RFO(Reason for Outage)とIncident Reportの違いは何ですか？

Reason For Outageは、問題の原因を説明する1つまたは2つの文章で構成されています。この情報は、問題が解決された後、チケットの詳細ページで確認できます。

インシデントレポートまたは詳細インシデントレポートには、チケットの進行状況のすべての時間軸の履歴が表示されます。入手可能になるまで5～7営業日かかります。インシデントレポートは、インシデントチケットの閉鎖確認を行う際に請求する必要があります。

障害発生理由の例

インシデントレポートの例

 

インシデントレポート例

 

インシデントレポートを請求するには、こちらでチケットを作成し、オプションを選択してください。最近発生した私のサービスの障害について情報が 必要です。