サービスサポート用語集

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条件説明説明
エー/イーアカウント エグゼクティブColt 営業担当。すべての顧客には、A/Eまたはエージェントが割り当てられています。彼らは新しいものなどを購入して、彼らのサービスをアップグレードし、変更要求のために連絡先の顧客です。
アクセス銅線や光ファイバーケーブルなど、さまざまな技術や物理的なメディアを使用して、Colt サービスを顧客に提供する伝送路。
ＡＭＮアラームの監視と通知顧客 First Initiativeでは、警報やアラームの情報を照合する現在の集中管理システムについて検討しています。このシステムは、履歴を管理し、お客様に通知を行います。
AMNプラス将来のためのAMNの強化版。現在のシステムをまとめ、顧客第一主義のプログラムに向けた将来の計画も含まれています。
APIアプリケーションプログラムインタフェースミドルウェア」と呼ばれることもありますが、APIはアプリケーションとデバイス内のリソースとの間のインターフェースを形成します。これは、アプリケーションが使用できる標準的なソフトウェア機能のセットです。
減衰損失 と呼ばれることもありますが、減衰は長距離の信号伝送の自然な結果です。信号の強度の低下を指し、デシベル（dB）で表されます。
空室状況データネットワークの信頼性を示す指標で、通常、ネットワークが稼働している時間の割合で表されます。
B2Bビジネスからビジネスへ企業と個人消費者（B2C）や企業と政府（B2G）など、企業と他のグループとの間の電子商取引ではなく、企業間の電子商取引を説明するために一般的に使用される用語。
バックボーンネットワークのコアインフラストラクチャを説明するために使用されるフレーズ。ローカルレベルでは、バックボーンとは、ローカルエリアネットワークが広域ネットワーク接続のために接続する回線のセットのことです。広域ネットワークでは、バックボーンは、ローカルまたは地域ネットワークが長距離の相互接続のために接続するパスのセットです。この接続点はネットワークノードと呼ばれています。
ビーシーエヌ請求 顧客 番号お客様の契約ごとに割り当てられたリファレンス 番号。1つのお客様OCN(Oracle顧客 Number)で複数のBCN(複数の契約を表す)を保有することができます。
ビットコンピューティングおよびデジタル通信で使用される情報の基本単位。2 進数の桁は、0 または 1 の 2 つの値のうち 1 つだけを持つことができます。
ビーピーエスビット/秒情報の保存・通信の基本単位／単位時間あたりに伝達または処理されるビット数。2進数方式、すなわち1と0を用いて、デジタルネットワークにおける2つの異なる状態を表現するために使用される。
橋2つのローカルエリアネットワーク（LAN）、または同じLANの2つのセグメントを接続する装置。
ＢＷ帯域幅ネットワークまたはインターネット接続の最大データ転送速度を記述する周波数の範囲。これは、与えられた時間内に特定の接続を介して送信することができるデータ量を測定します。
バイト8ビットで構成されたデジタルデータソース
キャリア電気通信事業者とは、電気通信システムを運営することを規制機関から認可された会社のことです。彼らは、物理的なファイバーを地面に敷くために道路を掘り起こす権利を持っている組織です。
シーシーピー顧客 契約パックColt-Colt のサービスの販売条件を形成する一連の標準文書。CCPには、GTC、サービス説明書、SLA、SSTが含まれます。
シーシーティーティー回路通常は、顧客とCOLT または 2 人の顧客との間の直結を指す。
停止顧客や組織がすぐにサービスを停止したい場合に使われる言葉。
Cloud UCクラウドユニファイドコミュニケーションColt 音声サービス。クラウドベースのIPテレフォニー＆ユニファイドコミュニケーションをサービスとして提供します。ユニファイド・コミュニケーション＆コラボレーションとは、仮想ホワイトボード、リアルタイムの音声・ビデオ会議、強化された通話制御機能などのコラボレーションツールと、さまざまな通信手段を統合したものを指す用語です。
Colt IQネットワークColt'のグローバルなイーサネット、パケット、光レイヤードネットワークを仮想化。顧客はネットワーク上で接続を移動させ、需要に応じて帯域幅を柔軟に変更することができます。
Colt OnlineColt は、お客様のセルフサービスに特化したプラットフォームです。ウェブベースのポータルを提供し、お客様が請求書やトラブルチケットを閲覧することができます。Colt Online すべてのお客様には、管理者アカウント が提供され、アカウント ダッシュボードを通じて、あらゆる請求書 、チケット、オーダー ステータスを検索、閲覧することができます。
コースサービスクラスColt の CoS 機能は、顧客がトラフィック の重要度を区別し、明示的な優先順位を割り当てる方法を提供します。
シーピーイー顧客 構内設備プロバイダの構内やその中間ではなく、顧客の構内（物理的な場所）に設置されている機器。ほとんどすべてのエンドユーザー機器は、顧客宅内機器と呼ぶことができ、顧客が所有することもプロバイダが所有することもできます（電話受話器、ケーブルテレビのセットトップボックス、デジタル加入者回線ルータなどが例として挙げられます）。
シーエスシー顧客 サービスセンターColt's CSC は、24 時間 365 日対応しています。
ダークファイバーダークファイバーとは、地中に敷設した企業が直接使用していない光ファイバーケーブルのことを指します。ダークストランドは、個人間で光接続を確立したい個人や他の企業にリースすることができます。
ディーディーオーエス分散型サービス拒否DDoS 攻撃とは、複数のソースからトラフィック を圧倒することで、オンラインサービスを利用できなくさせようとするものです。銀行からニュースサイトまで、さまざまな重要なリソースを標的としており、人々が重要な情報を確実に公開し、アクセスできるようにすることが大きな課題となっています。
デジタル一眼レフカメラデジタル加入者回線アクセスマルチプレクサ電話交換所に設置されていることが多いネットワーク装置で、多重化技術を使用して複数の顧客デジタル加入者回線（DSL）インタフェースを高速デジタル通信チャネルに接続します。これは、複数のチャネルが同時に同じ周波数を共有している場合です。
DTダウンタイムDTとはDown Timeの略です。 サービスが停止するまでの時間を表しています。通常、これはトラブルシューティングのために行われます。多くの場合、トラフィック を停止または変更するようなテストを行う必要があり、その結果、サービスに影響を与える運動が発生します。
ＤＷＤＭ密な波長分割多重化レーザー光の異なる赤外波長（色）を用いて、光ファイバ媒体に沿って異なる信号を伝送することにより、同一ファイバ上で異なる波長で複数の信号を同時に結合して伝送する技術。
E2Eエンド・ツー・エンド（顧客これは、方法やサービスの開始点と終了点を指します。エンドツーエンドの顧客体験とは、消費者が製品を調査して購入する没入型の旅のことであり、小売業者は販売後のサポートや有益な電子メール、テキストメッセージ、その他のコミュニケーションによって関係を固めます。
イーサネットColt'のイーサネットサービスは、LANインタフェースを備えた広域/首都圏ネットワークを構築します。
イーサネット回線Colt イーサネットサービス。あるノードから別のノードへの物理的なデータの受け渡しを担当します(ポイント・ツー・ポイント)。
ＥＶＰＮイーサネット仮想専用網イーサネット・マルチポイント・サービスをMPLSネットワーク上で提供することで、イーサネット・サービス提供のためのモデル。
イーワイエスディー電子ワールドスイッチ デジタルシーメンス社が開発した広くインストールされたテレフォニックスイッチシステム（100カ国以上で1億6,000万回線以上のスイッチングを実行）。
FEフィールドエンジニアFEは、"Field Engineer "を意味する言葉です。
ファイバーケーブル大容量のデータを転送するために使用されるガラスコアを中心としたケーブル。
光ファイバー通信光ファイバを介して光のパルスを送信することにより、ある場所から別の場所へ情報を送信する方法。
ファイアウォールインターネットからの攻撃や脅威からネットワークを保護するシステムで、事前に定義されたセキュリティポリシーに基づいて、データ接続を許可、拒否、または代替するように構成されたセキュリティデバイス。
ギガバイト1000メガバイトまたは1,000,000,000,000バイトに相当するデータストレージ容量の測定。
ＧＴＣ一般利用規約顧客が発注する標準的な法的条件Colt
ハブ＆スポークColt のイーサネットサービス。複数の場所を1つの場所に接続するPoint-to-Multipointイーサネットサービス。
アイエムインシデント管理ITサービスマネジメントの規律。一刻も早く正常なサービス運用を復旧させ、業務への影響を最小限に抑えることを目的としている。
インインテリジェントネットワークColt ボイスサービス。お客様のコールセンターのパフォーマンス を最大限に活用しながら、お客様の電話をかける方に、より良いユーザー・エクスペリエンスを提供するインバウンド・ボイス・サービスの管理されたポートフォリオです。Colt ボイス・オン・デマンドとは、お客様がオーダー から停止までの完全なデジタル・エクスペリエンスを、13カ国にわたる1つの集中型アカウント を通して享受することを意味します。
インフラストラクチャーネットワークの運用に必要な基本的な物理的・組織的構造。
インターフェースネットワークインターフェースとは、端末とネットワーク、または2つのネットワーク間の相互接続点のことです。物理インターフェースは、電気回線 を一緒に接続するための装置です。
アイピーインターネットプロトコルインターネットや他のネットワークを介して送信されるデータの形式を管理するルールのセット。
IPアドレスインターネットプロトコルアドレスインターネットに接続された個々のコンピュータに割り当てられた固有の数値系列。これにより、コンピュータ同士が会話をしたり、情報のパケットを適切なコンピュータに配信したりすることができます。電話番号や住所のようなものだと思ってください。
IPガーディアンインターネットプロトコルガーディアン（製品Colt IP サービスです。DDoS 攻撃から保護するために、Colt IP Guardian サービスは、Colt グローバルネットワーク全体の複数の戦略的な場所に展開されており、継続的な監視により、顧客のアクセスが 24 時間 365 日 DDoS から保護されていることを保証します。
IPperfテストIPerfは、IPネットワークの最大達成可能な帯域幅をアクティブに測定するツールです。
アイピーピーブイピーピーエヌピーピーインターネットプロトコル仮想専用網IP VPN は、マルチプロトコル・ラベル・スイッチング（MPLS）技術を利用して、インターネットトラフィック を優先し、セキュリティを高めるためにパブリック・ゲートウェイを避け、レイヤ 2 サービスとしています。IP VPN は OSI モデルのレイヤ 2 と考えられており、各リモートサイトへのプライベート接続で移動することでパブリック・インターネットを回避し、企業の重要なデータを安全に保つことができます。
アイエスディーエヌ統合サービス デジタルネットワーク同一回線で音声とデータを統合した電話システム網。
アイエスオー国際標準化機構。企業が顧客を満足させ、規制要求事項を満たし、継続的な改善を達成するための国際的な規格と認証のセット。ISOは、材料、製品、プロセス、サービスが目的に合ったものであることを保証するために、一貫して使用できる要求事項、仕様、ガイドライン、または特性を提供する文書を作成します。
インターネット接続事業者インターネットサービスプロバイダ個人や他社にインターネットへのアクセスを提供している会社。
アイティーアイエル情報インフラ図書館組織特有ではないが、組織の作戦との統合を確立し、価値を提供し、能力の最低レベルを維持するために組織によって適用することができるプロセス、プロシージャ、仕事およびチェックリストを記述する詳細な練習のセット。それは構成が計画し、実行し、そして測定できるベースラインを確立することを可能にする。
アイビーアール対話型音声応答電話、タッチトーン、キーパッド、音声認識などを使って、お客様が企業のデータベースにアクセスし、指示に従って自分で問い合わせをすることができるインタラクティブな技術。
JSV共同サイト訪問JSVとは "Joint Site Visit "の略で、Colt の技術者と3rd Party Providerの技術者が一緒に訪問することを指しています。
ＫＰＩ主要なパフォーマンス 指標パフォーマンス 組織にとっての製品やサービスの価値を測定するための一連の尺度。
ランローカルエリアネットワーク住宅、学校、研究室、大学などの限られたエリア内のコンピュータを相互に接続するコンピュータネットワーク。約10km未満のスパンを持つ。
LANケーブルローカルエリアネットワークケーブルLANケーブルは、コンピュータネットワークで使用される特定のタイプのデータケーブルです。ローカルエリアネットワークケーブルには2種類あります。1つ目はコンピュータとルーターやハブを接続する標準的なケーブルで、2つ目はクロスオーバーケーブルと呼ばれる、2台のコンピュータを接続するケーブルです。
冗長冗長度指数長距離ネットワーク異なる地理的地域のローカル交換機間の接続を提供するネットワーク。顧客を接続する光ファイバーインフラストラクチャの数千が含まれています。
ループテスト通信機器から信号を送り、それを返す（ループバックする）ことで、機器が正常に動作しているかどうかを判断したり、ネットワーク上の障害ノードを特定するためのテストです。
ＭＡＣアドレスメディアアクセス制御アドレス物理アドレスとしても知られており、これはすべてのネットワーク・インターフェイスに割り当てられる一意の識別子です。通信に使用され、コロンで区切られた2つの16進数の数字を6つのグループに分けた48ビットで構成されています（例：01:23:45:67:89:AB）。
マンメトロポリタンエリアネットワーク大都市圏ネットワークをより良くローカルエリアネットワークに接続するために相互接続するコンピュータネットワーク。それは約50km未満のスパンを持っています。
ＭＥＦメトロイーサネットフォーラムColt キャリアクラスのイーサネットネットワークとサービスの世界的な普及を加速させることを目的とした世界的な業界アライアンス。
エムピーエルエスマルチプロトコルラベル切り替えインターネット・ネットワーク上のデータ・パケットのラベル。パケットがルーターに到着するたびに、ルーターはパケットを次にどこに送ればよいか、宛先、帯域幅、遅延などの情報をもとに考えなければならない。
エムティーティーアール平均修理時間故障した部品や装置の修理に要する平均時間の基本的な尺度。
マルチキャストコンピュータネットワーク上でメッセージを送信する方法。マルチキャストとは、データ送信先のコンピュータのグループに対して同時にデータを送信するグループ通信のことである。マルチキャストには、1対多、または多対多の配信がある。
ナップネットワークアクセスポイントインターネットサービス事業者同士がつながる大きなポイント。
エヌエムエスネットワーク管理システム。ネットワーク管理システム（NMS）は、IT専門家がより大きなネットワーク管理の枠組みの中でネットワークの個々のコンポーネントを監督することを可能にするハードウェアおよび/またはソフトウェアツールのセットです。
エヌオーシーネットワークオペレーションセンター管理者が電気通信ネットワークを監視、監視、保守する中心的な場所。大規模なネットワークを持つ大企業や大規模なネットワークサービスプロバイダは、一般的にネットワークオペレーションセンターを設置しています。
節分散されたネットワーク経路に沿ってデータを受信、作成、保存、送信することができる接続ポイント。
エヌティーユーネットワーク終端装置。顧客の構内機器と公衆交換電話網（PSTN）との間の最後の接続点。ビルやオフィスに入ってくる通信事業者の回線に、顧客のデータや電話設備を接続する装置が含まれる。
オーシーエヌオラクル顧客 番号顧客識別番号
オフネットColt ネットワーク上で利用できない場所のカバレッジ。
オーエルオーオーその他の免許取得者他の通信事業者（例：BT、テレコム・イタリア、仮想通信事業者）。
オンデマンドビジネスユーザーは、ネットワーク接続をプロビジョニングし、それらの接続の帯域幅をリアルタイムで増減させることができます。
ネット上Colt ネットワーク上で利用可能な場所をカバーしており、顧客が受けるサービスはすべてファイバーで提供されることを意味します。
オーオーエスサービス終了システムや機器の一部が使用できない場合。
光学ヨーロッパとアジアで利用可能なColt Optical Portfolio は、ワイヤケーブルよりも長い距離と高い帯域幅（データレート）での伝送を可能にすることで、非常に高いレベルのネットワークパフォーマンス を提供します。
光ファイバ光ファイバーは、電話信号やインターネット通信、ケーブルテレビの信号を伝送するために、多くの通信会社で使用されています。
オーエスアイレイヤ１物理層。ネットワークメディアにデータを入れたり、データを取り出したりすることを管理します。
オーエスアイレイヤ２データリンク層。あるノードから別のノードへのデータの物理的な受け渡しを担当します。
オーエスアイレイヤ３ネットワーク層。あるノードから別のノードへデータをルーティングします。
オーエスアイレイヤ４データ伝送のエンドツーエンドの整合性を担当します。
オーエスアイレイヤ５セッションレイヤー。通信チャネルの確立と維持に責任を持つ。
オーエスアイレイヤ６プレゼンテーションレイヤー。データ表現の変換を管理します。
オーエスアイレイヤ７アプリケーションレイヤー。プログラム間の通信
OSIモデルオープンシステム相互接続モデル電気通信システムやコンピューティングシステムの通信機能を特徴づけ、標準化した概念モデル。7つのレイヤーで実装されている。制御は、ある層から次の層に渡される。
パケット小さなパケットでデータを転送するネットワークは、パケット交換ネットワークと呼ばれています。インターネット上では、ネットワークは、電子メールメッセージをあなたのメッセージの本文の一部を含む"パケット"と呼ばれる小さな部分に分割します。
PBXプライベートブランチエクスチェンジPBXは、すべてのユーザーが一定数の外部電話回線を共有できるようにしながら、VoIP（ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル、IP）とローカル回線のユーザーとの間で通話を切り替える、プライベートブランチエクスチェンジ（企業内の電話交換機）です。
PCAPトレースパケットキャプチャー（PCAP）は、ネットワークのパケットデータをライブでキャプチャーするアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）です。PCAPは、ファイル分析やネットワークの監視に役立つ貴重なリソースです。トラフィック 。
プライベートＶＰＮColt イーサネットサービス。お客様専用のインフラで提供されるポイント・ツー・ポイントのイーサネットサービス。
プライベートウェーブColt 光サービス。波動分割多重化プラットフォームを利用して、複数のサービスまたはサービスタイプを、顧客専用のインフラ上で単一のファイバーペアを介して効率的に提供するメトロエリアサービス。Colt が光ファイバーメトロポリタン・エリア・ネットワークを有する都市で利用可能。
燐光学的研究開発リモートアラーム誘導停電の最初に発生するアラーム。
RFO停止理由障害が発生した理由を顧客に伝える報告書。RFO は、顧客に郵送または口頭で送付することができます。RFO は、障害が発見されなかった場合に言うことができます。
サンストレージエリアネットワーク通常、コンピュータシステムとその周辺機器（ディスクやバックアップシステムなど）を接続するために使用されます。この方法の利点は、多くのサーバーがストレージの共通プールを共有することで、利用率を最大化し、管理を容易にすることができることです。
エスディーワンソフトウェア定義広域ネットワークこの技術は、パブリック・インターネットを使用して顧客サイトにアクセスします。この技術は、顧客サイトにホワイトボックスサーバーが含まれており、セルフ設定とセルフインストールが可能で、アジリティを高め、Colt Online を通じて、広域ネットワーク設定を独立して管理・変更できるようになっています。
エスディーエイチ同期デジタルヒエラルキー。光ファイバ上でレーザーや発光ダイオード（ＬＥＤ）を用いてデジタル情報を通信する方法として定義できる同期光ネットワークを記述した規格。
エスディーエヌソフトウェア定義ネットワーク現代のデータセンターの仮想化されたサーバーとストレージのインフラストラクチャのように、ネットワークを俊敏で柔軟なものにすることを目的とした、複数の種類のネットワーク技術を包含する包括的な用語。
SFPSFPは、プラグイン式の小型光モジュールのトランシーバーです。シリアルの電気信号をシリアルの光信号に変換することで、1台のネットワーク機器を様々な種類や距離のファイバーケーブルに接続します。
SIP/SIPトランクセッション開始プロトコルAColt 音声サービス。SIPトランクは、組織とインターネット電話サービスプロバイダとの間の直接接続です。VoIP通話に加えて、SIPトランクはインスタントメッセージ、マルチメディア会議、ユーザープレゼンス情報、強化9-1-1緊急コール、その他のリアルタイム通信サービスを伝送することができます。
ＳＬＡサービスレベルアグリーメントサービス提供者と顧客との間の品質、可用性、および両当事者の責任に関する約束を記載した法律上の契約。
スペクトルColt 光サービスです。Ciena社の機器で生成された波長である "Friendly "波と、他のベンダーの機器で生成された波長である "Foreign"/"Alien "波のいずれかをお客様に伝送することができます。お客様はトランスポンダ機器の調達、提供、管理を行う責任があります。
スポフ単一の失敗のポイントシステムの一部に障害が発生した場合、システム全体の動作を停止させてしまう部分。SPOFは、ビジネスプラクティス、ソフトウェアアプリケーション、その他の産業システムなど、高可用性や信頼性を目的としたシステムでは望ましくありません。
取引条件ご利用条件サービスを利用するためには、オーダー で遵守することに同意しなければならない規則。
トラフィックネットワークのデータ量について言及している用語です。
TSタイムスタンプTSはsの略で、音声問題が発生したときにタイムスタンプを提供する必要があります。
テットアールティーアール目標修理時間顧客が障害を報告したこと、またはColt が障害を検出したことが原因で、Colt がトラブルチケットを開いて障害が記録されてから、障害がクリアされるまでの目標とする時間の長さ。
TWタイムウィンドウTWはTime Windowの略。サービスが停止する時間帯のことです。通常は、トラブルシューティングのために設定します。多くの場合、トラフィック を停止または変更するようなテストを行う必要があり、その結果、サービスに影響を与える演習を行うことになります。
ユニユーザーネットワークインタフェースサービス提供者の責任と契約者の責任の間にある区切り線。つまり、人間と機械の相互作用が発生する空間のこと。
ユニキャストコンピュータネットワーク上でメッセージを送信する方法であって、ここで、１つのデバイスは、正確に１つの宛先デバイスにメッセージを送信する。
一方向伝送ネットワーク上のすべてのマシンが共有する単一の通信チャネル
ＶＬＡＮ仮想ＬＡＮ他のグループから分離されたイーサネットポートの論理的なグループ化。このようにして、ユーザーおよび/またはデバイスの異なるグループに関連付けられたトラフィック は、離散的なブロードキャストドメイン内に保持されます。
ボイドボイス・オン・デマンドオンデマンドポートフォリオの拡張。VoDポータルは、規制情報を表示し、希望すれば既存のアカウントを停止する機能を与えることで、顧客を自給自足させるあらゆる場所に音声サービスを提供します。
声AColt 音声サービスは、従来の電話サービスを提供しています。インターネットの設定を利用して、お客様の音声通話への移行をサポートします。
ＶｏＩＰインターネットなどのパケットスイッチネットワークなどのIPネットワーク上で音声通信を配信するための伝送技術
ＶＰＮ仮想専用網インターネット接続をより安全にして、匿名性を保ち、ブロックを回避して検閲サイトにアクセスするのに役立ちます。それはあなたが少額の月額料金のためにオンラインでサインアップするサービスです。典型的なVPNは、OSIモデルのレイヤー3と4に該当し、彼らは公共のインターネットを介して接続を確立し、頻繁に接続するためにパブリックゲートウェイを使用することを意味します。
ワンワイドエリアネットワーク都市の規模を超えた（地理的に）ネットワークのこと。例えばインターネットはWAN。
波Colt の光サービスです。このサービスは、コルト社の光インフラを利用して、広帯域のネットワーク接続を迅速かつ容易に導入することを可能にし、お客様が市場機会を活用し、広帯域需要の課題に対応できるようにします。
波長波長は、波の中の2つの同一のピーク（高点）または谷（低点）間の距離の尺度である - 光や音のような移動エネルギーの繰り返しパターン。
ＷＤＮ波動分割多重化光ファイバ媒体に沿って伝送するための様々な赤外（IR）波長のレーザビーム上の複数の信号を結合します。