Comment se connecter à Colt Online en utilisant les informations d'identification de mon entreprise ?

Par andreantunes | 3 avril 2023

Prérequis Votre entreprise doit être préalablement enregistrée en tant que login fédéré dans Colt Online . Veuillez cliquer ici pour savoir comment intégrer votre entreprise. Comment me connecter à Colt Online en utilisant les informations d'identification de mon entreprise ? Etape 1 - Allez sur ma page de connexioncolt.net Etape 2 - Cliquez sur Connexion avec votre entreprise...

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Comment ajouter un contact supplémentaire lors de la création d'un ticket?

Par andreantunes | 15 décembre 2022

Vous pouvez ajouter des tickets supplémentaires lorsque vous créez un incident, une demande de service ou une demande de renseignements sur la facturation et les comptes. Dans l'étape Review & Submit, juste avant de soumettre votre ticket, cliquez sur l'option Add Contact pour ouvrir le formulaire Add Contact, remplissez les champs obligatoires et cliquez sur Add Contact. Le contact sera ajouté à votre demande...

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Comment ouvrir un fichier PDF dans Google Chrome ?

Par andreantunes | 19 octobre 2022

Ouvrir un document PDF dans Chrome est simple, que vous utilisiez Mac ou Windows. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre document PDF. Cliquez sur "Ouvrir avec". Sélectionnez Chrome ou le navigateur de votre choix. Vous pouvez également ouvrir des PDF dans tout autre navigateur que vous utilisez régulièrement. Chaque fois que vous téléchargez un fichier PDF depuis votre navigateur, il...

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Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations sur une panne dans mon service ?

Par andreantunes | 3 février 2022

Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations sur une panne de mon service ? Cliquez sur la tuile "Requêtes, Incidents" sur la page de destination, cela vous amènera à la page des tickets, une fois là, cliquez sur le bouton "Soulever un nouveau Ticket" et cliquez sur le bouton déroulant "Problèmes de service" et sélectionnez "J'ai besoin...

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Comment faire une demande de renseignements sur la facturation ?

Par andreantunes | 3 février 2022

Comment poser une question sur la facturation ? 1. pour poser une question sur la facturation, nous devons naviguer sur la page d'accueil dans la section "Tickets" et choisir "Raise Ticket" sous Billing & Account Tickets. Sur la page "Raise Ticket ", nous sélectionnerons l'une des deux options disponibles pour les Enquêtes de facturation : Enquêtes de compte : Nom légal, adresse de facturation,...

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Comment consulter et télécharger les factures et les rapports ?

Par andreantunes | 3 février 2022

Comment consulter et télécharger des factures et des rapports La page de facturation vous permet de rechercher vos factures et vos rapports des 12 derniers mois. Vos factures sont disponibles sous forme de fichiers PDF, qui peuvent également être téléchargés. Si vous avez des services vocaux avec Colt, vous pouvez consulter les détails des appels (CDRs) avec notre *Call...

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Page de gestion d'un nouvel ordre

Par andreantunes | 21 octobre 2021

Page de gestion des commandes Nous avons le plaisir d'annoncer que la nouvelle page de gestion des commandes Colt Online est désormais en ligne ! Elle remplace l'actuelle page de gestion des commandes. Toutefois, l'ancienne page version restera disponible sous l'option Colt Classic dans le menu. ? ??? A propos : La page de gestion des commandes vous offre une meilleure...

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Comment définir la configuration de votre PBX

Par andreantunes | 22 septembre 2021

Pour que l'activation du service se fasse sans heurts, veuillez tenir compte des formats de numéros suivants lors de la configuration de votre PBX, tant pour les appels entrants que pour les appels sortants. Pour les appels sortants : Le format par défaut pour le numéro de l'appelé et le numéro de l'appelant est e.164 avec le préfixe +. D'autres types de formats sont pris en charge sur demande. Pour SIP trunks, les numéros doivent être envoyés en bloc...

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