Wie kann ich Informationen zur Verfügung stellen, um Auftragsverzögerungen zu beheben?
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Wie man Informationen zur Verfügung stellt, um Auftragsverzögerungen zu beheben
Wenn sich Ihre Bestellung aus kundenbedingten Gründen verzögert - z. B. Probleme mit dem Zugang zur Website, Warten auf weitere Details usw. - können Sie uns entweder die erforderlichen Informationen oder eine Aktualisierung online übermitteln.
Sie haben 3 Möglichkeiten, die fehlenden Informationen zu liefern:
- Über die Benachrichtigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, klicken Sie auf den Hyperlink "Dieses Formular".
- Anklicken von "Mehr Informationen" in der Statusleiste
- Klicken Sie auf den Hyperlink in der Registerkarte "Informationen zur Auftragsverzögerung".
Je nach Grund der Verspätung werden unterschiedliche Informationen angefordert. 2 Beispiele unten:
Beispiel Nr. 1: Kein Zugang B Ende
(1) Wählen Sie das Datum für die erwartete Lösung, (2) geben Sie die Kontaktdaten für den Zugang ein, (3) speichern Sie die Änderungen.
Beispiel Nr. 2: Akzeptanz der internen Verkabelung durch den Kunden abwarten
(1) Kreuzen Sie das Kästchen an, um die Gebühr zu akzeptieren (2) Klicken Sie auf "Gebühren akzeptieren" oder "Gebühren ablehnen".
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