¿Cómo puedo registrar un ticket por un fallo en mi servicio?
- ¿Cómo actualizar la configuración de tu perfil?
- ¿Cómo activar el inicio de sesión único en Colt Online ?
- ¿Qué opciones hay disponibles en Colt Online ?
- ¿Qué notificaciones/suscripciones están disponibles en el módulo de gestión de contactos?
- ¿Cómo funcionan las suscripciones y el módulo de gestión de contactos en colt online?
- ¿Cómo puedo ver las notificaciones/suscripciones que he configurado para recibir de colt?
- ¿Qué es Trabajos Programados ?
- ¿Qué es el Portal de Gestión de Pedidos?
- SIP Trunking External Technical Guide
- Guía del portal UBOSS
- Números de clientes alojados en Francia
- ¿Por qué no puedo acceder a la página Actualizar contraseña?
- ¿Cómo ver las cuentas de clientes asociadas a mi perfil Colt Online ?
- Cómo acceder a la herramienta Servicios de red - Informes de rendimiento (Skylight Analytics) en Colt Online
- ¿Por qué aparece el mensaje "Dominio de correo electrónico no válido" durante la creación de un nuevo usuario en Colt Online ?
- ¿Cómo puedo actualizar mi usuario Colt Online de Cliente a Administrador de Cliente?
- ¿Cómo puedo ver, añadir o eliminar una cuenta de facturación en mi perfil de Colt Online ?
¿Cómo puedo registrar un ticket por un fallo en mi servicio?
Paso1 - En la barra de menús, seleccione Tickets y luego haga clic en las opciones Raise Tickets o Service Issues & Outages
Paso 2 - En la página Ticket Category seleccione la opción Service Issues & Outages
Paso 3 - A continuación, en la siguiente página, seleccione la opción "Mi servicio no funciona actualmente como se esperaba".
Paso 4 - Busque el servicio relacionado con el que desea plantear una incidencia. Puede utilizar las opciones de búsqueda y filtrado disponibles
Paso 5 - Seleccione el servicio y haga clic en Siguiente para continuar
Paso 6 - Rellene el cuestionario con los detalles del incidente. Las preguntas variarán en función del tipo de servicio seleccionado en la pantalla anterior
Paso 7 - Adjunte cualquier documento que pueda ayudarnos a solucionar su incidencia. A continuación, haga clic en Siguiente
Paso 8 - Revisar los detalles antes de enviar la solicitud
Paso 9 - El ticket se crea al instante. Haga clic en el número ticket para ver los detalles