Come fornire informazioni per risolvere i ritardi degli ordini?

Come fornire informazioni per risolvere i ritardi degli ordini

Se il suo ordine è attualmente in ritardo a causa di una ragione del cliente - per esempio problemi con l'accesso al sito, in attesa di ulteriori dettagli ecc - è possibile per lei fornirci le informazioni richieste o un aggiornamento online.

Avete 3 modi per fornire le informazioni mancanti:

• Attraverso l'e-mail di notifica che avete ricevuto, cliccando sul collegamento ipertestuale "questo modulo"

 

• Cliccando su "Altre informazioni" sulla barra di stato

 

• Cliccando sul collegamento ipertestuale nella scheda "Informazioni sul ritardo dell'ordine

 

A seconda del motivo del ritardo, verrebbero richieste informazioni diverse. 2 esempi qui sotto:

 

Esempio n. 1: nessun accesso B end

(1) Seleziona la data per la risoluzione prevista, (2) Compila i dettagli di contatto per l'accesso, (3) Salva le modifiche.

 

Esempio n. 2: In attesa dell'accettazione da parte del cliente del costo del cablaggio interno

 

(1) Spuntare la casella per accettare l'addebito (2) Cliccare su "Accettare gli addebiti" o "Rifiutare gli addebiti".

 

Puoi anche guardare questo video: