チケットの優先順位を設定するにはどうしたらよいですか?

チケットを作成する際、問題や問い合わせのサービスおよびビジネスインパクトについて質問されます。ここで選択されたオプションは、お客様に対する当社のSLAコミットメントに従って、チケットの全体的な優先順位を決定します。チケットの有効期間中、割り当てられた優先順位は、以下のページで確認できます。

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RFO(Reason for Outage)とIncident Reportの違いは何ですか?

Reason For Outageは、問題の原因を説明する1つまたは2つの文章で構成されています。この情報は、問題が解決した後、チケットの詳細ページで確認することができます。インシデントレポートまたは詳細インシデントレポートには、チケットの進行のすべてのタイムラインの履歴が表示されます。これには5~...

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Coltオンライン ダッシュボード

Colt Online ダッシュボードColt Online ダッシュボードには、お客様のColt サービスに関する主要な情報が表示され、お客様がColt との取引を行うのがとても簡単になります。さらに、ダッシュボードは完全にカスタマイズ可能なので、ダッシュボードに表示する重要な情報をお客様が決めることができ、例えば...

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請求書のコピーをオンラインで請求できますか?

請求書のコピーをオンラインで請求することはできますか?はい過去5ヶ月分の請求書のコピーを請求することができます。請求書ページと請求書のコピーを請求するオプションにアクセスするには、ここをクリックしてください。 詳細は、デモビデオをご覧ください。

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請求書の原本とコピーの違いは何ですか?

請求書原本と請求書控えの違いは何ですか?オリジナルの請求書と請求書のコピーには、同じ請求内容とお支払いいただく金額が記載されています。ただし、会社の詳細に変更があった場合は、請求書のコピーにも反映されます。例:請求 住所、法的住所、お客様リファレンス 、発注 オーダー 番号など。

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請求書のコピーを作成するにはどのくらいの時間がかかりますか?

請求書のコピーを生成するにはどのくらいの時間がかかりますか?請求書のコピーが生成され、ポータルで利用できるようになるまでには、約48時間かかる場合があります。ただし、請求書生成期間中(システムが次の請求書を生成している期間)は、請求書のコピーを生成することができないため、さらに時間がかかる場合があります。  

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