Portal de pedidos Voice Config - Guía de autoayuda
Voice Config Order Portal Self Help Guide Home > Page 11 Voice Config Order Portal Overview How to Access via Notification How to Access via COL Navigate back Need help? Discover more: Login to Colt Online Register for an account Voice Config Order Portal Overview The Voice Config order portal allows you to directly enter…
Leer más¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio?
¿Cómo puedo registrar un ticket para solicitar información sobre una interrupción en mi servicio? Haga clic en la baldosa "Solicitudes, Incidencias" de la página de inicio, esto le llevará a la página de tickets, una vez allí haga clic en el botón "Raise New Ticket" y haga clic en el botón desplegable "Service Issues" y seleccione "I need...
Leer más¿Cómo puedo registrar un ticket por un fallo en mi servicio?
¿Cómo puedo registrar un ticket para un fallo en mi servicio? Paso 1 - En la barra de menús seleccione Tickets y luego haga clic en las opciones Raise Tickets o Service Issues & Outages Paso 2 - En la página Ticket Category seleccione la opción Service Issues & Outages Paso 3 - Luego en la siguiente página...
Leer más¿Cómo plantear una consulta de facturación?
Cómo plantear una consulta de facturación 1.Para plantear una consulta de facturación tenemos que navegar en la página de inicio hasta la sección "Tickets" y elegir "abrir ticket" en Billing & Account Tickets. 2.En la página abrir ticket seleccionaremos una de las dos opciones disponibles para Consultas de Facturación Consultas de Cuenta: Nombre legal, Dirección de facturación,...
Leer más¿Cómo ver y descargar facturas e informes?
Cómo ver y descargar facturas e informes La página de facturación le permite buscar sus facturas e informes de los últimos 12 meses. Sus facturas están disponibles como archivos PDF, que también pueden descargarse. En caso de que tenga servicios de voz con Colt, puede ver los Registros de Detalles de Llamadas (CDRs) con nuestro *Call...
Leer másGuía del usuario del portal de inventario de voz
Guía del usuario del portal de inventario de voz Recientemente hemos lanzado un portal de inventario de voz, que le permite ver sus servicios de voz en directo en Colt 13 países para nuestros servicios SIP Trunking y Voice Line (v) ; así como nuestro servicio Number Hosting , que le dirige a nuestro portal Números a la carta. Con el lanzamiento...
Leer más¿Por qué no puedo añadir una suscripción para mi cuenta?
Si tiene problemas para encontrar un ID de servicio o un número de cliente específico en Mis Suscripciones o en el módulo de gestión de contactos (sólo para administradores), es importante que compruebe que el número de cliente se ha incluido en su perfil de Colt Online . Para comprobar que el número de cliente se ha añadido a su perfil, siga los pasos...
Leer más¿Cómo puedo añadir un nuevo dominio a un número de cliente?
Nota: Esta opción sólo está disponible para los usuarios administradores de clientes Seleccione el nivel de cuenta Seleccione el número de cliente requerido Se muestra la lista de dominios permitidos Para añadir un nuevo dominio, haga clic en Añadir nuevo dominio e introduzca el nombre del dominio (sin el símbolo @) Introduzca el nombre del dominio y haga clic en enviar Nota: sólo se permite un dominio...
Leer más¿Cómo puedo crear un nuevo contacto?
Existen 3 formas de añadir un nuevo contacto, dependiendo del área de gestión de contactos en la que se encuentre el usuario y que se describen en las siguientes secciones: a través de las páginas de gestión de contactos a nivel de cuenta; Añadir contacto emergente a través de la ventana Establecer suscripción; Añadir nuevo contacto a través de dedicated Establecer suscripción (Por...
Leer más¿Cómo puedo configurar para recibir notificaciones sobre el mantenimiento planificado (Trabajos Programados) en mi servicio?
Trabajos Programados Las suscripciones pueden verse y gestionarse a nivel de cuenta a través del módulo de gestión de contactos*. Esto significará que recibirá notificaciones de Trabajos Programados para cualquier servicio afectado bajo su número de cliente (cuenta OCN). A continuación se muestra un ejemplo de ello: *Para los servicios contratados en Colt Japón, Singapur, Hong Kong y Corea del Sur,...
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