¿Cómo proporcionar información para resolver los retrasos en los pedidos?

Cómo proporcionar información para resolver los retrasos en los pedidos

Si su pedido se está retrasando debido a una razón del cliente -por ejemplo, problemas de acceso al sitio, a la espera de más detalles, etc.- es posible que nos proporcione la información requerida o una actualización en línea.

Tienes 3 maneras de proporcionar la información que falta:

• A través del correo electrónico de notificación que ha recibido, haciendo clic en el hipervínculo "este formulario"

 

• Haciendo clic en "Más información" en la barra de estado

 

• Haciendo clic en el hipervínculo de la pestaña "Información sobre el retraso del pedido"

 

Dependiendo del motivo de la demora, se solicitará diferente información. A continuación, dos ejemplos:

 

Ejemplo nº 1: Sin acceso B final

(1) Seleccione la fecha para la resolución prevista, (2) Rellene los datos de contacto para el acceso, (3) Guarde los cambios.

 

Ejemplo nº 2: A la espera de 顧客 Aceptación de la carga del cableado interno

 

(1) Marque la casilla para aceptar el cargo (2) Haga clic en "Aceptar cargos" o "Rechazar cargos".

 

También puede ver este vídeo: