¿Cómo puedo establecer la prioridad de mi ticket?
Cuando plantee una ticket, se le preguntará por el impacto en el servicio y en el negocio del problema o la consulta. Las opciones seleccionadas aquí determinarán la prioridad general de ticket, de acuerdo con nuestro compromiso de SLA con usted. Durante la vida de ticket, la prioridad asignada puede verse mirando...
Leer más¿Cómo puedo encontrar una copia de una notificación?
Todas las notificaciones están disponibles para su descarga desde el Portal de Gestión de Pedidos (incluso si usted no era el destinatario original) Haga clic en el icono del sobre en la sección "Notificaciones", luego seleccione el idioma en el que desea ver la notificación y se descargará automáticamente.
Leer más¿Cuál es la diferencia entre RFO (Reason for Outage) e Informe de Incidencia?
El motivo de la interrupción consiste en una o dos frases que explican la causa del problema. Puede encontrar esta información en la página de detalles de ticket una vez que se haya resuelto el problema. El Informe de Incidencia o Informe de Incidencia detallado muestra todo el historial de líneas de tiempo de la progresión de ticket . Lleva de 5 a...
Leer másColt Online Panel de control
Colt Online Dashboard El Dashboard Colt Online le muestra la información clave sobre sus servicios Colt y le facilita enormemente el trabajo con Colt. Además, es totalmente personalizable, lo que significa que puede decidir qué información es importante para usted que se muestre en el panel, por ejemplo, puede...
Leer más¿Cómo se introduce un número en Numbers on Demand?
¿Cómo se conecta un número en Numbers on Demand? Para saber cómo se introduce un número en Numbers on Demand, vea el siguiente vídeo, que es un ejemplo de introducción en el Reino Unido. Para obtener más información sobre Numbers on Demand, consulte la Guía del usuario aquí.
Leer más¿Cómo reservo un número en Numbers on Demand?
¿Cómo reservo un número en Numbers on Demand? Para reservar un número en Numbers on Demand, debe seguir los pasos de la siguiente guía en vídeo: Para obtener más información sobre Numbers on Demand, consulte la Guía del usuario aquí.
Leer másCómo actualizar una dirección en Numbers on Demand
Cómo hacer una actualización de la dirección en Numbers on Demand Siga los pasos del siguiente vídeo para hacer una actualización de la dirección de un número en Numbers on Demand. Para obtener más información sobre Numbers on Demand, consulte la Guía del usuario aquí.
Leer más¿Cómo puedo activar un número en Numbers on Demand?
¿Cómo puedo activar un número? Siga los pasos del siguiente vídeo para activar un número en Numbers on Demand: Para obtener más información sobre Numbers on Demand, consulte la Guía del usuario aquí.
Leer más¿Qué puedo hacer en Numbers on Demand en comparación con Cocom Web Manager?
¿Qué puedo hacer en Numbers on Demand en comparación con Cocom Web Manager? En la siguiente tabla, puede encontrar un resumen de las funciones del portal Numbers on Demand en comparación con Cocom Web Manager. Se muestra qué funciones están disponibles en cada portal y cómo las funciones de Cocom se asignan en el nuevo Numbers...
Leer más¿Qué herramientas están disponibles en el Kit de herramientas de diagnóstico?
¿Qué herramientas están disponibles en el Kit de Diagnóstico? Nota: Las herramientas de diagnóstico no están disponibles para los servicios contratados con Colt Japón, Singapur, Hong Kong y Corea del Sur
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