Si vous ne parvenez pas à trouver un numéro de service ou un numéro de client spécifique dans Mes abonnements ou dans le module de gestion des contacts (administrateur uniquement), il est important de vérifier que le numéro de client a été inclus dans votre profil Colt Online . Pour vérifier que le numéro de client est ajouté à votre profil, suivez les étapes suivantes...

Remarque : cette option n'est disponible que pour les utilisateurs de l'administrateur client Sélectionnez le niveau de compte Sélectionnez le numéro de client requis La liste des domaines autorisés s'affiche Pour ajouter un nouveau domaine, cliquez sur Ajouter un nouveau domaine et entrez le nom du domaine (sans le symbole @) Entrez le nom du domaine et cliquez sur soumettre Remarque : un seul domaine est autorisé...

Il existe trois façons d'ajouter un nouveau contact, en fonction de la zone de gestion des contacts dans laquelle se trouve l'utilisateur, comme indiqué dans les sections ci-dessous : via les pages de gestion des contacts au niveau du compte ; la fenêtre contextuelle Ajouter un contact via le parcours de définition de l'abonnement ; Ajouter un nouveau contact via le site dedicated Définir l'abonnement (en...

Travaux Planifiés Les abonnements peuvent être consultés et gérés au niveau du compte via le module de gestion des contacts*. Cela signifie que vous recevrez les notifications Travaux Planifiés pour tout service impacté sous votre numéro de client (compte OCN). Un exemple de ceci est présenté ci-dessous : *Pour les services souscrits à Colt Japon, Singapour, Hong Kong et Corée du Sud,...

La façon la plus simple et la plus rapide de le faire est de s'abonner au groupe de contact "notifications de service par défaut" pour votre numéro de client (compte OCN). Cela signifie que vous recevrez toutes les notifications proactives d'interruption et d'information pour TOUS les services sous votre numéro de client. Un exemple de cette démarche est présenté ci-dessous. Reportez-vous à l'approche 1...

Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs de l'administration. De temps en temps, il peut être nécessaire de modifier les notifications envoyées aux équipes/individus de votre organisation. Il existe deux approches que les utilisateurs admins peuvent adopter pour modifier les abonnements. Les deux approches fonctionnent lorsqu'il s'agit de modifier les abonnements à n'importe quel niveau (par exemple, au niveau du compte ou du service) .....

Pour les personnes qui ont quitté votre organisation et qui doivent être supprimées de la liste des contacts, veuillez contacter votre responsable de service, qui pourra prendre en charge la demande via nos équipes d'assistance internes.

Résumé Colt Online Les utilisateurs peuvent voir les notifications qu'ils ont été configurés pour recevoir, en allant dans Mon profil > Mon abonnement Les utilisateurs de l'administration peuvent gérer les abonnements et les notifications reçues par les personnes de leur organisation en allant dans Mon profil > Gestion des contacts Si vous avez besoin de configurer...

Cette fonction est réservée aux utilisateurs de l'administration Pour vous tenir informé de ce qui se passe avec votre service, colt utilisera les coordonnées que vous nous avez fournies pour s'assurer que nous envoyons les informations au bon endroit. Nous comprenons que parfois, cette information ou la personne au sein de votre organisation, qui a besoin...