Qual è la differenza tra RFO (Reason for Outage) e Incident Report?
- Come aggiornare le impostazioni del tuo profilo?
- Come abilitare il Single Sign On per Colt Online ?
- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
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- Linea Ethernet
- Wave External Service Guide
- SIP Trunking - Guida ai servizi esterni
- Richiesta di accesso fisico per nodi e LDN
- Guida al servizio esterno della linea Ethernet IT
- Guida al portale UBOSS
- Numeri dei clienti ospitati in Francia
- Perché non riesco ad accedere alla pagina di aggiornamento della password?
- Come vedere i conti dei clienti associati al mio profilo Colt Online ?
Il Reason For Outage, consiste in una o 2 frasi che spiegano la causa del problema. Puoi trovare queste informazioni nella pagina dei dettagli del biglietto una volta che il tuo problema è stato risolto.
L'Incident Report o Incident Report dettagliato mostra tutte le linee temporali della storia della progressione del biglietto. Richiede dai 5 ai 7 giorni lavorativi per essere disponibile. Deve essere richiesto quando si dà la conferma di chiusura del biglietto d'incidente.
Esempio di motivo di interruzione
Esempio di rapporto di incidente
Esempio di rapporto di incidente
È possibile richiedere un rapporto sull'incidente sollevando un ticket qui e scegliendo l'opzione Ho bisogno di informazioni su un'interruzione recente del servizio .
