¿Cómo añadir un contacto adicional al crear un ticket?

Por andreantunes | 15 de diciembre de 2022

Puede añadir tickets adicionales al plantear un incidente, una solicitud de servicio o una consulta sobre facturación y cuentas. En el paso Revisar y enviar justo antes de enviar su ticket, haga clic en la opción Añadir contacto para abrir el formulario Añadir contacto, rellene los campos obligatorios y haga clic en Añadir contacto. El contacto se añadirá a su solicitud...

Leer más

¿Cómo abrir un archivo PDF en Google Chrome?

Por andreantunes | 19 de octubre de 2022

Abrir un documento PDF en Chrome es sencillo, tanto si usas Mac como Windows. Haz clic con el botón derecho del ratón en tu documento PDF. Haz clic en "Abrir con". Selecciona Chrome o el navegador que prefieras. También puedes abrir los PDF en cualquier otro navegador que utilices habitualmente. Cada vez que descargues un archivo PDF desde tu navegador...

Leer más

¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio?

Por andreantunes | 3 de febrero de 2022

¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio? Haga clic en la baldosa "Solicitudes, Incidencias" de la página de inicio, esto le llevará a la página de tickets, una vez allí haga clic en el botón "Raise New Ticket" y haga clic en el botón desplegable "Service Issues" y seleccione "I need...

Leer más

¿Cómo puedo registrar un ticket por un fallo en mi servicio?

Por andreantunes | 3 de febrero de 2022

¿Cómo puedo registrar un ticket para un fallo en mi servicio? Paso 1 - En la barra de menús seleccione Tickets y luego haga clic en las opciones Raise Tickets o Service Issues & Outages Paso 2 - En la página Ticket Category seleccione la opción Service Issues & Outages Paso 3 - Luego en la siguiente página...

Leer más

¿Cómo plantear una consulta de facturación?

Por andreantunes | 3 de febrero de 2022

Cómo plantear una consulta de facturación 1.Para plantear una consulta de facturación tenemos que navegar en la página de inicio hasta la sección "Tickets" y elegir "abrir ticket" en Billing & Account Tickets. 2.En la página abrir ticket seleccionaremos una de las dos opciones disponibles para Consultas de Facturación Consultas de Cuenta: Nombre legal, Dirección de facturación,...

Leer más

¿Cómo ver y descargar facturas e informes?

Por andreantunes | 3 de febrero de 2022

Cómo ver y descargar facturas e informes La página de facturación le permite buscar sus facturas e informes de los últimos 12 meses. Sus facturas están disponibles como archivos PDF, que también pueden descargarse. En caso de que tenga servicios de voz con Colt, puede ver los Registros de Detalles de Llamadas (CDRs) con nuestro *Call...

Leer más

Página de gestión de nuevos pedidos

Por andreantunes | 21 de octubre de 2021

Página de gestión de pedidos Nos complace anunciar que ya está disponible la nueva página de gestión de pedidos Colt Online . Sustituye a la actual página de gestión de pedidos. No obstante, la antigua version seguirá estando disponible en la opción Colt Classic del menú. ???? Acerca de: La página de gestión de pedidos le ofrece una mejor...

Leer más

Cómo establecer la configuración de su centralita

Por andreantunes | 22 de septiembre de 2021

Para garantizar una activación del servicio sin problemas, tenga en cuenta los siguientes formatos de número al configurar su centralita, tanto para llamadas entrantes como salientes. Para llamadas salientes: El formato por defecto para el número de la parte que llama y el número de la parte que llama es e.164 con prefijo +. Se admiten otros tipos de formatos previa solicitud. Para SIP trunks, los números deben enviarse enbloc...

Leer más