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Der Grund für die Störung besteht aus einem oder zwei Sätzen, in denen die Ursache des Problems erläutert wird. Sie finden diese Informationen auf der Seite mit den Ticketdetails, sobald Ihr Problem behoben ist.
Der Vorfallsbericht oder detaillierte Vorfallsbericht zeigt alle Zeitlinien des Ticketverlaufs. Es dauert 5 bis 7 Arbeitstage, bis er verfügbar ist. Er muss angefordert werden, wenn Sie die Bestätigung für den Abschluss Ihres Vorfalltickets abgeben.
Beispiel für den Grund des Ausfalls
Beispiel für einen Vorfallsbericht
Beispiel für einen Vorfallsbericht
Sie können einen Störungsbericht anfordern, indem Sie hier ein Ticket erstellen und die Option Ich brauche Informationen über einen kürzlichen Ausfall meines Dienstes wählen
