Comment puis-je contacter Colt pour obtenir de l'aide ?
Comment puis-je contacter Colt pour obtenir de l'aide ? Vous pouvez trouver nos coordonnées ici
Plus d'informationsComment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ?
Comment puis-je mettre à jour un ticket ouvert ? Etapes Dans la barre de menu, naviguez jusqu'à l'option "Ticket" et sélectionnez l'option "Suivi du ticket" pour ouvrir la page du ticket Recherchez le ticket par l'une des valeurs disponibles dans l'écran, vous pouvez utiliser la boîte de recherche ou les options de filtre Cliquez sur le numéro du ticket...
Plus d'informationsComment puis-je suivre un ticket ouvert ?
Comment puis-je suivre un ticket ouvert ? Étapes Dans la barre de menu, naviguez jusqu'à l'option Ticket et sélectionnez l'option Suivi Ticket pour ouvrir la page ticket Recherchez le ticket par l'une des valeurs disponibles dans l'écran ; vous pouvez utiliser le champ de recherche ou les options de filtre. Cliquez sur le numéro de Ticket ...
Plus d'informationsComment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations générales sur mon service ?
Comment puis-je enregistrer un ticket pour demander des informations générales sur mon service ? Cliquez sur la tuile "Requêtes, Incidents" sur la page de destination, cela vous amènera à la page des tickets, une fois là, cliquez sur le bouton "Raise New Ticket" et cliquez sur le bouton déroulant "Other Technical Requests" et sélectionnez "I need technical...
Plus d'informationsQuels clients/comptes auront accès à la fonction "État du service" ?
Quels clients/comptes auront accès à la fonction "État du service" ? La fonction État du service est disponible pour TOUS les clients. Seuls les services Ethernet et IP sont concernés par cette fonctionnalité.
Plus d'informationsLe résultat est-il disponible uniquement en anglais ?
Le résultat est-il disponible uniquement en anglais ? Les informations spécifiques à l'appareil (par exemple, "Show counters") seront disponibles en anglais uniquement, car elles sont capturées directement à partir des appareils eux-mêmes.
Plus d'informationsQuelles informations le bouton "Actualiser" actualise-t-il réellement ?
Quelles informations le bouton "Rafraîchir" permet-il d'actualiser ? Lorsque vous appuyez sur le bouton "Rafraîchir", les informations relatives à l'état de l'appareil et à son interfaces sont mises à jour. Pour réexécuter l'état de service de bout en bout, vous devrez réduire la section "État de service" dans la page et la rouvrir à nouveau, pour...
Plus d'informationsLorsque je clique sur le bouton ""Show Counters" " et qu'il affiche le résultat, comment ce résultat est-il interprété ?
Lorsque je clique sur le bouton "Show Counters" et qu'il affiche le résultat, comment ce résultat est-il interprété ? Le résultat est un flux direct de l'équipement du fournisseur situé sur le site et est donc aligné sur les opérations de l'équipement spécifique du fournisseur.
Plus d'informationsComment l'outil vérifie-t-il que le service de bout en bout fonctionne et que le trafic passe ?
Comment l'outil vérifie-t-il que le service de bout en bout fonctionne et que le trafic passe ? Cela dépend du déploiement du réseau/service. L'outil effectue une série de contrôles de continuité et, en fonction des dispositifs utilisés pour fournir le service, il vérifie également le trafic transmis et reçu entre les deux extrémités....
Plus d'informationsQue signifie réellement le terme "statut" UP (sous le statut d'interface CPE) ?
Que signifie réellement le terme "statut" UP (sous le statut d'interface CPE) ? Il s'agit de l'état de l'interface Ethernet physique sur le CPE (l'interface indiquée sera celle de l'interface en face du client).
Plus d'informations