請求書に関する問い合わせ方法

請求書に関する問い合わせ方法

 

1.請求書に関する問い合わせをするには、チケットタブに移動し、「請求＆アカウントチケット」の下にある「チケット発行」を選択します。

 

2.チケットタブには、請求に関するお問い合わせオプションが2つあります。

• ⓵アカウントのお問い合わせ：お客様名、請求先住所、銀行口座番号

• ⓶請求およびアカウント詳細：請求書、サービスレベル契約等

この例では、⓶"Billing Enquiry"オプションをクリックして選択します。

3.次のステップでは、画面上で利用可能なオプションの1つを選択する必要があります。例えば、ここでは”請求書の金額が間違っています”　を選択し、サブセクションでは「サービスの初期費用が間違っています」を選択します。そして、「次へ」をクリックして進みます。

4.訂正が必要な請求書番号を選択し⓵、「次へ」をクリックします⓶。

 

 

5.ここでは、画面に従い詳細な情報を入力してください。必須項目を全て入力し、正しい金額が確認できる書類を添付してください。

6.入力内容に誤りがないかご確認ください。問題がなければ「提出」をクリックし、修正したい場合は「前へ」をクリックして修正してください。

 

7.この画面ではチケットが正しく作成できているか、確認することができます。

 

8.この画面ではチケットに関する全ての情報を確認できます。更に詳細を追加したい場合は依頼を追加することができます。