¿Cómo solicitar el cese de mi servicio?

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¿Cómo solicitar el cese de mi servicio?

Requisitos previos: Debe tener la función "Cese del servicio" para poder plantear solicitudes de cese. Consulte esta página para obtener más detalles sobre cómo solicitar acceso a esta funcionalidad.

Si no tienes una cuenta en Colt Online , puedes registrarte siguiendo los pasos de este enlace.

Pasos

Paso 1: Desde la barra de menús vaya a Servicios y seleccione la opción "Mis Servicios Activos".

Todos los servicios en vivo asociados a su cuenta se muestran en la página de servicios.

Paso 2: Busque el servicio que desea cesar. Utilice el filtro y la barra de búsqueda si es necesario

Paso 3:

Si está en el vista de cuadrícula luego haga clic en el botón desplegable para el servicio y seleccione la opción Cese del servicio

Si está en el vista de lista luego haga clic en el  icono junto al servicio que desea cesar y seleccione la opción Cese del servicio

Se abre una página de detalles del servicio.

Paso 4: Haga clic en el botón de cese de servicio en la esquina superior derecha de la página.

Se abrirá una nueva página en la que deberá proporcionar los datos de cese requeridos.

Nota: Si se selecciona un servicio contra el que ya se ha presentado una solicitud de cese, se indicará "ID de solicitud de cese".

Paso 5: Introduzca los datos del contacto, la fecha de cese y el motivo del cese. Una vez que indique la "Fecha de cese solicitada", se calculará y mostrará la "Tasa de cese anticipado". A continuación, haga clic en el botón "Enviar solicitud".

Para continuar, debe leer y aceptar los Términos y Condiciones.

Paso 6: Haga clic en el botón "Aceptar". Después de aceptar los Términos y Condiciones, se genera un ID de solicitud de cese para referencia del cliente.