Come posso fornire informazioni per risolvere i ritardi degli ordini?

Come posso fornire informazioni per risolvere i ritardi degli ordini?

Se il tuo ordine è attualmente in ritardo a causa di un motivo del cliente - per esempio problemi con l'accesso al sito, in attesa di ulteriori dettagli ecc - è possibile per voi di fornirci le informazioni richieste o un aggiornamento on-line. Guarda il nostro video qui sotto per una facile spiegazione:

Passo dopo passo:

Avete 3 modi per fornire le informazioni mancanti:

• Attraverso l'e-mail di notifica che avete ricevuto, cliccando sul collegamento ipertestuale "questo modulo"
• Cliccando su "Altre informazioni" sulla barra di stato
• Cliccando sul collegamento ipertestuale nella scheda "Informazioni sul ritardo dell'ordine

A seconda del motivo del ritardo, verrebbero richieste informazioni diverse. Vedi 2 esempi qui sotto:

Esempio nº1: Nessun accesso B fine

(1) Selezionare la data per la risoluzione prevista, (2) Compilare i dettagli di contatto per l'accesso, (3) Salvare le modifiche

Esempio nº2: In attesa dell'accettazione da parte del cliente del costo del cablaggio interno

(1) Spuntare la casella per accettare l'addebito (2) Cliccare su "Accettare gli addebiti" o "Rifiutare gli addebiti"