Comment demander une cessation de service ?

Accueil > Services > Comment demander l'interruption de mon service ?

Catégories

Comment demander une cessation de service ?

Conditions préalables : Vous devez avoir le rôle "Cesser votre service" pour pouvoir lancer des demandes de cessation. Consultez cette page pour plus de détails sur la façon de demander l'accès à cette fonctionnalité.

Si vous n'avez pas de compte Colt Online , vous pouvez vous inscrire en suivant les étapes suivantes lien.

Étapes

Étape 1: Dans la barre de menu, allez à Services et sélectionnez l'option "Mes services actifs".

Tous les services en direct associés à votre compte sont affichés sur la page Service.

Étape 2 : Recherchez le service que vous souhaitez cesser. Utilisez le filtre et la barre de recherche si nécessaire

Étape 3 :

Si vous êtes dans le vue de la grille puis cliquez sur le bouton déroulant pour le service et sélectionnez l'option Cesser le service

Si vous êtes dans le vue en liste puis cliquez sur le  icône à côté du service que vous voulez cesser et sélectionnez l'option Cesser le service

Une page de détail du service est ouverte.

Etape 4 : Cliquez sur le bouton " Cessez le service " en haut à droite de la page.

Une nouvelle page s'ouvrira sur laquelle vous fournirez les informations requises sur la cessation.

Note : Si un service est sélectionné pour lequel une demande de cessation a déjà été soumise, "Cease request ID" sera indiqué.

Étape 5: Saisissez les coordonnées du contact, la date et le motif de la cessation. Une fois que vous aurez fourni la "date de cessation demandée", les "frais de cessation anticipée" seront calculés et affichés. Cliquez ensuite sur le bouton "Soumettre la demande".

Pour continuer, vous devez lire et accepter les conditions générales.

Étape 6 : Cliquez sur le bouton "Accepter". Après avoir accepté les conditions générales, un numéro d'identification de demande d'arrêt est généré pour la référence du client.