Come posso fornire informazioni per risolvere i ritardi degli ordini?
- Come aggiornare le impostazioni del tuo profilo?
- Come abilitare il Single Sign On per Colt Online ?
- Quali opzioni sono disponibili su Colt Online ?
- Quali notifiche/sottoscrizioni sono disponibili nel modulo di gestione dei contatti?
- Come funzionano gli abbonamenti e il modulo di gestione dei contatti in colt online?
- Come posso visualizzare le notifiche/iscrizioni che sono impostato a ricevere da colt?
- Cosa sono i lavori in programma?
- Cos'è il portale di gestione degli ordini?
Come posso fornire informazioni per risolvere i ritardi degli ordini?
Se il tuo ordine è attualmente in ritardo a causa di un motivo del cliente - per esempio problemi con l'accesso al sito, in attesa di ulteriori dettagli ecc - è possibile per voi di fornirci le informazioni richieste o un aggiornamento on-line. Guarda il nostro video qui sotto per una facile spiegazione:
Passo dopo passo:
Avete 3 modi per fornire le informazioni mancanti:
- Attraverso l'e-mail di notifica che avete ricevuto, cliccando sul collegamento ipertestuale "questo modulo"
- Cliccando su "Altre informazioni" sulla barra di stato
- Cliccando sul collegamento ipertestuale nella scheda "Informazioni sul ritardo dell'ordine
A seconda del motivo del ritardo, verrebbero richieste informazioni diverse. Vedi 2 esempi qui sotto:
Esempio nº1: Nessun accesso B fine
(1) Selezionare la data per la risoluzione prevista, (2) Compilare i dettagli di contatto per l'accesso, (3) Salvare le modifiche
Esempio nº2: In attesa dell'accettazione da parte del cliente del costo del cablaggio interno
(1) Spuntare la casella per accettare l'addebito (2) Cliccare su "Accettare gli addebiti" o "Rifiutare gli addebiti"