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Service Support Glossaire

Centre de documentation, Service Support

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Veuillez consulter ci-dessous la liste du glossaire Service Support .

Termes	Explication	Description
A/E	Chargé de compte	Représentant commercial Colt. Chaque client a un A/E ou un agent qui lui est assigné. C'est lui qui est en contact avec le client pour les demandes de changement, la mise à niveau de ses services, l'achat de nouveaux services, etc.
Accès		Une ligne de transmission qui utilise une variété de technologies et de supports physiques, y compris des lignes en cuivre et des câbles à fibres optiques, pour fournir les services Colt aux clients.
AMN	Surveillance et notification des alarmes	Une initiative de 顧客 First qui examine notre système centralisé actuel qui rassemble les informations sur les alertes et les alarmes. Il conserve l'historique et met à jour les clients avec des notifications.
AMN Plus		La version améliorée d'AMN pour l'avenir. Elle regroupe nos systèmes actuels et inclut nos plans futurs pour des programmes axés sur le client.
API	Application Programme Interface	Parfois appelée "intergiciel", l'API constitue l'interface entre l'application et les ressources de l'appareil. Il s'agit de l'ensemble des fonctions logicielles standard qu'une application peut utiliser.
Atténuation		Parfois appelée perte, l'atténuation est une conséquence naturelle de la transmission du signal sur de longues distances. Elle désigne toute réduction de l'intensité d'un signal, exprimée en décibels (dB).
Disponibilité		Une mesure de la fiabilité d'un réseau de données, généralement exprimée en pourcentage du temps pendant lequel le réseau devrait être opérationnel.
B2B	Business to Business	Terme couramment utilisé pour décrire les transactions de commerce électronique entre entreprises, par opposition à celles entre les entreprises et d'autres groupes, tels que les entreprises et les consommateurs individuels (B2C) ou les entreprises et le gouvernement (B2G).
Backbone		Une expression utilisée pour décrire l'infrastructure centrale d'un réseau. Au niveau local, une dorsale est un ensemble de lignes auxquelles les réseaux locaux (LAN) se connectent pour une connexion de réseau étendu (WAN) afin de couvrir efficacement les distances (par exemple entre les bâtiments). Sur un réseau étendu (WAN), une dorsale est un ensemble de lignes auxquelles les réseaux locaux ou régionaux se connectent pour une interconnexion sur de longues distances. Les points de connexion sont appelés nœuds de réseau.
BCN	Numéro de facturation 顧客	Un numéro de référence attribué à chaque contrat client. Plusieurs BCN (représentant plusieurs contrats) peuvent être détenus par un seul OCN (Oracle 顧客 Number) de client.
Bit		Unité d'information de base utilisée en informatique et dans les communications numériques. Un chiffre binaire ne peut avoir que l'une des deux valeurs suivantes : 0 ou 1.
BPS	Bits par seconde/	Unité de base de stockage et de communication de l'information/Nombre de bits qui sont transmis ou traités par unité de temps. Utilisé pour représenter les deux états différents dans un réseau numérique en utilisant un système de comptage binaire, c'est-à-dire 1 et 0.
Pont		Dispositif qui relie deux réseaux locaux (LAN), ou deux segments d'un même LAN.
BW	Bande passante	Une gamme de fréquences qui décrit le taux de transfert de données maximal d'un réseau ou d'une connexion Internet. Elle mesure la quantité de données qui peuvent être envoyées sur une connexion spécifique dans un temps donné.
Octet		Une source de données numériques composée de huit bits
Opérateur		Un opérateur de télécommunications est une entreprise autorisée par les organismes de réglementation à exploiter un système de télécommunications. C'est l'organisation qui a le droit de creuser les rues pour mettre de la fibre physique dans le sol.
CCP	顧客 Pack contrat	Un ensemble de documents standardisés Colt qui constituent les conditions de vente des services Colt. Le CCP comprend les GTCs, la description du service, le SLA, les SST.
CCT	Circuit	Se réfère généralement à une connexion directe entre le client et COLT ou deux clients.
Cesser		Le terme utilisé lorsqu'un client ou une organisation souhaite arrêter les services immédiatement
Cloud UC	Cloud Unified Communications	Un service vocal Colt . Service de téléphonie IP et de communications unifiées basé sur le cloud. Les communications unifiées et la collaboration sont des termes utilisés pour décrire l'intégration de diverses méthodes de communication avec des outils de collaboration tels que les tableaux blancs virtuels, l'audioconférence et la vidéoconférence en temps réel et des capacités de contrôle d'appel améliorées.
Colt IQ Network		Virtualisation du réseau mondial Ethernet, Packet et Optical de Colt. Il permet aux clients de déplacer les connexions sur le réseau et de flexibiliser la bande passante en fonction de la demande.
Colt Online		Colt dedicated pour le libre-service à la clientèle. Elle fournit un portail web qui permet aux clients de consulter les factures et les tickets de dérangement. Chaque client dispose d'un compte administrateur qui lui permet d'effectuer des recherches et de consulter toutes les factures, et l'état des commandes à partir d'un tableau de bord. Colt Online ticket
CoS	Classe de service	Méthode de hiérarchisation des types de données pour les services Ethernet afin qu'une catégorie de données soit prioritaire par rapport aux autres. La fonction CoS de Colt permet aux clients de différencier l'importance de leur trafic et donc d'attribuer une priorité explicite.
CPE	顧客 Équipement des locaux	Équipement situé dans les locaux du client (emplacement physique) plutôt que dans les locaux du fournisseur ou entre les deux. Presque tout équipement d'utilisateur final peut être appelé équipement chez le client et il peut appartenir au client ou au fournisseur (les combinés téléphoniques, les décodeurs de télévision par câble et les routeurs de lignes d'abonnés numériques en sont des exemples).
CSC	顧客 Centre de service	Une équipe où les clients peuvent signaler un problème à tout moment en parlant à un représentant dans leur langue locale. Le CSC de Colt est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Fibre noire		La fibre noire désigne un câble à fibres optiques qui n'est pas directement utilisé par l'entreprise qui l'a mis en terre. Les brins sombres peuvent être loués à des particuliers ou à d'autres entreprises qui souhaitent établir des connexions optiques entre leurs propres sites.
DDoS	Déni de service distribué	Une attaque DDoS est une tentative de rendre un service en ligne indisponible en le submergeant de trafic provenant de sources multiples. Elles ciblent une grande variété de ressources importantes, des banques aux sites web d'information, et représentent un défi majeur pour s'assurer que les gens peuvent publier et accéder à des informations importantes.
DSLAM	Multiplexeur d'accès à la ligne d'abonné numérique	Dispositif de réseau, souvent situé dans les centraux téléphoniques, qui connecte plusieurs interfaces de ligne d'abonné numérique (DSL) de clients à un canal de communication numérique à haut débit en utilisant des techniques de multiplexage. C'est-à-dire que plusieurs canaux partagent simultanément la même fréquence.
DT	Temps d'arrêt	DT est l'abréviation de Down Time (temps d'arrêt). Il s'agit d'une fenêtre de temps pendant laquelle le service sera indisponible. En général, c'est à des fins de dépannage. Souvent, nous devons effectuer un test qui arrêtera ou modifiera le site trafic, ce qui aura pour conséquence d'affecter l'exercice in service .
DWDM	Multiplexage dense en longueur d'onde	Technologie qui combine et transmet simultanément plusieurs signaux à différentes longueurs d'onde sur la même fibre en utilisant différentes longueurs d'onde infrarouges (couleurs) de la lumière laser pour transporter différents signaux le long des fibres optiques.
E2E	De bout en bout (client)	Il s'agit des points de départ et d'arrivée d'une méthode ou d'un service. L'expérience client de bout en bout est un parcours immersif au cours duquel les consommateurs s'informent sur les produits et les achètent, et les détaillants cimentent les relations avec l'assistance après-vente et les courriels, messages textes et autres communications informatives.
Ethernet		Les services ethernet de Colt créent des réseaux étendus/métropolitains avec une interface LAN.
Lien Ethernet		Un service ethernet Colt . Responsable de la transmission physique des données d'un nœud à l'autre (point à point).
EVPN	Réseau Privé Virtuel Ethernet	Un modèle de fourniture de services Ethernet, en offrant des services Ethernet multipoints sur des réseaux MPLS. Les opérateurs sont désormais en mesure de tirer parti de leur expérience et des caractéristiques d'évolutivité inhérentes aux IP VPN pour leurs offres Ethernet.
EWSD	Electronic World Switch Digital	Un système de commutation téléphonique largement installé, développé par Siemens (assure la commutation de plus de 160 millions de lignes dans plus de 100 pays).
FE	Ingénieur de terrain	FE est le terme utilisé pour "Ingénieur de terrain".
Câble à fibres optiques		Un câble construit autour d'un noyau de verre utilisé pour transférer de grandes quantités de données.
Communication par fibres optiques		Méthode de transmission d'informations d'un endroit à un autre par l'envoi d'impulsions de lumière à travers une fibre optique.
Firewall		Système qui protège les réseaux contre les attaques ou les menaces provenant d'Internet ; un dispositif de sécurité configuré pour autoriser, refuser ou remplacer les connexions de données sur la base d'une politique de sécurité prédéfinie.
GigaByte		Une mesure de la capacité de stockage de données égale à 1000 méga octets ou 1 000 000 000 d'octets.
GTC	Conditions générales	Conditions juridiques standard en vertu desquelles les clients passent des commandes auprès de Colt
Hub & Spoke		Un service ethernet Colt . Service ethernet point à multipoint reliant plusieurs sites à un seul site.
IM	Gestion des incidents	Une discipline de gestion des services informatiques. L'objectif est de rétablir un fonctionnement normal des services le plus rapidement possible et de minimiser l'impact sur les opérations commerciales.
IN	Réseau intelligent	Un service vocal Colt . Un portefeuille géré de services vocaux entrants qui offrent aux appelants de nos clients une expérience utilisateur améliorée, tout en optimisant les performances du centre d'appels du client. Colt Voice On Demand signifie que les clients bénéficient d'une expérience entièrement numérique, de la commande à la cessation, par le biais d'un compte centralisé dans 13 pays.
Infrastructure		Structures physiques et organisationnelles de base nécessaires au fonctionnement d'un réseau.
Interface		Une interface de réseau est un point d'interconnexion entre un terminal et un réseau ou entre deux réseaux. Une interface physique est un dispositif permettant de relier des circuits électriques.
IP	Protocole Internet	Ensemble de règles régissant le format des données envoyées sur l'internet ou un autre réseau.
Adresse IP	Adresse de protocole Internet	La série numérique unique attribuée à chaque ordinateur individuel relié à Internet. Cela permet aux ordinateurs de communiquer entre eux et de transmettre des paquets d'informations à l'ordinateur approprié. Pensez-y comme à des numéros de téléphone ou des adresses de rue.
IP Guardian	Internet Protocol Guardian (Produit)	Un service IP de Colt . Pour se protéger contre les attaques DDoS, le service Colt IP Guardian est déployé sur plusieurs sites stratégiques du réseau mondial de Colt afin d'assurer une surveillance continue et de protéger l'accès des clients contre les attaques DDoS 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Test IPperf		IPerf est un outil permettant de mesurer la largeur de bande maximale réalisable sur les réseaux IP ( active ).
IPVPN	Protocole Internet Réseau Privé Virtuel	Un service IP VPN utilise la technologie MPLS (multiprotocol label switching) pour donner la priorité à l'internet trafic et éviter les passerelles publiques afin d'accroître la sécurité, ce qui en fait un service layer 2 . Un service IP VPN est considéré comme layer 2 du modèle OSI, ce qui signifie qu'il évite l'internet public en voyageant sur une connexion privée vers chaque site distant, de sorte que les données vitales de votre entreprise restent sécurisées.
ISDN	Réseau digitale des services intégrés	Un réseau de système téléphonique qui intègre la voix et les données sur les mêmes lignes.
ISO	Organisation Internationale de Standardisation.	Un ensemble de normes et de certifications internationales qui aident une entreprise à satisfaire ses clients, à répondre aux exigences réglementaires et à s'améliorer en permanence. L'ISO crée des documents qui fournissent des exigences, des spécifications, des lignes directrices ou des caractéristiques qui peuvent être utilisées de manière cohérente pour garantir que les matériaux, les produits, les processus et les services sont adaptés à leur objectif.
ISP	Fournisseur de Services Internet	Une entreprise qui fournit aux particuliers et aux autres entreprises un accès à l'internet.
ITIL	Bibliothèque de l'infrastructure des technologies de l'information	Ensemble de pratiques détaillées qui décrivent des processus, des procédures, des tâches et des listes de contrôle qui ne sont pas spécifiques à une organisation, mais qui peuvent être appliquées par une organisation pour établir l'intégration avec la stratégie de l'organisation, apporter une valeur ajoutée et maintenir un niveau minimum de compétence. Il permet à l'organisation d'établir une base de référence à partir de laquelle elle peut planifier, mettre en œuvre et mesurer.
IVR	Réponse Vocale Interactive	Une technologie interactive qui permet aux clients d'accéder à la base de données d'une entreprise par le biais d'un téléphone, d'un clavier ou d'une reconnaissance vocale, après quoi ils peuvent répondre à leurs propres demandes en suivant les instructions.
JSV	Visite conjointe des lieux	JSV est le terme utilisé pour "Joint Site Visit", une visite conjointe d'un technicien de Colt avec un technicien d'un fournisseur tiers.
KPIs	Indicateurs Clés de Performance	Un ensemble de mesures de performance par lesquelles les produits et les services sont mesurés pour leur valeur pour l'organisation.
LAN	Réseau local	Un réseau informatique qui interconnecte des ordinateurs dans une zone limitée telle qu'une résidence, une école, un laboratoire, une université, etc. Il a une portée d'environ < 10 km.
Câble LAN	Réseau local câblé	Les câbles LAN sont un type spécifique de câble de données utilisé dans les réseaux informatiques. Il existe deux types différents de câbles de réseau local. Le premier est un câble standard qui relie un ordinateur à un routeur ou à un concentrateur, et le second, appelé câble croisé, relie deux ordinateurs entre eux.
LDN	Réseau longue distance	Un réseau qui fournit des connexions entre des échanges locaux dans différentes zones géographiques. Il comprend des milliers d'infrastructures en fibre optique qui relient les clients.
Test de la boucle		Il s'agit d'un test dans lequel un signal est envoyé à partir d'un dispositif de communication et renvoyé (en boucle) vers celui-ci afin de déterminer si le dispositif fonctionne correctement ou de localiser un nœud défaillant dans un réseau.
Adresse MAC	Adresse de contrôle d'accès aux médias	Également appelée adresse physique, il s'agit d'un identifiant unique attribué à chaque interface réseau. Elle est utilisée pour les communications et est composée de 48 bits représentés par 6 groupes de 2 chiffres hexadécimaux séparés par des deux points (par exemple 01:23:45:67:89:AB).
MAN	Réseau métropolitain	Un réseau informatique qui interconnecte les réseaux métropolitains se connecte mieux aux réseaux locaux. Il a une portée d'environ < 50 km.
MEF	Forum Metro Ethernet	Une alliance industrielle mondiale qui vise à accélérer l'adoption mondiale des réseaux et services Ethernet de classe opérateur. Colt est membre du MEF.
MPLS	Multiprotocol Label Switching	L'étiquette des paquets de données sur un réseau Internet. Chaque fois qu'un packet arrive à un routeur, celui-ci doit réfléchir à l'endroit où envoyer le packet suivant, contenant des informations basées sur la destination, la bande passante, le délai et d'autres paramètres.
MTTR	Temps moyen de réparation	Mesure de base du temps moyen nécessaire pour réparer un composant ou un dispositif défectueux.
Multicast		Méthode d'envoi de messages sur des réseaux informatiques. La multidiffusion est une communication de groupe où la transmission de données est adressée simultanément à un groupe d'ordinateurs de destination. La multidiffusion peut être une distribution un à plusieurs ou plusieurs à plusieurs.
NAP	Point d'accès au réseau	Un point important où les fournisseurs de services internet peuvent se connecter les uns aux autres.
NMS	Système de gestion de réseau,	Un système de gestion de réseau (NMS) est un ensemble d'outils matériels et/ou logiciels qui permettent à un professionnel de l'informatique de superviser les différents composants d'un réseau dans un cadre de gestion de réseau plus large.
NOC	Centre Opérations Réseau	Le lieu central à partir duquel les administrateurs supervisent, surveillent et entretiennent un réseau de télécommunications. Les grandes entreprises disposant de grands réseaux ainsi que les grands fournisseurs de services de réseau disposent généralement d'un centre d'opérations réseau, une salle contenant des visualisations du ou des réseaux qui sont surveillés.
Nœud		Un point de connexion qui peut recevoir, créer, stocker ou envoyer des données le long des routes du réseau distribué.
NTU	Unité de terminaison de réseau.	Le dernier point de connexion entre l'équipement de l'abonné et le réseau téléphonique public (PSTN). Il s'agit d'un dispositif qui connecte l'équipement de données ou téléphonique du client à la ligne d'un opérateur qui entre dans un bâtiment ou un bureau.
OCN	Numéro d'Oracle 顧客	Un numéro d'identification du client
Off Net		La couverture des sites non disponibles sur le réseau Colt .
OLO	Autre opérateur autorisé	Un autre opérateur de télécommunications, par exemple BT, Telecom Italia ou des opérateurs virtuels.
Sur demande		Les utilisateurs professionnels sont en mesure de fournir des connexions réseau et d'adapter la bande passante de ces connexions en temps réel, tout en ne payant que ce qu'ils utilisent et quand ils l'utilisent.
On Net		Couverture des emplacements disponibles sur le réseau Colt, ce qui signifie que le service que le client reçoit est entièrement fourni par fibre optique.
OOS	Hors service	Lorsqu'un système ou une pièce d'équipement n'est pas disponible pour être utilisé.
Optique		Disponible en Europe et en Asie, le portefeuille optique Colt offre les plus hauts niveaux de performance des réseaux en permettant la transmission sur de plus longues distances et à des bandes passantes (débits de données) plus élevés que les câbles métalliques
Fibre optique		La fibre optique est utilisée par de nombreuses entreprises de télécommunications pour transmettre des signaux téléphoniques, des communications Internet et des signaux de télévision par câble.
Niveau 1 de l'OSI		Le Niveau Physique. Gère le transfert des données sur le support réseau et leur retrait.
Niveau 2 de l'OSI		Le niveau de liaison de données. Responsable de la transmission physique des données d'un nœud à l'autre.
Niveau 3 de l'OSI		Le niveau réseau. Achemine les données d'un nœud à l'autre.
Niveau 4 de l'OSI		Responsable de l'intégrité de bout en bout de la transmission des données.
Niveau 5 de l'OSI		Le niveau de la session. Responsable de l'établissement et du maintien des canaux de communication.
Niveau 6 de l'OSI		Le niveau de présentation. Gère les conversions de représentation des données.
Niveau 7 de l'OSI		La couche application. La communication entre les programmes.
Modèle OSI	Modèle d'interconnexion des systèmes ouverts	Modèle conceptuel qui caractérise et normalise les fonctions de communication d'un système de télécommunication ou d'informatique. Il est mis en œuvre en sept couches. Le contrôle est transmis d'une couche à l'autre.
Paquet		Les réseaux qui transportent des données par petits paquets sont appelés réseaux à commutation de paquets. Sur Internet, le réseau divise un message électronique en petites parties appelées "paquets" qui contiennent une partie du corps de votre message.
PBX	Central téléphonique privé	Le PBX est un central téléphonique privé (système de commutation téléphonique au sein d'une entreprise) qui commute les appels entre la VoIP (voix sur protocole Internet ou IP) et les utilisateurs sur les lignes locales tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre de lignes téléphoniques externes.
PCAP Trace		Packet Capture ou PCAP est une application de programmation interface (API) qui capture les données du réseau packet en temps réel. PCAP est une ressource précieuse pour l'analyse des fichiers et la surveillance de votre réseau trafic.
VPN privé		Un service ethernet Colt . Service ethernet point à point fourni sur une infrastructure dédiée au client.
Private Wave		Un service optique Colt . Un service de zone métropolitaine qui utilise une plate-forme de multiplexage par répartition en ondes pour fournir efficacement plusieurs services ou types de services sur une seule paire de fibres sur une infrastructure dédiée au client. Il est disponible dans toutes les villes où Colt dispose d'un réseau métropolitain en fibre optique.
RAI	Induction d'une alarme à distance	Une alarme qui se produit au début d'une panne.
RFO	Raison de la panne	Rapport qui explique au client pourquoi il a subi une panne. Les RFOs peuvent être envoyées par courrier ou communiquées verbalement au client. Une RFO peut dire s'il n'y a pas eu de faute trouvée.
SAN	Réseau de stockage	Généralement utilisé pour connecter des systèmes informatiques et leurs périphériques (disques et systèmes de sauvegarde, par exemple). L'avantage de ce système est qu'il permet à de nombreux serveurs de partager un pool commun de stockage, ce qui maximise l'utilisation et facilite la gestion.
SD WAN	Software-defined wide area network	Cette technologie utilise l'internet public pour accéder à un site client. Elle comprend un serveur en boîte blanche sur le site du client capable de s'auto-configurer et de s'auto-installer, ce qui augmente la flexibilité et permet de gérer et de modifier les paramètres de réseau étendu de manière indépendante via Colt Online .
SDH	Hiérarchie Digitale Synchrone.	Normes décrivant les réseaux optiques synchrones, qui peuvent être définis comme une méthode de communication d'informations numériques utilisant des lasers ou des diodes électroluminescentes (LED) sur fibre optique.
SDN	Software-defined networking	Terme générique englobant plusieurs types de technologies de réseau visant à rendre le réseau aussi agile et flexible que l'infrastructure virtualisée de serveurs et de stockage du centre de données moderne.
SFP		Les SFP sont des petits modules optiques transceivers enfichables. Ils connectent un seul appareil de réseau à une grande variété de types de câbles à fibres optiques et de distances, en convertissant les signaux électriques serial en signaux optiques serial et vice versa.
SIP/SIP Trunk	Session Initiation Protocol	Un service vocal Colt . Un trunk SIP est une connexion directe entre votre organisation et un fournisseur de services de téléphonie sur Internet. Outre les appels VoIP, les troncs SIP peuvent également transporter des messages instantanés, des conférences multimédia, des informations sur la présence des utilisateurs, des appels d'urgence 9-1-1 améliorés et d'autres services de communication en temps réel.
SLA	Accords de niveau de service	Contrat légal stipulant l'engagement entre un prestataire de services et un client sur la qualité, la disponibilité et la responsabilité des deux parties.
Spectrum		Un service optique Colt . Permet aux clients de transporter soit des ondes Â" amies Â" (longueurs d'onde générées par l'équipement de Ciena), soit des ondes Â" étrangères Â" ou Â" étrangères Â" (longueurs d'onde générées par l'équipement d'un autre fournisseur). Les clients sont responsables de l'acquisition, de la fourniture et de la gestion des équipements de transpondeurs.
SPOF	Single Point of Failure	La partie d'un système qui, en cas de panne, empêchera l'ensemble du système de fonctionner. Les SPOF sont indésirables dans tout système ayant un objectif de haute disponibilité ou fiabilité, qu'il s'agisse d'une pratique commerciale, d'une application logicielle ou d'un autre système industriel.
T&Cs	Conditions générales	Règles que l'on doit accepter de respecter pour pouvoir utiliser un service.
trafic		Terme désignant la quantité de données dans un réseau.
TS	Horodateur	TS signifie s. Lorsque vous avez un problème de voix, vous devez fournir des horodateurs.
TTTR	Délai cible de réparation	Le temps cible entre le moment où le défaut est enregistré par Colt et l'ouverture d'une anomalie ticket , soit parce que le client a signalé le défaut, soit parce que Colt a détecté le défaut, et le moment où le défaut est éliminé.
TW	Fenêtre de temps	TW signifie Time Window (fenêtre de temps). Il s'agit d'un créneau horaire pendant lequel le service sera interrompu. Il s'agit généralement d'un exercice de dépannage. Souvent, nous devons effectuer un test qui arrêtera ou modifiera le site trafic, ce qui entraînera un exercice affectant le service.
UNI	Interface réseau utilisateur	Une ligne de démarcation entre la responsabilité du fournisseur de services et celle de l'abonné. En d'autres termes, c'est l'espace où se produisent les interactions entre les humains et les machines.
Unicast		Une méthode d'envoi de messages sur des réseaux informatiques, où un dispositif enverra le message à exactement un dispositif de destination.
Transmission unidirectionnelle		Canal de communication unique partagé par toutes les machines du réseau
VLAN	Réseau local virtuel	Groupement logique de ports Ethernet qui sont séparés des autres groupes. De cette façon, le site trafic associé à différents groupes d'utilisateurs et/ou de périphériques est maintenu dans des domaines de diffusion distincts.
VoD	Voice on Demand	Une expansion du portefeuille On Demand. Le portail VoD fournit des services vocaux à n'importe quel endroit, rendant les clients autonomes, en leur donnant la possibilité de consulter les informations réglementaires et de fermer les comptes existants s'ils le souhaitent.
Voix		Un service vocal Colt fournit des services téléphoniques traditionnels. Il aide les clients à passer à la téléphonie vocale, sur les paramètres Internet.
VoIP		Technologie de transmission pour l'acheminement de communications vocales sur des réseaux IP tels que l'Internet ou d'autres réseaux à commutation de paquets.
VPN	Réseau privé virtuel	En rendant la connexion Internet plus sûre, vous permet de rester anonyme et vous aide à contourner les blocages et à accéder aux sites censurés. Il s'agit d'un service auquel vous vous inscrivez en ligne moyennant un petit montant mensuel. Les VPN typiques relèvent des couches 3 et 4 du modèle OSI, ce qui signifie qu'ils établissent une connexion via l'internet public et utilisent fréquemment une passerelle publique pour se connecter.
WAN	Wide Area Network	Un réseau dont la taille dépasse (géographiquement) celle d'une ville. Par exemple, l'Internet est un WAN.
Wave		Un service optique Colt . Ce service permet de dÃ©ployer rapidement et facilement des connexions rÃ©seau Ã haut dÃ©bit sur l'infrastructure optique de Colt, afin que les clients puissent profiter des opportunitÃ©s du marchÃ© et relever le dÃ©fi de la demande en haut dÃ©bit.
Longueur d'onde		Une longueur d'onde est une mesure de la distance entre deux pics (points hauts) ou creux (points bas) identiques d'une onde -- un modèle répétitif d'énergie qui se déplace comme la lumière ou le son.
WDN	Wave Division Multiplexing	Combinaison de plusieurs signaux sur des faisceaux laser à diverses longueurs d'onde infared (IR) pour la transmission sur des supports à fibre optique.