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Glossario del servizio di assistenza

Centro Documentazione, Servizio Assistenza

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Si prega di vedere di seguito l'elenco del glossario del Service Support

Termini e condizioni	Spiegazione	Descrizione
A/E	Account Executive	Colt rappresentante di vendita. Ogni cliente ha un A/E o un agente assegnato. Essi sono il cliente in contatto per richieste di modifica, aggiornamento dei servizi, acquisto di nuovi servizi, ecc.
Accesso		Una linea di trasmissione che utilizza una varietà di tecnologie e supporti fisici, tra cui linee in rame e cavi in fibra ottica, per fornire ai clienti i servizi di Colt .
AMN	Monitoraggio e notifica degli allarmi	Un'iniziativa "Customer First" che guarda al nostro attuale sistema centralizzato che raccoglie informazioni su allarmi e avvisi. Mantiene la storia e aggiorna il cliente con le notifiche.
AMN Plus		Il sito version di AMN per il futuro. Riunisce i nostri sistemi attuali e include i nostri piani futuri per i programmi "customer first".
API	Programma di applicazione Interface	Talvolta definita "middleware", l'API costituisce il interface tra l'applicazione e le risorse del dispositivo. È l'insieme delle funzioni software standard che un'applicazione può utilizzare.
Attenuazione		A volte chiamata perdita, l'attenuazione è una conseguenza naturale della trasmissione del segnale su lunghe distanze. Si riferisce a qualsiasi riduzione della potenza di un segnale, espressa in decibel (dBs).
Disponibilità		Una misura dell'affidabilità di una rete di dati, solitamente espressa in percentuale del tempo in cui la rete dovrebbe essere operativa.
B2B	Business to Business	Termine comunemente usato per descrivere le transazioni di commercio elettronico tra imprese, in contrapposizione a quelle tra imprese e altri gruppi, come le imprese e i singoli consumatori (B2C) o le imprese e le amministrazioni pubbliche (B2G).
Spina dorsale		Termine utilizzato per descrivere l'infrastruttura centrale di una rete. A livello locale, una dorsale è un insieme di linee a cui le reti locali si collegano per ottenere una connessione wide area network per coprire in modo efficiente le distanze (ad esempio, tra gli edifici). In una rete di area più ampia, una dorsale è un insieme di percorsi a cui si collegano le reti locali o regionali per l'interconnessione a lunga distanza. I punti di connessione sono noti come nodi di rete.
BCN	Numero di cliente per la fatturazione	Un numero di riferimento assegnato a ciascun contratto del cliente. Più BCN (che rappresentano più contratti) possono essere detenuti da un singolo cliente OCN (Oracle Customer Number).
Bit		Unità di base dell'informazione utilizzata nell'informatica e nelle comunicazioni digitali. Un digit binario può avere solo uno di due valori: 0 o 1.
BPS	Bit al secondo/	Unità di base di memorizzazione delle informazioni e di comunicazione/numero di bit che vengono trasmessi o elaborati per unità di tempo. Utilizzata per rappresentare i due diversi stati in una rete digitale utilizzando un sistema di conteggio binario, cioè 1 e 0.
Ponte		Un dispositivo che collega due reti locali (LAN), o due segmenti della stessa LAN.
BW	Larghezza di banda	range di frequenze che descrivono il trasferimento massimo di dati rate di una rete o di una connessione Internet. Misura la quantità di dati che possono essere inviati su una specifica connessione in un determinato tempo.
Byte		Una fonte di dati digitali composta da otto bit
Vettore		Un vettore di telecomunicazioni è una società autorizzata dalle agenzie di regolamentazione a gestire un sistema di telecomunicazioni. Sono l'organizzazione che ha il diritto di scavare le strade per mettere la fibra fisica nel terreno.
CCP	Pacchetto contratto cliente	Un insieme di Colt- documenti standard che costituiscono i termini e le condizioni di vendita dei servizi di Colt. Il CCP comprende le CGC, la descrizione dei servizi, gli SLA, gli SST.
CCT	Circuito	Di solito si riferisce ad un collegamento diretto tra il cliente e COLT o due clienti.
Cessare		Il termine utilizzato quando un cliente o un'organizzazione desidera interrompere immediatamente i servizi
Cloud UC	Comunicazioni unificate cloud	A Colt Servizio voce. Telefonia IP basata su cloud e Unified Communications come servizio. Unified communications & collaboration è un termine usato per descrivere l'integrazione di vari metodi di comunicazione con strumenti di collaborazione come lavagne bianche virtuali, audio e videoconferenze in tempo reale e capacità di controllo delle chiamate potenziate.
Colt Rete IQ		Virtualizzazione della rete globale a strati Ethernet, Packet e ottica di Colt. Consente ai clienti di spostare le connessioni sulla rete e di modulare la larghezza di banda in base alla domanda.
Colt Online		Colt dedicated piattaforma di self service per i clienti. Fornisce un portale basato sul web che consente ai clienti di visualizzare le bollette e i problemi. Ogni cliente dispone di un account amministratore, dove può cercare e visualizzare qualsiasi fattura, ticket e stato dell'ordine attraverso un cruscotto dell'account. tickets Colt Online
CoS	Classe di servizio	Metodo per dare priorità ai tipi di dati per i servizi Ethernet in modo che una categoria di dati sia prioritaria rispetto alle altre. La funzione CoS di Colt fornisce ai clienti un modo per differenziare l'importanza del loro traffico e quindi per assegnare una priorità esplicita
CPE	Attrezzatura dei locali del cliente	Apparecchiature che si trovano presso la sede del cliente (ubicazione fisica) piuttosto che presso la sede del fornitore o nel mezzo. Quasi tutte le apparecchiature dell'utente finale possono essere chiamate apparecchiature della sede del cliente e possono essere di proprietà del cliente o del fornitore (ad esempio telefoni cellulari, TV via cavo e router Digital Subscriber Line).
CSC	Centro servizio clienti	Team in cui i clienti possono segnalare un guasto in qualsiasi momento parlando con un rappresentante nella loro lingua locale. Colt's CSC è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Fibra scura		La fibra scura si riferisce al cavo a fibre ottiche non utilizzato direttamente dall'azienda che lo ha messo nel terreno. I fili scuri possono essere affittati a privati o ad altre aziende che vogliono stabilire collegamenti ottici tra le proprie sedi.
DDoS	Negazione distribuita del servizio	Un attacco DDoS è un tentativo di rendere indisponibile un servizio online sovraccaricandolo di traffico proveniente da più fonti. Questi attacchi prendono di mira un'ampia varietà di risorse importanti, dalle banche ai siti web di notizie, e rappresentano una sfida importante per garantire che le persone possano pubblicare e accedere a informazioni importanti.
DSLAM	Multiplexer digitale di accesso alla linea dell'abbonato	Dispositivo di rete, spesso situato nelle centrali telefoniche, che collega più linee digitali ad abbonamento (DSL) interfaces a un canale di comunicazione digitale ad alta velocità utilizzando tecniche di multiplazione. In questo caso, più canali condividono simultaneamente la stessa frequenza.
DT	Tempo di inattività	DT è l'acronimo di Down Time. Si tratta di una finestra temporale in cui il servizio si interrompe. Di solito serve per la risoluzione dei problemi. Spesso è necessario eseguire dei test che interrompono o modificano il traffico, con il risultato di in service influenzare l'esercizio.
DWDM	Multiplexing a divisione di lunghezza d'onda densa	Una tecnologia che combina e trasmette più segnali simultaneamente a diverse lunghezze d'onda sulla stessa fibra, utilizzando diverse lunghezze d'onda infared (colori) della luce laser per trasportare diversi segnali lungo il supporto della fibra ottica.
E2E	Da fine a fine (cliente)	Si riferisce ai punti di inizio e fine di un metodo o servizio. L'esperienza del cliente end-to-end è un viaggio immersivo attraverso il quale i consumatori indagano e acquistano i prodotti; e i rivenditori cementano i rapporti con il supporto post-vendita e con e-mail informative, messaggi di testo e altre comunicazioni.
Ethernet		ColtI servizi ethernet creano reti di area vasta/metropolitana con LAN interface.
Linea Ethernet		Un servizio ethernet Colt . Responsabile del passaggio fisico dei dati da un nodo all'altro (punto a punto).
EVPN	Rete privata virtuale Ethernet	Un modello per l'erogazione di servizi Ethernet, fornendo servizi Ethernet multipoint su reti MPLS. peratori sono ora in grado di sfruttare la loro esperienza e le caratteristiche di scalabilità insite in IP VPNs per le loro offerte Ethernet.
EWSD	Interruttore elettronico del mondo digitale	Un sistema di commutazione telefonica ad ampio raggio sviluppato da Siemens (esegue la commutazione per oltre 160 milioni di linee in più di 100 paesi).
FE	Ingegnere di campo	FE è il termine usato per "ingegnere sul campo".
Cavo in fibra ottica		Un cavo costruito attorno ad un nucleo di vetro utilizzato per trasferire elevate quantità di dati.
Comunicazione in fibra ottica		Un metodo per trasmettere informazioni da un luogo all'altro inviando impulsi di luce attraverso una fibra ottica.
Firewall		Un sistema che protegge le reti da attacchi o minacce provenienti da Internet; un dispositivo di sicurezza configurato per consentire, negare o sostituire le connessioni dati sulla base di una politica di sicurezza predefinita.
GigaByte		Una misura della capacità di memorizzazione dei dati pari a 1000 Mega Bytes o 1.000.000.000 Bytes.
GTC	Condizioni generali di vendita	I termini legali standard in base ai quali i clienti collocano orders con Colt
Hub & Spoke		Un servizio ethernet Colt . Servizio ethernet punto-multipunto che collega più sedi ad un'unica sede.
IM	Gestione degli incidenti	Una disciplina di gestione dei servizi informatici. L'obiettivo è quello di ripristinare il più rapidamente possibile un normale funzionamento del servizio e di ridurre al minimo l'impatto sulle operazioni aziendali.
IN	Rete intelligente	A Colt Voice Service. Un portafoglio gestito di servizi vocali in entrata che fornisce ai chiamanti dei nostri clienti un'esperienza utente migliorata, massimizzando al contempo le prestazioni del call center del cliente. Colt Voice On Demand significa che i clienti godono di un'esperienza completamente digitale dall'ordine alla cessazione attraverso un conto centralizzato in 13 paesi.
Infrastruttura		Strutture fisiche e organizzative di base necessarie per il funzionamento di una rete.
Interface		Una rete interface è un punto di interconnessione tra un terminale e una rete o tra due reti. Un interface fisico è un dispositivo per unire i circuiti elettrici.
IP	Protocollo Internet	Insieme di regole che regolano il formato dei dati inviati via Internet o altra rete.
IP Address	Indirizzo del protocollo Internet	Le serie numeriche uniche assegnate ad ogni singolo computer collegato ad Internet. Ciò consente ai computer di parlare tra loro e di consegnare pacchetti di informazioni al computer appropriato. Pensateli come numeri di telefono o indirizzi stradali.
IP Guardian	Internet Protocol Guardian (Prodotto)	Un servizio Colt IP. Per proteggersi dagli DDoS attacchi, il servizio Colt IP Guardian è distribuito in più punti strategici della Colt rete globale per garantire un monitoraggio continuo dell'accesso dei clienti DDoS 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Test IPperf		IPerf è uno strumento che consente di misurare su active la larghezza di banda massima raggiungibile sulle reti IP.
IPVPN	Protocollo Internet Rete Virtuale Privata	Un IP VPN utilizza la tecnologia MPLS (Multiprotocol Label Switching) per dare priorità al traffico Internet ed evitare i gateway pubblici per aumentare la sicurezza, rendendolo un servizio layer 2 . Un IP VPN è considerato layer 2 del modello OSI, il che significa che evita l'Internet pubblico viaggiando su una connessione privata a ogni sito remoto, in modo che i dati aziendali vitali rimangano al sicuro.
ISDN	Servizi Integrati Rete Digitale	Una rete di sistema telefonico che integra fonia e dati sulle stesse linee.
ISO	Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione.	Un insieme di standard e certificazioni internazionali che aiutano un'azienda a soddisfare i propri clienti, a soddisfare i requisiti normativi e a raggiungere un miglioramento continuo. L'ISO crea documenti che forniscono requisiti, specifiche, linee guida o caratteristiche che possono essere utilizzati in modo coerente per garantire che materiali, prodotti, processi e servizi siano adatti al loro scopo.
ISP	Internet Service Provider	Un'azienda che fornisce ai singoli e ad altre aziende l'accesso a Internet.
ITIL	Biblioteca dell'infrastruttura informatica	Insieme di pratiche dettagliate che descrivono processi, procedure, compiti e liste di controllo che non sono specifici dell'organizzazione, ma che possono essere applicati da un'organizzazione per stabilire l'integrazione con la strategia dell'organizzazione, fornire valore e mantenere un livello minimo di competenza. Permette all'organizzazione di stabilire una linea di base dalla quale può pianificare, implementare e misurare.
IVR	Risposta vocale interattiva	Una tecnologia interattiva che permette ai clienti di accedere al database di un'azienda tramite un telefono, un touchtone, una tastiera o tramite riconoscimento vocale, dopo di che possono rispondere alle loro richieste seguendo le istruzioni.
JSV	Visita congiunta del sito	JSV è il termine usato per "Joint Site Visit", un tecnico di Colt con un tecnico del fornitore terzo.
KPI	Indicatori di prestazione chiave	Un insieme di misure di performance attraverso le quali i prodotti e i servizi sono misurati per il loro valore per l'organizzazione.
LAN	Local Area Network	Una rete informatica che interconnects computer all'interno di un'area limitata, come un'abitazione, una scuola, un laboratorio, un'università ecc. Ha una portata di circa < 10 km.
Cavo LAN	Local Area Network Cavo	I cavi LAN sono un tipo specifico di cavo dati utilizzato nelle reti di computer. Esistono due diversi tipi di cavi local area network . Il primo è un cavo standard che collega un computer a un router o a un hub, mentre il secondo è chiamato cavo crossover e collega due computer tra loro.
LDN	Rete a lunga distanza	Una rete che fornisce collegamenti tra centrali locali in diverse aree geografiche. Comprende migliaia di infrastrutture in fibra ottica che collegano i clienti.
Test del loop		Si tratta di un test in cui un segnale viene inviato da un dispositivo di comunicazione e restituito (in loop) ad esso come un modo per determinare se il dispositivo sta lavorando bene o come un modo per individuare un nodo difettoso in una rete.
Indirizzo MAC	Indirizzo per il controllo dell'accesso ai media	Conosciuto anche come indirizzo fisico, è un identificatore unico assegnato a ogni rete interface. Viene utilizzato per le comunicazioni ed è composto da 48 bit rappresentati da 6 gruppi di 2 cifre esadecimali separati da due punti (ad esempio 01:23:45:67:89:AB).
UOMO	Rete dell'area metropolitana	Una rete di computer che interconnects reti di area metropolitana si connette meglio con le reti di area locale. Ha un'estensione di circa < 50 km.
MEF	Forum Metro Ethernet	Un'alleanza globale del settore che mira ad accelerare l'adozione a livello mondiale di reti e servizi Ethernet di classe carrier. Colt è membro del MEF.
MPLS	Commutazione di etichette multiprotocollo	L'etichetta dei pacchetti di dati su una rete Internet. Ogni volta che un packet arriva a un router, quest'ultimo deve "pensare" a dove inviare il packet successivo, contenendo informazioni basate sulla destinazione, sulla larghezza di banda, sul ritardo e su altre metriche.
MTTR	Tempo medio di riparazione	Misura di base del tempo medio necessario per riparare un componente o un dispositivo guasto.
Multicast		Un metodo per inviare messaggi attraverso le reti di computer. Multicast è la comunicazione di gruppo in cui la trasmissione dei dati è indirizzata ad un gruppo di computer di destinazione contemporaneamente. Multicast può essere una distribuzione uno a molti o molti a molti.
NAP	Punto di accesso alla rete	Un punto importante in cui internet service providers può connettersi l'uno con l'altro.
NMS	Sistema di gestione della rete,	Un sistema di gestione della rete (NMS) è un insieme di strumenti hardware e/o software che consentono a un professionista IT di supervisionare i singoli componenti di una rete all'interno di un quadro di gestione della rete più ampio.
NOC	Centro operativo della rete	Il luogo centrale da cui gli amministratori supervisionano, controllano e mantengono una rete di telecomunicazioni. Le grandi imprese con grandi reti e i grandi fornitori di servizi di rete hanno di solito un centro operativo di rete, una stanza contenente le visualizzazioni della rete o delle reti che vengono monitorate.
Nodo		Un punto di connessione che può ricevere, creare, memorizzare o inviare dati lungo percorsi di rete distribuiti.
NTU	Unità di terminazione di rete.	L'ultimo punto di connessione tra l'apparecchiatura del cliente e public switched telephone network (PSTN). Comprende un dispositivo che collega le apparecchiature telefoniche o di trasmissione dati del cliente alla linea dell'operatore che arriva in un edificio o in un ufficio.
OCN	Numero cliente Oracle	Un numero di identificazione del cliente
Fuori rete		La copertura per le località non disponibili sulla rete Colt .
OLO	Altro operatore autorizzato	Un altro vettore di telecomunicazioni, ad esempio BT, Telecom Italia o virtual carrier.
Su richiesta		Gli utenti aziendali sono in grado di fornire connessioni di rete e di scalare la larghezza di banda su tali connessioni su e giù in tempo reale, pagando solo ciò che l'uso e quando lo utilizzano.
In rete		Copertura per le località disponibili sulla rete Colt , il che significa che il servizio che il cliente riceve viene fornito interamente in fibra ottica.
OOS	Fuori servizio	Quando un sistema o un'apparecchiatura non è disponibile per l'uso.
Ottica		Disponibile in Europa e in Asia, il portafoglio ottico Colt offre i massimi livelli di prestazioni di rete, consentendo la trasmissione su distanze maggiori e con larghezze di banda più elevate (dati rates) rispetto ai cavi metallici.
Fibra ottica		La fibra ottica è utilizzata da molte società di telecomunicazioni per trasmettere segnali telefonici, comunicazioni via Internet e segnali televisivi via cavo.
OSI Livello 1		Lo strato fisico. Gestisce l'immissione dei dati sui supporti di rete e la loro rimozione.
OSI Layer 2		Il livello Link dei dati. È responsabile del passaggio fisico dei dati da un nodo all'altro.
OSI Layer 3		Il livello di rete. Indirizza i dati da un nodo all'altro.
OSI Layer 4		Responsabile dell'integrità della trasmissione dei dati.
OSI Layer 5		Il livello della sessione. Responsabile della creazione e del mantenimento dei canali di comunicazione.
OSI Layer 6		Lo strato di presentazione. Gestisce le conversioni di rappresentazione dei dati.
OSI Layer 7		Il livello di applicazione. Comunicazione da programma a programma.
Modello OSI	Modello di interconnessione dei sistemi aperti	Modello concettuale che caratterizza e standardizza le funzioni di comunicazione di un sistema di telecomunicazione o di calcolo. È implementato in sette livelli di volontà. Il controllo viene passato da uno strato all'altro.
Packet		Le reti che trasportano i dati in piccoli pacchetti sono chiamate packet switched networks. Su Internet, la rete suddivide un messaggio di posta elettronica in parti più piccole, chiamate "pacchetti", che contengono parte del corpo del messaggio.
PBX	Scambio di filiali private	Il PBX è un private branch exchange (sistema di commutazione telefonica all'interno di un'impresa) che commuta le chiamate tra VoIP (voice over Internet Protocol o IP) e gli utenti su linee locali, permettendo a tutti gli utenti di condividere un certo numero di linee telefoniche esterne.
Traccia PCAP		Packet Capture o PCAP è un'applicazione di programmazione interface (API) che cattura i dati di rete packet . PCAP è una risorsa preziosa per l'analisi dei file e per il monitoraggio del traffico di rete.
VPN privato		Un servizio Colt ethernet. Servizio ethernet punto-punto erogato su infrastruttura dedicated del cliente.
Onda privata		Un servizio ottico Colt . Un servizio metropolitano che utilizza una piattaforma Wave Division Multiplexing per fornire più servizi o tipi di servizi in modo efficiente su un singolo doppino di fibra su un'infrastrutturadedicated del cliente. È disponibile in tutte le città in cui Colt dispone di una rete metropolitana in fibra ottica.
RAI	Induzione remota dell'allarme	Un allarme che si verifica all'inizio di un'interruzione.
RFO	Motivo dell'interruzione	Rapporto che spiega al cliente perché ha subito un'interruzione. Le ORP possono essere inviate per posta o verbalmente al cliente. Una ORP può dire se non è stato riscontrato alcun guasto.
SAN	Rete dell'area di stoccaggio	Tipicamente utilizzato per collegare i sistemi informatici e le loro periferiche (dischi e sistemi di backup, ad esempio). Il vantaggio è che permette a molti server di condividere un pool comune di storage che massimizza l'utilizzo e facilita la gestione.
WAN SD	Definito dal software wide area network	Questa tecnologia utilizza la rete Internet pubblica per accedere al sito del cliente. Include un server white box presso il sito del cliente che è in grado di autoconfigurarsi e autoinstallarsi, aumentando l'agilità e potendo gestire e modificare le impostazioni di wide area network in modo indipendente attraverso Colt Online .
SDH	Gerarchia digitale sincrona.	Standard che descrivono il networking ottico sincrono che può essere definito come un metodo per comunicare informazioni digitali usando laser o diodi ad emissione di luce (LED) su fibra ottica.
SDN	Collegamento in rete definito dal software	Un termine ombrello che comprende diversi tipi di tecnologia di rete che mira a rendere la rete agile e flessibile come il server virtualizzato e l'infrastruttura di storage del moderno centro dati.
SFP		Gli SFP sono piccoli ricetrasmettitori ottici collegabili. Collegano un singolo dispositivo di rete a un'ampia varietà di tipi e distanze di cavi in fibra, convertendo i segnali elettrici serial in segnali ottici serial e viceversa.
Tronco SIP/SIP Trunk	Session Initiation Protocol	Un servizio voce Colt . Un trunk SIP è una connessione diretta tra l'organizzazione e un provider di servizi di telefonia Internet. Oltre alle chiamate VoIP, SIP trunks può trasportare messaggi istantanei, conferenze multimediali, informazioni sulla presenza degli utenti, chiamate di emergenza Enhanced 9-1-1 e altri servizi di comunicazione in tempo reale.
SLA	Accordi sul livello di servizio	Contratto legale che stabilisce l'impegno tra un fornitore di servizi e un cliente sulla qualità, la disponibilità e la responsabilità delle due parti.
Spettro		Un servizio ottico Colt . Consente ai clienti di trasportare sia onde "amiche" (lunghezze d'onda generate su apparecchiature Ciena), sia onde "straniere/aliene" (lunghezze d'onda generate da apparecchiature di un altro fornitore. I clienti sono responsabili dell'approvvigionamento, della fornitura e della gestione delle attrezzature del transponder.
SPOF	Singolo punto di guasto	La parte di un sistema che, se fallisce, blocca il funzionamento dell'intero sistema. Gli SPOF sono indesiderabili in qualsiasi sistema con un obiettivo di alta disponibilità o affidabilità, sia che si tratti di una pratica commerciale, di un'applicazione software o di un altro sistema industriale.
T&C	Termini e condizioni	Regole che si deve accettare di rispettare per poter usufruire di un servizio.
Traffico		Termine che si riferisce alla quantità di dati in una rete.
TS	Timbro orario	TS sta per s. Quando si ha un problema di voce è necessario fornire i Time Stamps
TTTR	Tempo previsto per la riparazione	Il periodo di tempo previsto a partire dal momento in cui il guasto viene registrato da Colt aprendo un ticket per la segnalazione del guasto da parte del cliente o a causa del rilevamento del guasto da parte di Colt fino al momento in cui il guasto viene eliminato.
TW	Finestra temporale	TW sta per Time Window. È un intervallo di tempo in cui il servizio andrà giù. Di solito è per scopi di risoluzione dei problemi. Spesso abbiamo bisogno di fare qualche test che fermerà o modificherà il traffico, risultando in un esercizio che influisce sul servizio.
UNI	Rete di utenti Interface	Una linea di demarcazione tra la responsabilità del fornitore del servizio e la responsabilità dell'abbonato. In altre parole, è lo spazio in cui avvengono le interazioni tra gli esseri umani e le macchine.
Unicast		Un metodo per inviare messaggi attraverso le reti di computer, dove un dispositivo invierà il messaggio esattamente ad un dispositivo di destinazione.
Trasmissione unidirezionale		Singolo canale di comunicazione condiviso da tutte le macchine della rete
VLAN	LAN virtuale	Un raggruppamento logico di porte Ethernet separate da altri gruppi. In questo modo, il traffico associato a diversi gruppi di utenti e/o dispositivi viene mantenuto all'interno di domini di trasmissione discreti
VoD	Voce su richiesta	Un ampliamento del portafoglio On Demand. Il portale VoD fornisce servizi vocali a qualsiasi località rendendo i clienti autosufficienti, dando loro la possibilità di visualizzare le informazioni normative e di cessare l'esistenza di account se lo desiderano.
Voce		Un Colt Voice Service fornisce servizi telefonici tradizionali. Aiuta i clienti a passare alla voce, attraverso le impostazioni di internet.
VoIP		Tecnologia di trasmissione per l'invio di comunicazioni vocali su reti IP come Internet o altre reti commutate packet.
VPN	Rete privata virtuale	Rende la connessione a Internet più sicura, aiuta a mantenere l'anonimato e ad aggirare i blocchi e ad accedere ai siti censurati. È un servizio che si sottoscrive online a fronte di un piccolo costo mensile. Le VPN tipiche rientrano in layer 3 e 4 del modello OSI, il che significa che stabiliscono una connessione attraverso Internet pubblica e spesso utilizzano un gateway pubblico per connettersi.
WAN	Wide Area Network	Una rete che va (geograficamente) oltre le dimensioni di una città. Ad esempio, Internet è una WAN.
Onda		Un servizio ottico Colt . Questo servizio permette alle connessioni di rete a banda larga di essere implementate rapidamente e facilmente sull'infrastruttura ottica di Colt, in modo che i clienti possano sfruttare le opportunitÃ del mercato e affrontare la sfida della domanda di banda larga.
Lunghezza d'onda		Una lunghezza d'onda è una misura della distanza tra due picchi identici (punti alti) o depressioni (punti bassi) in un'onda - un modello di energia che si ripete come la luce o il suono.
WDN	Divisione Onda Multiplexing	Combinazione di più segnali su raggi laser a varie lunghezze d'onda infared (IR) per la trasmissione lungo i supporti in fibra ottica.