerhandbuch.
Mehr lesen