Colt 請求書について
顧客 移行ハンドブック
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1.はじめに
Lumen EMEAのサービスデータがColt システムに移行すると、請求書はColt フォーマットとなり、見た目も使い勝手も変わります。
データ移行に先立ち新しいColt サービスを購入された場合、またはすでに既存のColt サービスをご利用の場合は、請求書の形式と詳細の変更についてすでにご存じでしょう。
請求書発行は請求 先番号（BCN）レベルで管理されるため、Lumen EMEAで複数のBANを持っていた場合でも、ColtBCNごとに別々の請求書を受け取ることになります。
Colt Lumen EMEAの両方の顧客であった場合、当面はサービスに対する請求書を別々に受け取り続けることになります。将来的に統合される場合は、その都度お知らせいたします。
2.請求書はどのようになりますか？
新しいColt 請求書に記載される情報は、Lumen EMEA で受け取ったものとほぼ同じです。
粒度に多少の違いはあるが、ほとんどの情報は利用可能であり、請求書内の位置が異なるだけかもしれない。
このガイドでは、新しいColt 請求書をページごとに説明します：
2.Colt Lumen EMEAの請求書の主な相違点
コンポーネントとサービス・レベルの内訳
請求書のレイアウトの最大の違いは、サービスの内訳です。Lumen EMEAの請求書には、コンポーネントレベルの内訳が記載されています（下の例では30xxxxxx番号、これはFRO IDでもあった可能性があります）[1]。
データ移動後、コンポーネントレベルの情報は、サービスのプライマリID（以下の例では40xxxxxx番号）に集約される[2]。
サービス・ロケーションと利用内訳は、下記の例で示したLumen EMEAの請求書ではコンポーネント・レベルであるのに対し、新しい請求書ではサービスIDレベルで集計されます。
請求書では、サービスの国別区分は表示されなくなりました。すべての国のサービスは、製品/サービスごとにまとめられています。Lumen EMEAの請求書からの表示は利用できなくなります。
商品説明
請求書の製品名と説明は、Lumen EMEA の命名規則とは異なります。これは、Colt システムおよび説明と整合させるためです。どのサービスがLumenの請求書と関連しているのか不明な場合は、担当のアカウント チームに問い合わせるか、Colt Online 請求 照会を通じて確認することができます。
旧コンポーネントレベル情報がサービスレベル情報に集約されるため、商品説明もサービスレベルに集約される。記述レベルの違いは以下の例の通りである：
請求 問い合わせを増やす
請求 お問い合わせは、ポータルで直接、または請求書の下部にある QR コードをスキャンして、Colt Online を通じて行われます。これは、サポートが終了した Lumen EMEA の請求書colt に含まれる電子メールアドレスに代わるものです。
送金の際、以前の請求書に記載されていた Lumen EMEA のメールアドレスcolt）は、データ移行後はサポートされません。その代わりに、Colt Onlineリクエストを行ってください。送金は国レベルで行われるため、リクエストをサポートする適切なチームにご案内します。
サービスの停止を希望する場合、Colt Online停止リクエストを行う必要があります。Colt Online プロファイル下にこのオプションがない場合は、管理者にお問い合わせください。
追加情報
請求書の金額は切り上げられます。例えば£123.9867は£123.99になりますが、Lumen EMEAでは£123.98に切り捨てられます。
Lumen EMEA の請求書に含まれていた VAT Summary がColt 請求書に表示されない。この情報を確認するには、請求 問い合わせを行うか、アカウント チームにお問い合わせください。
Lumen EMEA の請求書に含まれていた割引サマリーは、Colt 請求書には表示されません。この情報を確認するには、請求 問い合わせを行うか、アカウント チームにご相談ください。
製品ごとの請求書の違い
次世代SIP
Lumen EMEAの請求書では、通話記録はCLI/番号レベルであった。Colt 請求書では、これらの通話記録は市内／携帯／全国などの管轄区レベルに集約される[1]。各管轄レベルでの通話回数[2]と通話時間[3]は、支払額[4]と共に表示されます。
イーサネット
各イーサネット・サービスに対して2つの行項目が表示されます：
非経常的料金（NRC） - 新規サービスの設置または既存サービスの変更提供に対する1回限りの料金。
MRC (Monthly Recurring Charge ) - イーサネット回線P2PやイーサネットVPNアクセスサービスなど、サービスの月額利用料金です。
すべての利用サービスは rate モデルに移行する。
3.Colt Online請求書を管理
過去12ヶ月間（ドイツでは6ヶ月間）に発行されたすべての請求書は、Colt Online すぐにダウンロードすることができます（請求書.pdfを含む）。
10年以上前の請求書のコピーが必要な場合は、アカウント 、カスタマーサクセスオーナー、またはサービスマネージャーからご請求ください。10年以上前の請求書はルーメンのシステムからアーカイブされています。
参照 このガイドを参照してください。
5.追加リソース
私たちの ヘルプには、請求 お問い合わせの管理に関する広範な情報が掲載されています。
請求書 請求書フォーマットガイドをご利用いただくと、Colt 請求書に含まれる内容をより詳細にご確認いただけます。