Come posso impostare la priorità del mio biglietto?
Quando sollevate un ticket, vi verrà chiesto il servizio e l'impatto aziendale del problema o della richiesta. Le opzioni selezionate qui determineranno la priorità generale del ticket, in conformità con il nostro impegno SLA nei vostri confronti. Durante la vita del ticket, la priorità assegnata può essere visualizzata guardando...
Per saperne di piùCome posso trovare una copia di una notifica?
Tutte le notifiche sono disponibili per il download dal portale di gestione degli ordini (anche se non sei il destinatario originale) Clicca sull'icona della busta nella sezione "Notifiche", quindi seleziona la lingua in cui desideri visualizzare la notifica e questa verrà scaricata automaticamente.
Per saperne di piùQual è la differenza tra RFO (Reason for Outage) e Incident Report?
Il Reason For Outage, consiste in una o 2 frasi che spiegano la causa del problema. Puoi trovare queste informazioni nella pagina dei dettagli del ticket una volta che il problema è stato risolto. L'Incident Report o Incident Report dettagliato mostra tutte le linee temporali della storia della progressione del ticket. Ci vogliono da 5 a...
Per saperne di piùColt Online Dashboard
Colt Online Dashboard Il Dashboard di Colt Online ti mostra le informazioni chiave sui tuoi servizi Colt e ti rende davvero facile fare affari con Colt. Inoltre è completamente personalizzabile, il che significa che puoi decidere quali informazioni sono importanti per te da mostrare nel Dashboard, per esempio puoi...
Per saperne di piùCome si porta un numero in Numbers on Demand?
Come faccio a trasferire un numero su Numbers on Demand? Per sapere come trasferire un numero su Numbers on Demand, guarda il video qui sotto, che è un esempio di trasferimento nel Regno Unito. Per saperne di più su Numbers on Demand, trova la Guida utente qui.
Per saperne di piùCome posso prenotare un numero in Numbers on Demand?
Come faccio a prenotare un numero in Numbers on Demand? Per prenotare un numero in Numbers on Demand, devi seguire i passi della video guida qui sotto: Per saperne di più su Numbers on Demand, trova la Guida utente qui.
Per saperne di piùCome fare un aggiornamento dell'indirizzo in Numbers on Demand
Come effettuare un aggiornamento dell'indirizzo in Numbers on Demand Segui i passi del video qui sotto per effettuare un aggiornamento dell'indirizzo di un numero in Numbers on Demand. Per maggiori informazioni su Numbers on Demand, trova la Guida utente qui.
Per saperne di piùCome posso attivare un numero in Numbers on Demand?
Come posso attivare un numero? Segui i passi del video qui sotto per attivare un numero in Numbers on Demand: Per maggiori informazioni su Numbers on Demand, trova la Guida utente qui.
Per saperne di piùCosa posso fare su Numbers on Demand rispetto a Cocom Web Manager?
Cosa posso fare su Numbers on Demand rispetto a Cocom Web Manager? Nella tabella qui sotto, puoi trovare il riassunto delle caratteristiche del portale Numbers on Demand rispetto al Cocom Web Manager. Mostra quali caratteristiche sono disponibili in ogni portale e come le caratteristiche di Cocom sono mappate nel nuovo Numbers...
Per saperne di piùQuali strumenti sono disponibili nel kit di strumenti diagnostici?
Quali strumenti sono disponibili nel Diagnostic Toolkit? Nota: i Diagnostic Toolkit non sono disponibili per i servizi contrattati con Colt Giappone, Singapore, Hong Kong e Corea del Sud
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