Beiträge von andreantunes
Wie kann ich die Priorität für mein Ticket festlegen?
Wenn Sie ein Ticket erstellen, werden Sie nach den Service- und Geschäftsauswirkungen des Problems oder der Anfrage gefragt. Die hier gewählten Optionen bestimmen die Gesamtpriorität des Tickets gemäß unserer SLA-Verpflichtung Ihnen gegenüber. Während der Laufzeit des Tickets können Sie die zugewiesene Priorität unter...
Mehr lesenWie finde ich eine Kopie einer Benachrichtigung?
Alle Benachrichtigungen können vom Auftragsverwaltungsportal heruntergeladen werden (auch wenn Sie nicht der ursprüngliche Empfänger waren). Klicken Sie auf das Briefumschlag-Symbol im Abschnitt "Benachrichtigungen" und wählen Sie dann die Sprache aus, in der Sie die Benachrichtigung anzeigen möchten, und sie wird automatisch heruntergeladen.
Mehr lesenWas ist der Unterschied zwischen RFO (Reason for Outage) und Incident Report?
Der Grund für die Störung besteht aus einem oder zwei Sätzen, in denen die Ursache des Problems erläutert wird. Sie finden diese Informationen auf der Seite mit den Ticketdetails, sobald Ihr Problem gelöst wurde. Der Vorfallsbericht oder detaillierte Vorfallsbericht zeigt alle Zeitlinien des Ticketverlaufs. Es dauert 5 bis...
Mehr lesenColt Online Übersichtsseite
Colt Online Dashboard Das Colt Online Dashboard zeigt Ihnen die wichtigsten Informationen über Ihre Colt Dienstleistungen und macht es Ihnen sehr einfach, mit Colt Geschäfte zu machen. Außerdem ist es vollständig anpassbar, d.h. Sie können entscheiden, welche Informationen für Sie wichtig sind und im Dashboard angezeigt werden sollen, z.B. können Sie...
Mehr lesenWelche Werkzeuge sind im Diagnostic Toolkit verfügbar?
Welche Tools sind im Diagnostic Toolkit verfügbar? Hinweis: Das Diagnose-Toolkit ist nicht verfügbar für Dienste, die mit Colt Japan, Singapur, Hongkong und Südkorea vertraglich vereinbart wurden.
Mehr lesenWie eskaliere ich einen Vorfall?
Wie kann man einen Vorfall eskalieren? Wir haben Verständnis dafür, dass Sie manchmal einen Vorfall eskalieren möchten. Dies kann verschiedene Gründe haben: Ein Serviceausfall, der über das Service Level Agreement hinausgeht Sie können aufgrund einer Störung nicht wie gewohnt arbeiten Sie befinden sich in einer Krisensituation Ausfall von...
Mehr lesenKann ich eine Kopie meiner Rechnung online anfordern?
Kann ich eine Kopie meiner Rechnung online anfordern? Ja, Sie können eine Rechnungskopie für die letzten 5 Monate anfordern. Bitte klicken Sie hier, um die Rechnungsseite und die Option zum Anfordern einer Rechnungskopie aufzurufen Sehen Sie sich dieses Demo-Video für weitere Informationen an
Mehr lesenWas ist der Unterschied zwischen Originalrechnung und Rechnungskopie?
Was sind die Unterschiede zwischen der Originalrechnung und einer Rechnungskopie? Das Rechnungsoriginal und die Rechnungskopie enthalten dieselben Rechnungsangaben und denselben zu zahlenden Betrag. Jede Änderung der Unternehmensangaben wird jedoch in der Rechnungskopie berücksichtigt, z. B.: Rechnungsadresse, juristische Adresse, Kundenreferenz, Bestellnummer usw.
Mehr lesenWie lange dauert es, eine Rechnungskopie zu erstellen?
Wie lange dauert es, eine Rechnungskopie zu erstellen? Es kann etwa 48 Stunden dauern, bis die Rechnungskopie erstellt und im Portal verfügbar ist. Während der Laufzeit von 請求書 (wenn das System die nächste Rechnung erstellt) kann es jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen, da wir während der Laufzeit von 請求書 keine Rechnungskopie erstellen können.
Mehr lesenWie kann ich meine Rechnung herunterladen?
Wie kann ich meine Rechnung herunterladen? Gehen Sie auf die Rechnungsseite , suchen Sie die Rechnung mit Hilfe der verschiedenen Filteroptionen und klicken Sie auf den Link der Rechnungsnummer, um die Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
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