¿Cómo puedo proporcionar información para resolver las demoras en los pedidos?

¿Cómo puedo proporcionar información para resolver las demoras en los pedidos?

Si su pedido se está retrasando debido a una razón del cliente - por ejemplo, problemas de acceso al sitio, a la espera de más detalles, etc - es posible que nos proporcione la información requerida o una actualización en línea. Vea nuestro vídeo a continuación para ver un desglose sencillo:

Paso a paso:

Tienes 3 maneras de proporcionar la información que falta:

• A través del correo electrónico de notificación que ha recibido, haciendo clic en el hipervínculo "este formulario"
• Haciendo clic en "Más información" en la barra de estado
• Haciendo clic en el hipervínculo de la pestaña "Información sobre el retraso del pedido"

Dependiendo del motivo del retraso, se solicitará diferente información. Véanse 2 ejemplos a continuación:

Ejemplo nº1: Sin acceso B final

(1) Seleccione la fecha para la resolución prevista, (2) Rellene los datos de contacto para el acceso, (3) Guarde los cambios

Ejemplo nº2: A la espera de 顧客 Aceptación de la carga del cableado interno

(1) Marque la casilla para aceptar el cargo (2) Haga clic en "Aceptar cargos" o "Rechazar cargos"