¿Cómo puedo registrar un ticket por un fallo en mi servicio?
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¿Cómo puedo registrar un ticket por un fallo en mi servicio?
Paso1 - En la barra de menús, seleccione Tickets y luego haga clic en las opciones Raise Tickets o Service Issues & Outages
Paso 2 - En la página Ticket Category seleccione la opción Service Issues & Outages
Paso 3 - A continuación, en la siguiente página, seleccione la opción "Mi servicio no funciona actualmente como se esperaba".
Paso 4 - Busque el servicio relacionado con el que desea plantear una incidencia. Puede utilizar las opciones de búsqueda y filtrado disponibles
Paso 5 - Seleccione el servicio y haga clic en Siguiente para continuar
Paso 6 - Rellene el cuestionario con los detalles del incidente. Las preguntas variarán en función del tipo de servicio seleccionado en la pantalla anterior
Paso 7 - Adjunte cualquier documento que pueda ayudarnos a solucionar su incidencia. A continuación, haga clic en Siguiente
Paso 8 - Revisar los detalles antes de enviar la solicitud
Paso 9 - El ticket se crea al instante. Haga clic en el número ticket para ver los detalles